NUOVO PROCESSO BUDDY PASS – FAQs
In vigore dal 13 giugno 2019
1. Dove devo andare per aggiungere il mio passeggero buddy pass per il viaggio con il pass?
Vai su Deltanet > Self-Service > My Dependents > Add/Change Dependents > Buddy e completa le informazioni.
2. Devo caricare la documentazione di supporto per aggiungere un compagno di viaggio?
No, la documentazione di supporto non è necessaria per aggiungere un compagno di viaggio. Sarà necessario attestare alcune domande, ma la documentazione di supporto non è necessaria.
3. Una volta aggiunto un accompagnatore nel Self-Service, quanto tempo ci vuole per l’aggiornamento in TravelNet?
Gli accompagnatori vengono aggiornati in TravelNet entro pochi istanti dall’invio nel Self-Service.
4. Una volta aggiunto un accompagnatore nel Self-Service, quanto tempo ci vuole per l’aggiornamento in TravelNet? Una volta aggiunto un passeggero con buddy pass nel Self-Service, come faccio a elencare un amico specifico in TravelNet?
Vai a TravelNet > Gestisci il mio account > Autorizza gli amici. Apparirà una lista di buddy pass disponibili. Seleziona un buddy pass disponibile, clicca su Autorizza e apparirà una lista di nomi dei tuoi amici che hai aggiunto nel Self-Service. Clicca sul nome dell’amico appropriato per autorizzarlo e clicca su Continue to Listing per elencare e fare il biglietto al tuo amico.
5. Perché devo aggiungere il numero di previdenza sociale (per i cittadini statunitensi) o il numero di assicurazione sociale (per i cittadini canadesi) dei miei accompagnatori?
Queste informazioni saranno utilizzate nel processo di verifica dei registri di viaggio dei pass per aiutare a identificare gli individui che abusano dei privilegi di viaggio dei pass, il che danneggia il marchio e gli utili di Delta.
6. Cosa devo fare se ho scritto male il nome del mio amico o ho inserito informazioni errate?
Per modificare l’indirizzo del tuo amico, vai su Self-Service > Mia Piastrella Dipendenti > Info Dipendente > Amico e seleziona la matita sul pilota del buddy pass che vuoi modificare. Solo le informazioni sull’indirizzo sono modificabili online in Self-Service. Se qualsiasi altra informazione diversa dall’indirizzo non è corretta, è necessario aggiungere nuovamente le informazioni dell’amico in Self-Service come nuovo amico.
7. Se solo una persona usa i miei buddy pass, devo aggiungere le sue informazioni in Self-Service ogni volta che viaggia?
No, una volta inserite le informazioni di un amico in Self-Service, quell’amico rimarrà disponibile in TravelNet per essere autorizzato ed elencato.
8. Devo tenere traccia del numero di amici che aggiungo in Self-Service?
No, l’assegnazione di otto buddy pass di andata e ritorno viene calcolata in base ai biglietti buddy pass emessi in TravelNet.
9. Questo nuovo processo significa che posso cambiare il nome su un buddy pass una volta che il biglietto è stato emesso?
No. È indispensabile aggiungere il tuo amico in Self-Service con le informazioni corrette. Il nome dell’amico deve corrispondere al documento d’identità rilasciato dal governo che il passeggero del buddy pass userà per viaggiare. Una volta che un biglietto buddy pass è stato emesso in TravelNet, il nome sul biglietto non può essere cambiato.
10. Ho emesso un biglietto ed elencato un passeggero con buddy pass prima del 25 giugno, devo fare qualcosa?
Nessuna azione è richiesta. Gli amici che sono stati elencati e schedati prima del 25 giugno non devono essere aggiunti nel Self-Service. Solo gli amici che viaggeranno il 25 giugno o dopo devono essere aggiunti in Self-Service.
11. Ho autorizzato un viaggiatore con buddy pass prima del 25 giugno, devo fare qualcosa?
Non è necessaria alcuna azione. Gli amici che sono stati autorizzati prima del 25 giugno non devono essere aggiunti in Self-Service.