Se avete un reclamo contro una compagnia di mutui, cercate di risolverlo prima con la compagnia. Diverse agenzie governative accettano reclami su istituti di credito ipotecario. In alcuni casi, dovreste presentare il vostro reclamo a più di un’agenzia, specialmente a livello federale e statale.
Reportate una compagnia di mutui per discriminazione
Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) fa rispettare l’Equal Credit Opportunity Act. Questa legge proibisce ai prestatori di negare il credito a causa di certe caratteristiche. Presentate un reclamo al CFPB se un prestatore ha negato una richiesta di mutuo a causa della vostra:
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Età
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Sesso (incluso il sesso)
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Stato civile
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Figli
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Ragazza
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Nazione o etnia
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Religione
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Provenienza da programmi di assistenza pubblica
Il Department of Housing and Urban Development (HUD) applica il Fair Housing Act. Questa legge proibisce la discriminazione quando si affitta, si compra o si ottiene un finanziamento per una casa. Anche il tuo stato potrebbe avere una legge simile. Presentate un reclamo all’HUD e all’ufficio per le case popolari del vostro stato se una società di mutui vi ha discriminato a causa del vostro:
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Ragazza
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Colore
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Origine nazionale
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Religione
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Sesso
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Disabilità
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Presenza di bambini
Presentare un reclamo sui servizi delle compagnie ipotecarie
Il CFPB fa rispettare diverse leggi, come il Truth in Lending Act e il Real Estate Settlement Procedures Act. Queste leggi richiedono ai prestatori di divulgare informazioni agli acquirenti di case prima dell’acquisto e per tutta la durata del mutuo. Presentate un reclamo al CFPB se avete un problema con un mutuo nuovo o esistente. Esempi di reclami comuni sui mutui includono:
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Richiedere un mutuo
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Ricevere le stime del prestito e i documenti di chiusura
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Trasferire un mutuo ad un altro servicer
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Applicare correttamente i tuoi pagamenti
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Rifinanziare o modificare un prestito ipotecario
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Segnalare erroneamente lo stato del o alle agenzie di credito
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Richiedere un’assicurazione ipotecaria privata
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Pagare tasse aggiuntive
Reportare pratiche ipotecarie ingannevoli e truffe
Il Federal Trade Commission Act è lo statuto principale della Federal Trade Commission (FTC). Esso afferma che le pratiche sleali e ingannevoli che riguardano il commercio sono illegali. Segnalate una società di mutui alla FTC se fa dichiarazioni ingannevoli, omette fatti importanti o intraprende azioni fuorvianti. Gli esempi includono:
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Dichiarazioni false sulla loro capacità di offrire un prestito
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Tasse per servizi ipotecari che non sono forniti
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Tattiche illegali per raccogliere i saldi ipotecari
Inoltre, sporgete una denuncia presso il vostro ufficio statale di protezione dei consumatori su una frode o truffa ipotecaria. Chiamate la Hotline HOPE al numero 1-888-995-HOPE (1-888-995-4673) o (TTY 1-877-304-9709).