Quando si tratta di commercializzare il tuo prodotto, azienda o contenuto, è importante che tu ricerchi informazioni sul tuo pubblico di riferimento. Le persone che stai raggiungendo con la tua strategia di marketing non sono tutte uguali; ognuna di loro ha la propria nicchia, personalità e passione.
Questo porta alla domanda: Come si presenta esattamente una descrizione del tuo cliente ideale?
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Cos’è un pubblico target?
Il tuo pubblico target è il cliente ideale che vuoi attirare verso il tuo prodotto o servizio attraverso i tuoi sforzi di marketing.
La pratica di capire il tuo pubblico di riferimento, le parole che usa, i benefici di cui gode e il motivo per cui assume il tuo prodotto o servizio ti aiuterà a creare contenuti che collegano.
Questa conoscenza diventa utilizzabile dal tuo team di marketing quando la documenti sotto forma di una marketing persona.
Che cos’è una Marketing Persona?
La tua marketing persona è un documento che dettaglia il chi, cosa, quando, dove e perché del tuo target, oltre a comprendere informazioni demografiche generali come il sesso, il titolo di lavoro, la funzione lavorativa, le dimensioni del business, le dimensioni del team, i bisogni, i punti critici e le sfide.
Definisci il tuo target
L’obiettivo è quello di attirare più clienti che hanno obiettivi, aspirazioni, punti di sofferenza e sfide simili a quelle dei tuoi migliori clienti.
Inizia a chiederti:
- Chi sono i nostri migliori clienti attuali?
- Quali qualità condividono questi clienti?
- Cosa ha portato questi clienti a cercare una soluzione come il nostro prodotto o servizio?
- Perché hanno scelto il nostro prodotto o servizio?
- Cosa guadagnano questi clienti scegliendo noi (invece della concorrenza)?
Da qui, crea la tua dichiarazione sul pubblico target:
{Inserisci la tua azienda} crea contenuti per attrarre {inserire il pubblico target} in modo che possano {inserire il risultato desiderato} meglio.
Per esempio, ecco come potrebbe essere la dichiarazione del target di riferimento per CoSchedule:
CoSchedule crea contenuti per attrarre i manager di marketing professionisti in modo che possano organizzarsi meglio che mai.
Questa struttura aiuterà il vostro team di marketing a creare contenuti efficaci nel frattempo. Quindi usa questo processo per iniziare.
Ma puoi anche immergerti ulteriormente nella ricerca del pubblico per documentare il tuo target sotto forma di una persona di marketing in modo molto più robusto.
Lancia un sondaggio sui clienti
Il modo migliore per raggiungere un pubblico come i tuoi migliori clienti esistenti è capire perché i tuoi clienti attuali assumono il tuo prodotto.
Utilizza uno strumento come SurveyMonkey o Crowdsignal per porre ai tuoi clienti domande come:
- Qual è il motivo principale per cui usi {inserire il tuo prodotto o servizio}?
- Qual è la differenza più significativa che {inserire il vostro prodotto o servizio} sta facendo per voi oggi?
- Se non usaste {inserire il vostro prodotto o servizio}, cosa usereste invece? / Cosa useresti in alternativa se {inserire il tuo prodotto o servizio} non fosse più disponibile?
- Come descriveresti (brevemente) {inserire il tuo prodotto o servizio} a qualcun altro?
- Qual è il più grande beneficio che {inserire il tuo prodotto o servizio} fornisce? / Qual è il principale beneficio che hai ricevuto da {inserire il tuo prodotto o servizio}?
- Cosa ti ha spinto a cercare una soluzione come {inserire il tuo prodotto o servizio}?
- Quante persone lavorano nella tua azienda?
- Quante persone lavorano nel tuo team?
- Quali blog o pubblicazioni ti piacciono?
Dividete i risultati per individuare tendenze e punti in comune nella scelta delle parole, punti dolenti, sfide, benefici ed emozioni, e includeteli nel vostro modello di persona marketing.
Il modo più semplice per distribuire il link del sondaggio è via e-mail. Ecco un modello di e-mail che puoi copiare e incollare nel tuo provider di servizi e-mail per inviare facilmente alla tua lista di clienti:
Linea dell’oggetto: Favore veloce?
Ciao, {inserire il nome del cliente}.
Grazie per esserti unito a noi di {inserire il nome della tua azienda}. La maggior parte dei nostri clienti ci dice che con {inserire il vostro prodotto o servizio}, hanno {inserire il beneficio principale}. Spero che tu abbia lo stesso successo!
Ora, voglio che tu faccia una cosa:
Fai questo rapido sondaggio per aiutarmi a capire perché ti sei iscritto a {inserire il tuo prodotto o servizio}. Sono 2 minuti. Non è uno scherzo.
Te lo chiedo perché sapere cosa ti ha fatto iscrivere è davvero utile per noi per assicurarci di fornire ciò che i nostri clienti vogliono.
Grazie!
{Inserisci il tuo nome}
P.S. Hai appena trovato il miglior {inserisci la tua categoria unica di prodotti o servizi} in giro. Spero che ti piaccia e che tu decida di rimanere nei paraggi!
Scrivi la tua Marketing Persona
Apri il tuo foglio di calcolo della strategia di marketing e clicca sulla scheda Marketing Persona.
Compila la dichiarazione del target nella cella B5. Come promemoria, questa dichiarazione assomiglia a questa:
{Inserisci la tua azienda} crea contenuti per attrarre {inserire il pubblico target} in modo che possano {inserire il risultato desiderato} meglio.
Utilizza Google Analytics per capire i dati demografici del tuo pubblico attuale come l’età e il sesso.
Vai all’area Pubblico e Demografia e seleziona Genere per vedere chi attrai principalmente. Compila la cella B11.
Poi clicca su Age nell’area Demographics. Compila la cella B12.
Da qui, mi piace fare qualche semplice calcolo per trovare il nome della Persona.
Per esempio, diciamo che il visitatore principale di CoSchedule è una donna di 29 anni. L’anno corrente meno la sua età suggerirebbe che è nata nel 1989. Potete usare un sito come BabyNames.it per trovare il nome femminile più comune di quell’anno, che nel nostro esempio è Jessica.
Inserite il nome della vostra persona nella cella B8.
Riempite i campi Job title e Job responsibilities in base alla vostra comprensione del cliente ideale nelle celle B9 e B10, rispettivamente.
Utilizza i dati che hai raccolto dal tuo sondaggio sui clienti per inserire la dimensione dell’azienda e la dimensione del team (applicabile se sei un marketer business-to-business).
Utilizza ancora una volta Google Analytics per trovare la località da cui proviene la maggior parte del tuo pubblico. In Audience, seleziona Geo e Location per scavare nella geografia.
Compila la cella B17.
Poi usa le informazioni della tua indagine sui clienti per completare il resto della persona di marketing nell’area Emotion, celle B20-25:
- Ragione per cui cercano una soluzione
- Perché scelgono il tuo prodotto o servizio
- #1 beneficio che ottengono dal tuo prodotto o servizio
- Concorrenti più vicini che considererebbero
- Una citazione del cliente (scritta usando parole comuni)
- Blog preferiti + pubblicazioni che gli piacciono
Una volta che hai una bozza della tua persona di marketing preparata nel foglio di calcolo della strategia di marketing, si può scegliere di trasferire questi pensieri nel design del marketing persona PowerPoint deck, anch’esso disponibile nel kit di modelli di strategia di marketing che hai già scaricato.
^^^ Questo ti dà un bel modo visivo per introdurre il tuo team alla tua persona di marketing.
Congratulazioni! Hai appena definito il tuo pubblico di riferimento e scritto una persona di marketing per aiutarti ad attrarre più persone al tuo marchio che sono come i tuoi attuali migliori clienti!