Di recente ho fatto un video sulla fiducia – come ottenere e rimanere nel flusso della fiducia. E ho ricevuto dei commenti davvero fantastici. Grazie.
In quei commenti, le persone mi chiedevano di andare più in profondità e dare di più sul come – come sentirsi sicuri, mostrare fiducia, dare fiducia agli altri. Ed è di questo che tratta questo video.
Quindi prenderò ognuna di queste cose a turno e cominciamo con, come sentirsi più sicuri?
Come sentirsi sicuri
Ho cinque strategie da condividere con voi. La prima è…
1. Rimani tra le orecchie
Questa viene da mia figlia che recentemente ha partecipato ad un campo di basket dove l’istruttore parlava di rimanere tra le orecchie e di fare ciò che si vuole fare senza preoccuparsi di ciò che pensano gli altri. Meraviglioso, vero?
Ha raccontato una storia su se stesso al liceo dove stava giocando in una grande partita e continuava a mancare questi tiri liberi che dovevano essere facili. Ha iniziato a perdere fiducia e questo ha peggiorato la situazione.
Si è arrivati al punto in cui non poteva fare a meno di pensare: cosa sta pensando la folla? Cosa pensano i miei compagni di gioco? Che cosa farà questo per il risultato della partita?
Era sempre peggio finché non ha capito che doveva rimanere concentrato su quello che aveva tra le orecchie, cioè semplicemente rimanere concentrato sul suo compito e su quello che sta cercando di fare. Dopo di che ha iniziato a fare i suoi colpi ed è andato tutto bene.
Quindi, resta tra le tue orecchie.
La seconda strategia è quella che io chiamo…
2. Porta il tuo caddy
Porta il tuo caddy si riferisce al portare qualcuno che può aiutarti a parlarti da dove ti sei iper-spostato. Per me, questo potrebbe essere un sacco di posti!
Deriva dal fatto che recentemente ho guardato i Masters e mi sono reso conto che l’allenatore di questi giocatori non va in giro con i giocatori. È il caddy che lo fa e il caddy fa molto di più che selezionare le mazze e consegnarle al giocatore. Il caddy è lì anche per fornire supporto morale, riaffermazione e per aiutare i giocatori a mantenere alta la loro fiducia.
Tutti vorremmo avere un caddy, giusto? Mi piacerebbe avere un caddy che giri con me tutto il tempo e che mi aiuti a mantenere la fiducia in me stesso.
Recentemente ho avuto un esempio che vorrei condividere con voi, ovvero che recentemente stavo creando e girando il mio primissimo corso online. Ogni volta che si fa qualcosa per la prima volta, è un po’ snervante ed è facile perdere la fiducia.
Fortunatamente avevo il mio caddy, Mickey, che è il mio Digital Media Strategist (non sono sicuro che sappia che mi sto riferendo a lui come caddy, ma è una cosa positiva). Mi ha aiutato a dissuadermi dal chiedermi, dal preoccuparmi, “Oh mio Dio, ho consultato questa persona? Ho dimenticato di chiedere questo a quella persona. Sarà utile? Etc, etc.”
Quindi, molto utile. Consiglio vivamente di avere il vostro caddy se potete portarne uno con voi.
La terza strategia è quella di…
3. Fare qualcosa di fisico
Quello che mi piace fare in una riunione, per esempio, o se sto per fare un discorso e mi sento un po’ insicuro, ho bisogno di quella piccola spinta extra di fiducia, mi piace respirare. Faccio tre respiri purificatori e trovo una scusa per fare stretching. Quindi respira e fai stretching.
Saresti sorpreso di quello che puoi fare in una riunione se solo… sai, prova, hai un sacco di flessibilità con cui lavorare.
La quarta strategia è quella di…
4. Dire il tuo mantra o suonare il tuo pezzo forte
Cosa intendo con questo?
Beh un mantra è un insieme di frasi che scrivi per te stesso, e che altri ti aiutano a scrivere, che puoi dire, che è la tua auto-affermazione.
Condividerò con te il mio che ho usato per molti anni nella mia carriera e mi ha davvero aiutato a sentirmi sicuro quando ne avevo bisogno. Ecco come faceva:
“Ciao, sono May Bush. Sono molto brava nel mio lavoro. Sono brava come tutti gli altri e meglio della maggior parte. Sono calma, fredda e sicura di me e so di cosa sto parlando.”
Si può scrivere il proprio. Questo era il mio e ha funzionato per me. Ma la chiave è scriverne una che funzioni per te e poi dirla a te stesso. Lo direi in bagno prima di salire sul palco e fare un discorso, per esempio.
La ruota degli highlights d’altra parte è qualcosa che ai miei clienti sembra piacere molto e trovare utile. Si tratta semplicemente di prendere dei video mentali di te stesso al tuo meglio, quando sei nella zona, quando stai facendo grandi cose e ti senti super sicuro. E metterli tutti insieme in un filmato che puoi riprodurre a te stesso, sia ad occhi chiusi che ad occhi aperti, ma che ti dà quella spinta di fiducia.
Ricorda quei momenti in cui ti sentivi davvero forte e sicuro e nella tua zona, e mettili insieme – bam, bam, bam – e poi riproducili per te stesso.
5. Conosci le tue battute
La quinta strategia è usata al meglio quando stai per fare un discorso o una presentazione in una riunione, e consiste semplicemente nel conoscere le tue battute iniziali a freddo.
Questo ti darà un’enorme quantità di fiducia e ti farà partire con il piede giusto, e poi potrai continuare da lì.
Quindi, queste sono cinque strategie che puoi usare subito per sentirti più sicuro.
Ora passiamo a come mostrare fiducia.
Come mostrare fiducia
Voglio condividere con voi tre strategie che ho sviluppato quando ero nel settore bancario.
Solo per darvi un’idea, all’epoca ero già una persona molto anziana, già un direttore generale e avevo una squadra che lavorava per me e che copriva la maggior parte dell’Europa. La maggior parte della squadra era maschile e più alta di me. Alcuni direbbero che la maggior parte delle persone sono più alte di me, ma è così.
Quindi, quando entravamo per incontrare i clienti, scoprivo che, spesso, i miei junior dovevano spiegare ai loro clienti che no, no, no, avevano portato il grande capo per incontrarli – che ero io il capo.
Ho capito che questo non era utile al mio team e che avevo bisogno di alzare il tiro e mostrare il tipo di sicurezza che il loro capo, la persona più anziana, dovrebbe avere.
Così ho iniziato ad essere molto più intenzionale e consapevole di come mostrare al meglio la mia sicurezza quando entro in una nuova situazione, in una situazione in cui sto entrando in una sala riunioni, forse incontrando persone per la prima volta ad un livello senior.
Così la prima strategia che ho usato è stata…
1. Come entrare nella stanza
So che sembra semplice ma ha alcuni passi. Quindi, prima di entrare, in realtà dire, ricordare a me stesso: “Ok, ora vado in scena. È il momento dello show e so cosa sto per dire”. Quindi avrei tutto pronto nella mia mente e preparerei la prima cosa che avrei detto in anticipo.
Poi apriremmo la porta, entreremmo a grandi passi, e io mi assicurerei di entrare per primo e camminerei con sicurezza, starei in piedi con una buona postura, andrei dritto verso la persona più anziana con cui dovrei interagire, gli stringerei la mano, lo guarderei dritto negli occhi, sorriderei – sono un grande fan del sorriso – e direi, “Henry, è bello conoscerti. Mi è piaciuto molto l’articolo del Wall Street Journal su di te la settimana scorsa”. O qualcosa del genere.
Da subito, ho voluto creare quella connessione. Volevo essere il primo ad impegnarmi e mostrare la mia sicurezza in quel modo e avrei anche detto: “Oh, sì, sono il capo di questo o di quello”. E questo sembrava funzionare molto bene per me.
La seconda strategia è stata quando ci siamo seduti tutti. Poi si trattava di come apparivo fisicamente nella stanza e come utilizzavo la stanza.
2. Possiedi il tuo spazio e proietta autorità
In termini di questa strategia numero due, si trattava prima di tutto di occupare il mio spazio, assicurandomi di avere uno spazio adeguato al tavolo, che ero seduto dritto sulla mia sedia, completamente e occupando tutto quel pezzo di fronte dell’acqua, se vuoi, del mio lato del tavolo. Qualunque cosa facessi, non avevo intenzione di appollaiarmi in un angolo o di sedermi schiacciato su un lato.
Avevo intenzione di occupare il mio spazio e poi stabilire un contatto visivo – davvero importante. Ora presumo che tu non sia in una cultura in cui il contatto visivo è negativo, quindi, a parte questo caso, è davvero importante guardare le persone negli occhi. Non in modo aggressivo o minaccioso, ma in un modo aperto, impegnato, come se tu fossi davvero, davvero interessato, e dovresti esserlo.
E poi nel parlare, mi assicurerei di parlare deliberatamente e di fare dichiarazioni, invece di alzare il tono alla fine di una frase. Sai che quando lo fai diventa una domanda? Non mostra sicurezza – è l’opposto. Quindi facevo sempre delle dichiarazioni e sembravo professionale.
Poi la terza strategia che ho impiegato è entrata in gioco quando sono stato sfidato.
3. Mantieni la calma
Non importa quanto siamo senior, grandi o non grandi, ci imbatteremo sempre in situazioni in cui saremo sfidati in una riunione da qualcun altro. In queste situazioni, quello che ho scoperto essere fondamentale è mantenere la calma e non battere ciglio, niente del genere per far dire a tutti gli altri: “Wow, che professionalità. È davvero a suo agio nella sua pelle.”
Quindi, si potrebbe dire qualsiasi numero di cose. Forse qualcosa come: “Huh, David, questo è un punto davvero interessante. Non ci avevo pensato prima. Cosa pensa il resto della stanza?” Oppure, “Potresti dirci di più su questo? Oppure, “Ci hai pensato in questo modo?”
Comunque tu voglia farlo, è un po’ come il Tai Chi – loro te ne lanciano uno e tu lo rimandi con grazia senza battere ciglio. Quindi puoi trovare il tuo modo di farlo ma, soprattutto, devi mantenere la calma.
Quindi queste sono tre strategie che puoi iniziare ad impiegare da subito per aiutare a mostrare la tua sicurezza.
Come dare fiducia agli altri
Questa è la mia parte preferita perché, quando dai fiducia agli altri, tu stesso guadagni fiducia e si crea un ciclo virtuoso davvero positivo.
Ora, mentre fai questo, è molto utile prima capire qualsiasi tipo di background perché questo ti aiuterà ad aiutare questi altri molto meglio. Quindi, scoprite perché non si sentono sicuri di sé.
È perché è la prima volta che lo fanno? O forse le ultime volte che l’hanno fatto non è andata così bene. O forse semplicemente non si sentono preparati.
Così conoscendo il background, vi aiuterà a dare loro consigli migliori.
In ogni caso, ecco due tipi di situazioni e strategie che possono aiutarvi a dare fiducia agli altri. Il primo tipo riguarda il costruire la loro fiducia in anticipo e il secondo tipo riguarda il dare loro fiducia nel momento in cui sono già nel vivo della situazione.
Quindi la prima parte, aiutarli a costruire la fiducia in anticipo.
Costruire la fiducia delle persone in anticipo
Mi viene in mente quando ero agli inizi nel settore bancario e stavo per partecipare ad una conference call tra pochi giorni per spiegare la mia analisi ad un cliente. Ricordo ancora che il cliente era JC Penny. Ed ero così nervoso. Non l’avevo mai fatto prima.
Il mio capo di allora, Madeline, era fantastico. Ha fatto le seguenti cose per aiutarmi a costruire la mia fiducia da quasi zero a un livello piuttosto alto oggi. Quello che ha fatto è stato, prima mi ha aiutato a sviluppare gli strumenti e mi ha dato la formazione in modo che sapessi come fare l’analisi, e conoscessi i dadi e i bulloni.
Poi quello che ha fatto è stato darmi l’opportunità di fare pratica. Io e lei ci siamo seduti e mi ha fatto fare una prova generale, una prova secca di come avrei presentato al cliente. Poi mi ha dato un feedback.
Quindi ha guardato, ascoltato e mi ha dato un feedback. E il modo in cui mi ha dato il feedback era così costruttivo. Ha usato solo parole positive e costruttive e non ha mai mostrato un momento di dubbio o di esitazione. Credetemi, avevo abbastanza dubbi per entrambi! È stato davvero fantastico che sia stata così positiva nel costruire la mia fiducia e nell’aiutarmi a prepararmi.
E poi, come si dice sulle bottiglie di shampoo, risciacqua e ripeti. Fallo diverse volte prima del grande giorno e quando quel giorno è arrivato, si è seduta con me. Eravamo in vivavoce, così se le cose si facevano difficili e non riuscivo a rispondere a qualche domanda, lei era proprio lì. Tutto quello che dovevo fare era guardarla e lei era proprio lì per aiutarmi a rispondere a quelle domande. Poi, dopo, abbiamo fatto un altro debriefing. Quindi è stata una situazione davvero positiva, di rafforzamento della fiducia.
Se puoi fare questo per qualcun altro, lo apprezzerà davvero. E questo è un regalo che gli stai facendo, per costruire la loro fiducia.
Dare fiducia alle persone nel momento
Ora, quando si tratta di dare fiducia alle persone nel momento, ho tre strategie da condividere con te. La prima è…
1. Racconta loro una storia
Una volta che sai qual è la situazione, allora puoi trovare la storia giusta da raccontare per dare loro una spinta di fiducia.
L’esempio che mi viene in mente qui è la volta in cui stavo per fare un discorso di fronte a 500 persone in una grande conferenza a Londra. Ero molto nervoso e, circa 45 minuti prima del discorso, all’improvviso ho iniziato a preoccuparmi di non aver azzeccato il flusso, o forse era troppo semplicistico. Stavo andando nell’iperspazio da sola, seduta nella sala d’attesa!
Così ho pensato: “Lo so, chiamo un’amica. Chiamo mio marito e lui può convincermi a scendere da qui”. Chiamo. Lui non è in casa. Chi c’è a casa se non mia figlia, Kristen, che in quel momento ha sette anni.
Quindi Kristen dice: “Cosa c’è che non va, mamma?” Perché si accorge che non sembro più me stessa.
Ho detto: “Beh, la mamma è un po’ nervosa perché sta per alzarsi davanti a un sacco di gente e fare un discorso. Sono molto nervosa.”
Rispose: “Oh, non essere nervosa, mamma. Mi sono trovata in questa situazione proprio la settimana scorsa. Ero vestita con la mia divisa da Brownie ed è venuto fuori che quel mercoledì non era affatto il giorno della divisa da Brownie, quindi ero l’unica che aveva la divisa da Brownie perché papà non lo sapeva, e avevo paura di entrare nella stanza”
E io ho detto, “Beh, cosa hai fatto allora, Kristen?”
“Beh, sono entrata comunque e non è successo niente. Era tutto a posto, poi mi sono girata e ho visto Olivia entrare, e anche Olivia indossava il suo costume da Brownie, quindi era ancora più a posto. Quindi, mamma, puoi farlo. Vai là fuori. Va tutto bene. Andrà tutto bene”
Solo come nota a margine, Olivia e mia figlia erano le uniche due in quella classe i cui padri si occupavano di loro. Quindi nota per me stesso: quei ragazzi hanno bisogno di entrare nella vite.
Ma tornando alla storia, era la storia perfetta. Sto pensando: “Oh mio Dio! Il mio bambino di sette anni ha appena trovato la storia perfetta da raccontarmi in modo che io possa andare là fuori e fare le mie cose e sentirmi sicuro di me e stare bene”. Quindi, se il mio bambino di sette anni può dare il dono della fiducia, sicuramente puoi farlo anche tu e trovare proprio quella storia giusta.
La seconda strategia nel momento per dare fiducia è…
2. Fai fare alla persona qualcosa di fisico
Due idee che mi piacciono molto sono, in primo luogo, quella della RADA, che è la Royal Academy of Dramatic Arts di Londra.
Hanno insegnato questa strategia, che consiste nel cominciare raggomitolati in una palla e poi espandersi. Quindi da piccolo a grande. Quando fai questa espansione fisica, non puoi fare a meno di sentirti davvero forte e potente e sicuro di te.
Provalo, è fantastico. Sembra un po’ buffo, quindi è meglio farlo dietro le quinte prima di arrivare davanti alla gente.
Poi il secondo è uno che insegna una mia amica, Cheryl Dolan, e consiste nel salire su una palla svizzera, sedercisi sopra e rimbalzare. Rimbalza per circa due o tre minuti e questo allinea il tuo sistema neurologico in modo che, quando ti alzi dalla palla, stai lì e ti sentirai così instradato a terra e davvero, davvero sicuro, e tutto il tuo nervosismo sarà scomparso. E se non è così, significa che hai bisogno di rimbalzare ancora un po’.
Quindi fai qualcosa di fisico come questo.
La terza strategia è quella che io chiamo…
3. Sii il caddy per loro
Ricordi nella prima parte del video dove abbiamo parlato di come ti senti sicuro di te? Bene, puoi essere il caddy per qualcun altro e anche questa è una grande sensazione.
4. Divertiti!
E poi non importa cos’altro, una strategia finale per tutte le situazioni è, trovo che sia così bello se riesci a far ridere la persona. È molto difficile, forse impossibile, sentirsi insicuri quando si ride e ci si diverte. Quindi, è importante aiutarli a divertirsi!
Ora, quello che voglio che tu faccia è che tu vada là fuori e usi queste strategie in modo da sentirti sicuro, mostrare fiducia e soprattutto dare fiducia agli altri.