Alaska Airlines è l’ultimo vettore a unirsi a un numero crescente di compagnie aeree che sfruttano i consumatori? dispositivi mobili per lo streaming di inflightentertainment.
Gli ospiti che volano sulla compagnia aerea possono ora accedere gratuitamente all’intrattenimento sui loro dispositivi mobili personali fino al 31 gennaio 2015, compresi film e spettacoli televisivi rilasciati di recente. Seguendo le orme diUnited Airlines? rollout programma simile, il sistema di intrattenimento inflight è progettato per fornire ai clienti con convenienza e personalizzazione su devicesthey sono già familiari con.
?Questo è sicuramente una strategia ottimale per le compagnie aeree a prendere per fornire intrattenimento clienti sui voli,? ha detto Esha Shah, manager della strategia mobile a Fetch, San Francisco. Sempre più consumatori guardano i loro spettacoli e film preferiti sul loro dispositivo mobile, quindi è una mossa intelligente di Alaskan Airlines per approfittare di questo comportamento.
Inoltre, sfruttando i dispositivi dei consumatori, la compagnia aerea evita il costo di installare sistemi di intrattenimento sul sedile, mentre gli ultimi smartphone forniscono più funzionalità e flessibilità rispetto ai sistemi tradizionali in volo?
Differenziazione dai vettori
Il sistema di volo, intitolato Alaska BeyondEntertainment, mira a differenziare la compagnia aerea di Seattle da altri vettori.Altri servizi della piattaforma di intrattenimento includono un nuovo programma di bevande e cibo artigianale e sedili Recaro nelle cabine che offrono ad ogni ospite personalpower.
Alaska Airlines gli ospiti possono alimentare i loro dispositivi elettronici personali utilizzando le prese di corrente USB e standard disponibili in ogni posto. I nuovi sedili Recaro offrono poggiatesta regolabili a sei vie, tre pollici di reclinazione e più spazio personale.
I clienti possono trovare le prese di corrente nello schienale del sedile di fronte a loro.
Il servizio di intrattenimento sarà disponibile immediatamente su 50 degli aerei 737 di Alaska Airline, e sarà distribuito al resto della flotta Boeing 737 entro la primavera 2015.
Gli ospiti avranno accesso ai contenuti gratuiti fino al 31 gennaio 2015. A partire dal 1° febbraio, gli spettacoli televisivi e i film possono essere acquistati a partire da 1,99 dollari.
Contenuto wireless
Gli ospiti possono rivedere la scheda Flight Amenities situata sul retro del sedile per scoprire quali contenuti sono disponibili. Il servizio di intrattenimento Alaska Beyond è alimentato da Gogo Vision, che trasmette contenuti in modalità wireless dal server di bordo dell’aereo agli smartphone e ai tablet.
Il contenuto sarà visibile una volta che il vettore raggiunge un’altitudine di 10.000 piedi. Per utilizzare il servizio inflight, gli ospiti possono visitare la rete Gogo Inflight, lanciare il browser e scegliere il pulsante “Entertainment”.
Per i clienti che non hanno un dispositivo mobile o preferiscono non usare il proprio, un lettore video con contenuti precaricati può essere noleggiato a bordo dell’aereo sui voli più lunghi.
United Airlines ha lanciato un servizio inflight simile disponibile su mobile a novembre, che è accessibile tramite l’applicazione mobile United (vedi storia). I passeggeri possono ora utilizzare i loro dispositivi per lo streaming di centinaia di spettacoli e film gratuiti utilizzando il Wi-Fi dell’aereo.
La compagnia aerea ha scoperto che molti viaggiatori preferiscono visualizzare l’intrattenimento sui propri dispositivi, spingendo altre compagnie aeree a introdurre piattaforme di intrattenimento in volo per smartphone e tablet.
“Ora che oltre due terzi degli americani hanno uno smartphone, avrà senso per le compagnie aeree sfruttare i propri dispositivi dei clienti per l’intrattenimento in volo,? ha detto la signora Shah. Inoltre, le compagnie aeree potrebbero fornire notifiche ai loro clienti connessi all’intrattenimento in volo tramite Wi-Fi, come informazioni sui ritardi del volo, sul servizio di bevande e cibo, o anche sulle prossime promozioni sui voli futuri.
Mantenendo tutto centralizzato, le compagnie aeree mantengono una maggiore capacità di capire e interagire con i loro clienti.
Presa finale
Alex Samuely è un assistente editoriale di Mobile Marketer, New York