19 Suggerimenti per Scrivere Oggetti Email Accattivanti [+ Esempi]

Mantienilo breve e dolce.

Le righe dell’oggetto delle email vengono tagliate se sono troppo lunghe, in particolare sui dispositivi mobili. E con il 77% delle aperture delle email che avvengono su mobile, si consiglia di utilizzare linee di oggetto con meno di 50 caratteri per assicurarsi che le persone che scansionano le tue email leggano l’intera riga dell’oggetto.

Se stai lottando per mantenere le tue linee di oggetto brevi, pensa a quali parole sono meno importanti e dove puoi rimuovere un dettaglio frivolo. Per esempio, se stai inviando una conferma d’ordine, “Il tuo ordine è in corso di elaborazione” non è meglio di “Ordine #9435893458358 è in corso di elaborazione”?

Lo stesso vale per le tue email normali: Non perdere tempo includendo la parola “aggiornamento” o “newsletter” nella riga dell’oggetto. Alcuni studi suggeriscono anche che queste parole possono diminuire il tasso di apertura del messaggio poiché dicono ai lettori che l’email è associata ad una serie, e quindi possono prendere la prossima.

Usa un nome mittente familiare.

Il riconoscimento del nome che abbiamo menzionato prima non si applica solo al famoso – si applica al familiare. Quando impostate il nome del vostro mittente, siate il più umano possibile. [email protected] è sia invitante che non intimidatorio per le persone quando aprono le loro caselle di posta.

Se avete già incontrato i vostri destinatari da una precedente conversazione, usate il vostro nome come indirizzo del mittente — anche se l’email tecnicamente proviene dall’azienda nel suo complesso. La migliore impressione che puoi dare ai tuoi clienti è che stanno lavorando con te, l’individuo – non con l’intera azienda.

“Se il nome ‘da’ non suona come se fosse da qualcuno che vuoi sentire, non importa quale sia l’oggetto”, spiega Joanna Wiebe di Copy Hacker. In definitiva, le persone sono occupate, e semplicemente non si preoccupano di te se non sembri qualcuno che renderebbe facile (o almeno amichevole) la conversazione.

Evitare il nome del mittente ‘no-reply’.

Grazie alla quantità di email di spam che la gente riceve in questi giorni, la maggior parte delle persone esita ad aprire email da mittenti non familiari. E ancora meno persone amano parlare con un robot. Pensate a quando chiamate una società e non riuscite a contattare una persona reale. È frustrante, vero? Questo vale anche per le e-mail.

Non usare mai “[email protected].” Ripeto: non usare mai questo indirizzo email. Non solo lo fa sembrare meno personale, ma impedisce alle persone di aggiungere la tua email alla loro rubrica.

Invece, evita di usare un indirizzo email generico e invia l’email da una persona reale. Per esempio, una volta abbiamo scoperto che le email inviate da “Maggie Georgieva, HubSpot” hanno ottenuto risultati migliori in termini di aperture e clickthrough rate rispetto alle email inviate da “HubSpot”. (Clienti HubSpot: Scopri come personalizzare il nome “Da” e l’indirizzo email qui.)

Usa i token di personalizzazione.

Ricordi la personalizzazione di cui abbiamo parlato prima? L’uso di token di personalizzazione – come il nome o la località – nella riga dell’oggetto aggiunge una sensazione di rapporto, specialmente quando si tratta di un nome. Tutti amano il suono del proprio nome. Inoltre, aumenta il click-through rate: Infatti, la ricerca ha dimostrato che le email che includevano il nome del destinatario nella loro riga dell’oggetto avevano più alti tassi di click-through rispetto alle email che non lo facevano.

Un esempio di come i marchi inseriscono queste informazioni nelle righe dell’oggetto è quando la società di dog walking Wag! lo fa con i nomi dei cani. Ecco una di queste email che Amanda Zantal-Wiener di HubSpot ha ricevuto:

Questa è grande personalizzazione e grande tempismo.

Un’altra tattica di personalizzazione che funziona è quella di adattare l’oggetto alla posizione del destinatario – cose come liste dei migliori bar e ristoranti all’aperto delle rispettive città.

Basta non esagerare con la personalizzazione qui. Questo può essere un po’ inquietante. Ma piccoli tocchi personalizzati qua e là dimostrano che sapete di più sui vostri destinatari che il loro indirizzo email. Comunque, se non puoi (o non vuoi) usare i token di personalizzazione nella riga dell’oggetto, usa “tu” o “tuo” così sembra ancora che ti stai rivolgendo direttamente a loro.

Segmenta le tue liste.

Mentre le email che vanno a tutta la tua lista potrebbero essere rilevanti e utili per alcune persone, non lo saranno per altre — e potrebbero causare confusione o frustrazione. Perché questo ristorante mi manda una lista delle migliori steakhouse locali quando sono vegetariano? Perché questa azienda mi sta inviando dei casi di studio quando mi sono iscritto alla sua lista di email solo ieri?

Personalizza l’esperienza utilizzando le informazioni dalle azioni che i tuoi clienti hanno già fatto – da quali moduli hanno compilato, a quali settori sono in, a quali sono le loro preferenze personali. Nell’email marketing, puoi personalizzare l’esperienza dei tuoi destinatari utilizzando una piccola cosa chiamata segmentazione delle liste.

Come segmentare le tue liste dipende dal tuo business e dai tuoi obiettivi, ma puoi leggere questo post sul blog per 27 idee su come affettare e tagliare le tue liste di email per una migliore segmentazione.

Non fare false promesse.

L’oggetto della tua email sta facendo una promessa al tuo lettore su ciò che consegnerai nel tuo messaggio. Assicurati di mantenere questo impegno — e non cercare di far aprire la tua email facendo false promesse. Questo irriterà il tuo pubblico, e imparerà a non fidarsi delle tue linee dell’oggetto, con il risultato di un tasso di apertura più basso e un tasso di cancellazione più alto.

Digli cosa c’è dentro.

Parlando di fare promesse, se il tuo visitatore ha scaricato un’offerta e la stai consegnando via email, è una grande idea usare una linea dell’oggetto che dice qualcosa come, “Il tuo nuovo ebook dentro!” o, “La tua guida ti aspetta!” Questo funziona meglio di un semplice “grazie” nella riga dell’oggetto perché rende chiaro che qualcosa sta aspettando all’interno dell’email.

Time it right.

Inviare un’email al momento giusto con l’oggetto giusto può fare una grande differenza nel tasso di apertura e di clickthrough. Un primo esempio? Quando la pubblicazione alimentare Eater invia alle 6:45 P.M. di un mercoledì sera che diceva, “Dove bere birra in questo momento” — giusto in tempo per l’happy hour.

Un altro mio esempio preferito è una classica email di Warby Parker con oggetto “Uh-oh, la tua prescrizione sta scadendo”. È stata inviata due settimane prima che il destinatario avesse bisogno di rinnovare la sua prescrizione. Inviando un’email al momento giusto, Warby Parker ha aumentato le possibilità che la loro email venisse aperta — e ha incluso anche una rilevante call-to-action sull’aggiornamento degli occhiali.

Usa un linguaggio conciso.

Tieni a mente che le persone scansionano le loro caselle di posta molto velocemente — quindi più chiaro e conciso è il tuo oggetto, meglio è. Di solito è molto meglio essere concisi che usare un linguaggio complesso e fiorito — a meno che tu non stia cercando un tono elusivo per attirare i tuoi destinatari.

Quando stai cercando un oggetto conciso, pensa prima a come la tua email porterà benefici ai tuoi destinatari. Vorrai rendere questo beneficio molto chiaro. Per esempio, “Aumenta i tuoi tassi di apertura del 50% oggi” è più attraente di “Come aumentare i tassi di apertura.”

Inizia con verbi orientati all’azione.

Le linee dell’oggetto sono simili alle call-to-action, in quanto si desidera che il linguaggio ispiri le persone a cliccare. Le righe dell’oggetto che iniziano con i verbi d’azione tendono ad essere molto più allettanti, e le vostre email potrebbero essere drasticamente più cliccabili aggiungendo un verbo vibrante all’inizio.

Le righe dell’oggetto attivabili ispireranno le persone a cliccare sulla vostra email infondendo urgenza ed eccitazione. Per esempio, in un’email che invita le persone ad una cena con una leggenda dell’hockey, l’oggetto dell’email potrebbe leggere, “Cena con la leggenda dei Bruins Bobby Orr,” piuttosto che un più generico (e meno fattibile) “Cena con la leggenda dello sport locale di Boston”. La prima email usa “Dine” per aiutare il lettore ad immaginarsi ad un tavolo da pranzo.

Fai sentire le persone speciali.

La psicologia dell’esclusività è una cosa potente. Quando le persone si sentono come se fossero all’interno, dà loro un senso di appartenenza che potrebbe costruire fedeltà e costringerli a convertire meglio le vostre email.

Il giusto fraseggio può far sentire i vostri destinatari speciali — e l’effetto può essere magico. Alcune idee per il fraseggio includono:

• “Solo per i nostri amati clienti”
• “Un’offerta esclusiva per te”
• “Il mio regalo per te”
• “Sei invitato!”
• “Invito privato”

Crea un senso di importanza.

C’è una frase che, per molti di noi, ricorda i classici spot pubblicitari: “Agisci ora!”

E mentre non incoraggiamo l’uso di questo esatto linguaggio nel tuo contenuto, siamo d’accordo che comunicare l’urgenza e la scarsità in un oggetto email può aiutare a spingere i lettori a cliccare (o ad agire) – quando è formulato in modo creativo e strategico.

Ma poiché non vuoi essere conosciuto come “il marchio che gridava al lupo”, usa queste linee di oggetto con parsimonia, e cerca di limitarle a quando l’occasione richiede veramente un’azione immediata.

Usa i numeri.

Molte aziende inviano email con dichiarazioni vaghe nelle loro righe dell’oggetto – ecco perché l’uso di dati e numeri è un ottimo modo per far notare le vostre email, dimostrare un messaggio chiaro e diretto sulla vostra offerta, e impostare le giuste aspettative.

Proprio come con i titoli del blog, l’uso di numeri nella riga dell’oggetto è una best practice efficace di email marketing. Potresti usare i numeri per riferirti al titolo del tuo listicle, la lunghezza della pagina dell’offerta che stai inviando, uno sconto specifico, o il beneficio numerico di una particolare risorsa che stai fornendo – come “Unisciti a più di 750 altri a questo evento!”

Poni una domanda convincente.

Fare una domanda nel tuo oggetto può anche attirare i lettori – soprattutto se stai facendo una domanda che sai essere rilevante per la buyer persona dei tuoi destinatari. Questo è solo un modo per stimolare la curiosità di cui abbiamo parlato prima. Per esempio, si potrebbe provare il seguente: “Stai facendo questi errori SEO?” o “Sai cosa sta facendo di sbagliato il tuo sito web?”

Zillow una volta ha inviato un’email con l’oggetto “What Can You Afford?” che si collegava ad un sito web che mostrava appartamenti in affitto. Un oggetto come questo è sia incoraggiante che un po’ competitivo: Mentre dà la speranza che ci sono appartamenti là fuori che rientrano nel tuo budget, mette anche il tuo denaro contro quello che il mercato offre.

Un altro esempio viene da DocuSign. Hanno inviato un’email in ritardo nel processo di lead nurturing, con l’oggetto “Cosa dicono i tuoi clienti? Il corpo dell’email conteneva una serie di casi di studio che avevano lo scopo di aiutare il destinatario ad avvicinarsi all’acquisto di DocuSign. Questa è stata una mossa intelligente: Le persone che sono più avanti nell’imbuto sono probabilmente più ricettive alle testimonianze dei clienti.

Non abbiate paura di fare giochi di parole.

La maggior parte delle persone ama i giochi di parole. E’ un ottimo modo per deliziare i tuoi destinatari e rendere più piccanti le tue email. Alcuni dei migliori giochi di parole provengono da JetBlue, con linee di oggetto come “Land wander-

Alcuni dei migliori giochi di parole provengono da JetBlue, con linee di oggetto come, “Land wander-ful low fares now!”

Quirky — una piattaforma di invenzione guidata dalla comunità — ha formulato una delle sue linee di oggetto e-mail come questa: “Abra-cord-abra! Sì, l’abbiamo detto”. Questa seconda parte è colloquiale e autoreferenziale — ed esattamente quello che la maggior parte delle persone direbbe dopo aver fatto una battuta davvero di cattivo gusto nella vita reale.

Se sei un po’ spiritoso, pensa a piccoli modi per inserirli nelle tue email quando è appropriato. Basta non esagerare. E ricorda la regola: Quando sei in dubbio, chiedi ad un collega.

NON USARE TUTTO CAPO o usare troppo i punti esclamativi!!!

Una linea dell’oggetto che dice, “APRI ORA E RICEVI UNA PROVA GRATUITA” o, “50% di sconto coupon oggi solo!!!!!!!!” non farà aprire la tua email. Infatti, probabilmente la tua email verrà ignorata.

Perché? Alle persone non piace essere sgridate, e usare tutte le maiuscole e/o un sacco di punti esclamativi può davvero strofinare le persone nel modo sbagliato. Infatti, secondo uno studio del Radicati Group, più dell’85% degli intervistati preferisce un oggetto tutto minuscolo ad uno tutto maiuscolo.

Non solo queste tattiche sono dirompenti, ma sembrano spammose. Quindi, invece di usare tattiche dirompenti come queste per distinguersi nelle caselle di posta delle persone, prova a personalizzare le tue email, stabilendo la rilevanza, e usando un linguaggio accattivante e piacevole.

Non includere una domanda e un’esclamazione nella stessa riga dell’oggetto.

Ecco una riga dell’oggetto che può finire automaticamente nella cartella dello spam di un destinatario: “Vuoi una soluzione veloce? Agisci ora!”

La soluzione veloce non è il problema dell’esempio precedente. Non è nemmeno “agisci ora” – anche se queste sono note parole di spam per l’email marketing. Sono entrambe le frasi insieme. Questo è un classico sabotatore di email, e si presenta in molte forme. Tutto ciò che serve è chiedere e urlare allo stesso tempo.

La regola PLING_QUERY è una direttiva del server web Apache che segnala una email come spam se contiene sia un punto interrogativo che un punto esclamativo nella riga dell’oggetto. L’esempio di cui sopra è un esempio comune. Una buona soluzione? Non farlo!

Non solo questo formato di oggetto è esagerato, ma è alienante per il tuo pubblico. Le domande aperte sono una dimostrazione di ignoranza; ogni buon marketer conosce i suoi contatti meglio di così.

Usa un testo di anteprima accattivante.

Mentre il testo di anteprima non è tecnicamente parte del tuo oggetto, appare proprio vicino all’oggetto — e certamente merita la tua attenzione.

Il testo di anteprima fornisce ai destinatari una sbirciata al contenuto della tua email, che i client email come l’app Mail per iPhone, Gmail, e Outlook visualizzeranno accanto all’oggetto. (La quantità esatta di testo mostrato dipende dal client di posta elettronica e dalle impostazioni dell’utente.)

Quando non si imposta il testo di anteprima, il client di posta elettronica preleverà automaticamente dal corpo della tua e-mail. Questo può sembrare disordinato a seconda del contenuto della tua email, ed è anche un’opportunità sprecata per coinvolgere il tuo pubblico. (Clienti HubSpot: Clicca qui per sapere come impostare il testo di anteprima delle tue email.)

A/B testate le vostre righe dell’oggetto.

Anche se questi consigli e le migliori pratiche sono un ottimo punto di partenza, ciò che funziona meglio per alcune aziende potrebbe non funzionare altrettanto bene per altre. Si tratta di capire cosa funziona meglio per il vostro pubblico specifico. È qui che entra in gioco il test A/B.

Mentre può essere tentato di usare il vostro intuito per prevedere quale linguaggio dell’oggetto farà cliccare le persone sulle vostre email, dovreste sempre fare un test A/B sulle vostre linee dell’oggetto più importanti, e modificare la formulazione in base ai vostri risultati. Cosa funziona meglio per il tuo pubblico: Oggetto lungo o corto? Includere o non includere numeri? Domande o affermazioni?

Leggi questo post del blog per una checklist di A/B testing che puoi mettere tra i preferiti la prossima volta che vuoi eseguire un test sulle tue email. (Clienti HubSpot: Impara come fare A/B test sulle email in HubSpot qui.)

Esempi di Email Subject Lines accattivanti

Per darti ulteriore ispirazione, ecco una rapida lista di alcune delle più intriganti subject lines che abbiamo visto recentemente.

• “Claim your UNLIMITED free photo book + pages and more” – Shutterfly
• “👻Trip or treat! Fino a $300 di sconto termina domani” – EF Tours
• “PTO generosa e venerdì estivi” – Mediabistro
• Soggetto: “Fuori fa paura”. Testo di anteprima: “Ecco 5 dollari per restare in casa” – Drizly
• “Rossetto rosso fuoco” – Chanel
• “Corelle. (Enough said.)” – Wayfair
• “Sai quanto è importante questo?” – Allstate
• “Elettrizza la tua prossima notte fuori. Gli abiti da festa di tendenza sono ora in vendita”. – Wish

Alla fine della giornata, se le tue email non vengono aperte, non vengono viste. Hai grandi contenuti da condividere — ora, devi dimostrarlo nel tuo oggetto.

Nota del redattore: Questo post del blog è stato originariamente pubblicato nel luglio 2018, ma è stato aggiornato nel novembre del 2019 per completezza.