Mai prima d’ora è stato così importante fare un’immersione profonda nella vostra strategia di formazione dei dipendenti. Mentre guardiamo a un futuro che è diventato ancora più digitale, i leader delle risorse umane e dell’apprendimento in tutto il mondo stanno iniziando a reimmaginare il loro apprendimento sul posto di lavoro.
Forse state cercando di migliorare la vostra strategia di formazione? Oppure siete abituati alla formazione faccia a faccia e ora state impostando un nuovo programma di formazione online da zero? In questo articolo, ti mostreremo le cinque cose chiave che devi considerare per garantire il successo della tua iniziativa di formazione dei dipendenti.
Questo post è stato originariamente pubblicato a marzo 2016 ed è stato aggiornato e ripubblicato ad aprile 2020.
Programma di formazione dei dipendenti – aggiornamento COVID-19
A causa delle circostanze in cui ci troviamo, la formazione faccia a faccia è diventata una cosa del passato (almeno per ora). I team di apprendimento in tutto il mondo stanno rapidamente adattando le loro strategie per supportare gli studenti in nuovi ruoli, procedure e pratiche. Come lo stanno facendo? Con un approccio di apprendimento online misto. La vostra strategia di formazione dei dipendenti dovrebbe tenerne conto. Non solo come risposta all’attuale pandemia, ma anche oltre. Questo è il momento di adattarsi, de-rischiare e rendere il vostro apprendimento a prova di futuro per il lungo periodo!
“La formazione in persona è una cosa del passato, almeno per ora. Vogliamo aiutare i team di apprendimento ad adattarsi ora per de-rischiare il loro futuro, supportandoli nella creazione di una strategia mista online sostenibile che durerà oltre la crisi attuale. Che si tratti di COVID-19, della consapevolezza del clima o del risparmio dei costi che guida la riduzione della formazione faccia a faccia – è chiaro che il futuro dell’apprendimento è in gran parte digitale. Questa è una grande opportunità per noi di restituire qualcosa alla comunità dell’apprendimento.”
– Simon Greany, Chief Learning Officer di Elucidat
La formazione dei dipendenti è importante in molti modi. Aiuta a migliorare l’impegno dei dipendenti e aumenta la loro fidelizzazione. Se fatta bene, ha anche un impatto positivo su efficienza, innovazione e produttività. Naturalmente, la formazione fa bene ai dipendenti e, in ultima analisi, alla vostra redditività e ai vostri clienti.
Una buona formazione dei dipendenti non avviene per caso. Deve essere efficace. Deve essere moderna e adatta allo scopo – in altre parole, personalizzata. Questo significa pensare al digitale.
Se non siete sicuri di cosa vogliono i professionisti moderni dal loro apprendimento, guardate questa utile infografica. E, per altri consigli sui programmi per i dipendenti, date un’occhiata alla nostra Ultimate Guide to Employee Training!
Queste sono cinque cose da considerare quando si imposta un programma di formazione per i dipendenti.
Stabilire gli obiettivi del programma – catturare i bisogni
Perché la vostra formazione merita di esistere? Quale problema sta risolvendo? Che aspetto ha questo problema?
Prima di intraprendere il tuo progetto, devi individuare gli obiettivi, i bisogni e il pubblico di riferimento. Non è sufficiente ascoltare ciò che gli stakeholder senior pensano che gli utenti abbiano bisogno.
Catturare un insieme chiaro e onesto di bisogni vi aiuta a stabilire cosa userete come indicatore di successo per le vostre iniziative di formazione dei dipendenti. Vi permette anche di dare priorità a quali obiettivi formativi devono essere affrontati per primi, quali saranno più apprezzati dai vostri dipendenti e quali avranno il maggiore impatto sul vostro business.
Per fare questo, dovete fare le domande giuste e creare alcuni profili utente. Il nostro modello di cattura gratuito può aiutarti in questo.
Scegli il giusto software per la formazione dei dipendenti
Passare al digitale con la formazione dei dipendenti è una scelta obbligata, soprattutto quando si vogliono fornire esperienze più personalizzate a migliaia di dipendenti. Che tu stia creando la tua formazione in-house o tramite terzi, la scelta del software farà un’enorme differenza per il prodotto finale e la sua durata. I due elementi principali di ogni nuova iniziativa di apprendimento online che dovete considerare attentamente sono:
- Lo strumento di authoring dei contenuti
- Il metodo di distribuzione
Strumenti di authoring dei contenuti
Lo strumento di authoring dei contenuti è un software che ti permette di creare corsi elearning con cui i tuoi dipendenti possono impegnarsi.
9 cose da considerare quando si esplorano gli strumenti di authoring:
- Facilità d’uso – quanto è facile da usare e quale supporto è disponibile?
- Flessibilità e controllo – si può andare su misura se necessario?
- Brandability e capacità di ri-stile
- Funzioni di collaborazione e revisione
- Mobile-ready e responsive
- Mantenibilità e facilità di ripubblicare
- Caratteristiche di localizzazione
- Analisi e flussi di dati
- Opzioni di pubblicazione – standalone, SCORM, xAPI?
Soprattutto, assicurati di fare una demo di qualsiasi strumento prima di usarlo – è il modo più veloce, più facile e più accurato di scoprire se uno strumento di authoring soddisfa le tue esigenze. Puoi saperne di più su come selezionare lo strumento giusto per te con questa guida gratuita.
Scarica The Ultimate Authoring Tool Buyer’s Guide
Metodi di distribuzione per la formazione online dei dipendenti
Una volta che hai il tuo contenuto online, il passo successivo è quello di farlo arrivare ai tuoi dipendenti. Potresti volerlo pubblicare direttamente, con un proprio URL. Oppure, potresti preferire di ospitarlo da qualche altra parte.
Se hai una intranet aziendale, potresti creare un portale di apprendimento e lasciare che il personale vi acceda da lì. Un sito web protetto da password potrebbe essere usato in modo simile. Queste sono opzioni particolarmente buone per le iniziative più piccole.
In alternativa, si potrebbe guardare a un sistema di gestione dell’apprendimento (LMS) o un sistema di gestione dei contenuti di apprendimento (LCMS). Questi sono impostati specificamente per distribuire l’apprendimento online. Puoi scoprire la differenza tra un LMS e un LCMS qui.
Crea esperienze di apprendimento utili, personalizzate e coinvolgenti per i dipendenti
Il grado di coinvolgimento dei tuoi dipendenti nella formazione determinerà il suo successo.
Il più grande driver di questo sarà se la formazione sta effettivamente soddisfacendo i loro bisogni. Se il tuo staff non pensa che la tua formazione sia utile per loro, sarà difficile fargli fare quella cosa su cui vuoi che migliorino.
Dai milioni di studenti che interagiscono con l’elearning tramite Elucidat, abbiamo individuato quella che riteniamo essere la soluzione vincente per un elearning di successo: L’elearning centrato sulle persone. Il nostro whitepaper gratuito e la nostra pratica checklist possono aiutarti a capire cosa significa e come puoi implementarlo.
Scopri di più sul People-Centered Learning
Puoi anche trarre molta ispirazione dalla nostra pagina Showcase, e persino farti regalare progetti nel tuo account per adattarli e riutilizzarli.
Trasmetti la formazione ai dipendenti al momento giusto
È importante fornire la tua formazione ai dipendenti nei modi che saranno più utili per loro. Per esempio, quale dei seguenti modelli i tuoi dipendenti troveranno più utile?
- La formazione viene fornita prima del lancio di un prodotto. Se sì, con quanto anticipo?
- Formazione che viene fornita su richiesta, immediatamente prima di utilizzare un prodotto (es.G, Just-In-Time (JIT))
- Suggerimenti o messaggi push attivati nei vostri prodotti software che indirizzano i dipendenti alla formazione quando il software “percepisce” che sono bloccati (per esempio, se il dipendente sta passando molto tempo su una certa funzione o la usa in modo non corretto)
- I dipendenti sono “tirati” verso la formazione (per es, essere indirizzati alle pagine di supporto o ai programmi di formazione) quando necessario, o la formazione è “spinta” a loro (come nelle e-mail contenenti suggerimenti, consigli o video) come parte di un programma
La risposta corretta può essere uno qualsiasi, o anche una combinazione, di questi modelli. L’importante è che il metodo di formazione e di accesso sia conveniente per il pubblico. Potrebbe essere necessario pilotare alcuni modelli di consegna della formazione o intervistare un campione di dipendenti per decidere quali modelli funzioneranno meglio nel tuo ambiente.
La nostra guida analitica gratuita condivide alcune delle tendenze comuni che abbiamo individuato tra i milioni di studenti che accedono all’elearning tramite Elucidat – compresi gli orari di lancio più popolari.
Traccia e migliora – Coltiva
I programmi di apprendimento e sviluppo non sono statici. I migliori si evolvono e migliorano continuamente. Osservare come i dipendenti accedono e interagiscono con la vostra formazione, oltre a valutarne l’efficacia, vi aiuta a decidere come migliorarla.
Considerate le seguenti attività:
- Revisionate i risultati dei quiz online per vedere se alcune domande hanno costantemente risposte errate. Se lo sono, forse le domande sono sbagliate, o forse il contenuto è inadeguato.
- Misurare la soddisfazione dei clienti per determinare se la formazione sta avendo gli effetti desiderati.
- Monitorare quei numeri cruciali – Quanti utenti? A che ora del giorno? Quale dispositivo? Per quanto tempo? Ritornano? – e molto altro ancora, con gli Analytics incorporati.
- Rassegna le tue richieste di supporto per vedere dove la formazione potrebbe essere creata o migliorata.
- Chiedete direttamente ai dipendenti e ai manager quali sono i punti critici delle loro prestazioni e cosa sta aiutando/migliorando.
Oltre alla nostra Guida quotidiana alle analisi di cui sopra, date un’occhiata alla nostra guida Cultivate. Questa stabilisce dei modi non solo per misurare quello che succede con il tuo elearning, ma anche per migliorarlo.
Scarica la guida gratuita Cultivate ora.
In conclusione
C’è molto di più nell’implementazione di un programma significativo di formazione dei dipendenti che mettere qualche PDF su un sito web. Se fatto bene, puoi deliziare i tuoi clienti, massimizzare i tuoi profitti e sviluppare la tua forza lavoro nel processo.
Come hai visto qui, il modo migliore per ottenere un buon risultato è quello di pensare attentamente a quale formazione hai intenzione di fornire, come la offrirai e come puoi valutarla per rendere le future versioni ancora migliori.
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Se non sei ancora sicuro al 100% di quale strumento di elearning sia la scelta migliore per la tua organizzazione e vuoi rivedere le tue opzioni, non dimenticare di controllare il nostro blog sugli strumenti di authoring dei corsi più popolari.