Le carte American Express possono essere alcune delle migliori carte per fare i vostri grandi acquisti perché vi forniscono una grande copertura di garanzia estesa. Ma quali sono esattamente i limiti di questa copertura e come funziona?
Questo articolo vi guiderà attraverso tutti i dettagli della garanzia estesa Amex in modo da avere un’idea di che tipo di copertura aspettarsi quando si presenta un reclamo. Coprirò anche alcune domande specifiche relative ad Applecare, iPhone e oggetti ricondizionati.
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Tabella dei contenuti
Cos’è la garanzia estesa Amex?
La garanzia estesa Amex può fornire fino a un anno in più rispetto alla garanzia originale del produttore statunitense quando usi la tua carta Amex per effettuare un acquisto coperto.
Questo si applica alle garanzie di 5 anni o meno e la copertura è fino al costo originale dell’articolo o a 10.000 dollari, se inferiore.
Ecco come funziona.
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Garanzia inferiore a un anno
Se la garanzia originale del produttore è inferiore a un anno, allora Amex abbinerà quella garanzia. Così, per esempio, una garanzia del produttore di sei mesi si tradurrà in una garanzia aggiuntiva di sei mesi sotto Amex.
Garanzia tra due anni e cinque anni
Se la garanzia originale del produttore è tra uno e cinque anni, allora Amex aggiungerà un anno alla copertura della garanzia. Così, per esempio, se la tua garanzia è di quattro anni, Amex aggiungerà un anno in modo che tu sia coperto per un totale di cinque anni.
Garanzia superiore a cinque anni
Se la garanzia originale del produttore supera i cinque anni, il prodotto acquistato non è idoneo e non si applica alcuna copertura.
Limiti di copertura
Amex coprirà l’importo addebitato sul tuo conto ma non supererà il costo originale dell’articolo o $10.000, se inferiore.
Se si incorre in più perdite per lo stesso articolo, anche i pagamenti aggregati non devono superare il minore dei costi originali dell’articolo o $ 10.000, qualunque sia il minore.
Vi è anche dato un limite per anno solare non superiore a $ 50.000 per tutte le perdite.
Cosa è escluso?
Nessuna copertura sarà offerta per un acquisto che è/sono:
- coperto da una garanzia di soddisfazione incondizionata;
- danneggiato da alterazioni o modifiche di qualsiasi tipo;
- animali o piante vive;
- oggetti unici, compresi oggetti antichi, opere d’arte, pellicce, o oggetti usati e di proprietà precedente (eccetto quando vengono rimessi a nuovo dal produttore originale);
- acquisti che hanno una durata limitata come cibo, profumi, lampadine, batterie, ecc.Carte di credito, titoli, documenti e biglietti, travellers cheques e altri strumenti negoziabili, compresi i certificati di regalo, carte regalo, assegni regalo, buoni pasto, contanti o il suo equivalente, banconote, conti, fatture, valuta, atti, titoli di debito o proprietà intangibili, francobolli o monete rare;
- Apparecchiature motorizzate o parti di apparecchiature motorizzate, ad eccezione di apparecchiature motorizzate e parti di apparecchiature motorizzate che sono impianti residenziali o commerciali permanenti che possono essere rimossi senza danneggiare la struttura;
- immobili residenziali o commerciali permanenti, aggiunte o costruzioni che non possono essere rimosse senza danneggiare la struttura;
- terreni o edifici;
- più di un articolo in una coppia o set. La copertura sarà limitata a non più del valore di ogni particolare parte o parti, a meno che gli articoli siano inutilizzabili individualmente e non possano essere sostituiti individualmente, indipendentemente da qualsiasi valore speciale che possono avere avuto come parte di un set o di una collezione;
- servizi scaricabili, programmi applicativi, programmi per computer,
software operativo, firmware e altri software di qualsiasi tipo; - articoli scartati volontariamente o involontariamente;
- danni diretti o indiretti a qualsiasi altro articolo o proprietà derivanti da un Evento coperto;
- articoli acquistati per essere utilizzati come rivendita (es.e., beni acquistati come inventario per la vendita); o
- oggetti acquistati per uso professionale o commerciale, compresa l’istruzione, la formazione o le competenze, o per essere utilizzati in competizioni professionali
Ci sono ulteriori esclusioni nei termini e condizioni.
Politica per gli acquisti effettuati tra il 9/1/2017 e il 12/31/2019
Se hai effettuato l’acquisto tra il 9/1/2017 e il 12/31/2019, si applicano i vecchi termini che ti permettono di aggiungere altri due anni alle tue garanzie che hanno da due anni a cinque anni.
Come presentare un reclamo
Avviso
È necessario fornire ad Amex una notifica del tuo reclamo entro 30 giorni dalla perdita.
Puoi farlo chiamando il numero verde negli Stati Uniti 1-800-225-3750 o, se da oltreoceano, chiamando a carico 1-303-273-6498. Puoi anche scrivere ad Amex all’indirizzo Extended Warranty, PO Box 981553, El Paso TX 79998-9920.
(Se non riesci a presentare la tua richiesta entro 30 giorni, dovrai dimostrare ad Amex che la notifica è stata fornita non appena ragionevolmente possibile.)
Dopo aver presentato la tua notifica, Amex ti fornirà le istruzioni e/o i documenti necessari per completare la richiesta.
Prova di perdita
Potresti aver bisogno di mostrare una prova di perdita su richiesta di Amex.
La prova scritta di perdita, che include il modulo di reclamo firmato e tutta la documentazione richiesta, deve essere ricevuta entro 60 giorni dopo che Amex ti ha fornito le istruzioni e/o un modulo di reclamo
La prova di perdita deve essere inviata a: Extended Warranty Claims Unit, PO Box 981553, El Paso TX 79998-9920.
Se la prova di perdita richiesta e altra documentazione non viene ricevuta entro sessanta 60 giorni la copertura può essere negata.
La prova di perdita può richiedere una documentazione consistente in, ma non necessariamente limitata a, quanto segue:
- un modulo di richiesta di garanzia estesa;
- la ricevuta originale del negozio dettagliata con l’imposta sulle vendite applicabile inclusa;
- una copia della garanzia originale del produttore e qualsiasi garanzia aggiuntiva del rivenditore e/o contratto di servizio, se applicabile; e
- un preventivo di riparazione per il prodotto da parte di un rivenditore autorizzato che è stato approvato dal produttore
Fate del vostro meglio per conservare tutti i documenti che pensate possano essere necessari per elaborare la vostra richiesta.
Rispetto alla Chase Sapphire Reserve
Mi piace sempre confrontare i vantaggi offerti tra i migliori emittenti come Amex e Chase.
La Chase Sapphire Reserve premium offre una garanzia estesa che estende il periodo di tempo della garanzia del produttore americano di un anno supplementare, su garanzie idonee di tre anni o meno.
Il limite di copertura di 10.000 dollari è lo stesso, ma si potrebbe potenzialmente ottenere molta più copertura da Amex. E questo è confrontare le carte Amex di base (senza tasse annuali) con la Chase Sapphire Reserve.
Quindi, se vuoi davvero una grande copertura di garanzia, è meglio andare con le carte Amex rispetto a Chase.
Amex garanzia estesa FAQ
Oltre 50 carte Amex offrono un’estensione di garanzia. Ecco alcune delle carte più popolari che offrono l’estensione di garanzia:
Amex Hilton Aspire
Platinum Card dell’American Express
Amex Gold Card
American Express Green Card
Amex EveryDay
Amex EveryDay Preferred Credit Card
Blue Cash dell’American Express
Delta Reserve Credit Card
Gold Delta SkyMiles Credit Card
Platinum Delta SkyMiles Credit Card
Se acquisti un articolo ricondizionato dal produttore originale, dovresti essere coperto secondo i termini (assumendo che ci sia una garanzia estesa offerta dal produttore originale). Fai molta attenzione all’acquisto di prodotti elettronici ricondizionati da rivenditori terzi, perché le garanzie offerte da questi rivenditori non si qualificheranno per la copertura.
Tieni anche presente che le garanzie ricondizionate sono di solito molto più brevi rispetto ai prodotti nuovi, quindi fai sempre attenzione ai limiti di tempo.
Se hai solo la garanzia standard, allora dovresti essere coperto dalla protezione della garanzia estesa offerta da Amex senza problemi. La garanzia standard di Apple ti copre per un anno dalla data di acquisto, quindi Amex aggiungerebbe un altro anno alla tua copertura.
La questione diventa un po’ complicata quando si parla di Applecare. Amex dovrebbe fornire un anno aggiuntivo di copertura con Applecare poiché i piani sono di solito 2 o 3 anni. Il problema è che alcuni hanno riferito di essersi visti negare la copertura poiché Applecare era considerata “copertura secondaria”.
Sì, per gli account iscritti a Membership Rewards Points e/o Pay with Points, un articolo è idoneo alla copertura se è stato acquistato tramite la riscossione di Membership Rewards Points e/o Pay with Points.
È possibile che tu possa acquistare un articolo con una garanzia e che l’entità che offre la garanzia fallisca, il che potrebbe comportare la fine della garanzia. Se questo accade, Amex ti copre ancora le spalle e fornirà una copertura, non superiore alla garanzia originale del produttore fino a due anni dalla data in cui il membro della carta viene informato di tale evento.
Quindi, se la tua garanzia è di cinque anni ma l’azienda fallisce nel secondo anno, Amex ti fornirà una copertura di garanzia estesa per altri due anni.
Parola finale
Amex è nota per la sua grande copertura di garanzia estesa e dopo che hanno recentemente aggiunto un anno aggiuntivo di copertura ai loro piani, si distingue davvero come una delle migliori coperture di garanzia offerte da qualsiasi carta di credito. Se state pensando di fare un grande acquisto, potreste considerare pesantemente di andare con Amex.