19 luglio 2019
Se stai lottando con la crescita aziendale, ecco alcune soluzioni utili da mettere in pratica quando si tratta di progresso.
Quando un’azienda cresce, ci sono sempre problemi operativi che vanno di pari passo con i progressi fatti; molte aziende si trovano di fronte a questioni e problemi che possono sembrare difficili da gestire. Ora che la vostra azienda ha affrontato i problemi del decollo, è importante avere delle soluzioni in atto in modo da poter superare i dolori della crescita quando si presentano.
Dall’affrontare l’incertezza di dove si sta dirigendo la vostra azienda al prendersi cura delle spese generali, queste preoccupazioni comuni sorgono più spesso di quanto si pensi, e possono essere costose se non vengono controllate. Qui, presenteremo 10 dei problemi operativi più frequenti che le aziende affrontano quando crescono, e cosa devono fare per superarli.
Cosa sono i problemi operativi nel business?
In qualsiasi tipo di business, i problemi operativi sono qualsiasi tipo di problema che si presenta e che può rendere un business meno redditizio. Come questo articolo chiarirà, ci sono molte categorie diverse che compongono i problemi operativi, ognuna con i propri risultati indesiderati. In generale, tuttavia, essi causano grandi perdite di energia e risorse aziendali, possono influenzare le prestazioni operative, causare problemi con l’esecuzione della strategia e ostacolare la crescita di un’azienda se non vengono affrontati correttamente.
Navigazione rapida
- Gestire le spese generali
- Monitorare le prestazioni
- Ascoltare il feedback
- Rispondere alla concorrenza
- Regolamentazione e conformità
- Incertezza
- Rischi informatici rischi
- Trovare il personale giusto
- Rimanere i clienti
- Flusso di cassa
Gestire le spese generali
Le spese generali possono facilmente aumentare, sia che si tratti di spese amministrative, assicurazione, affitto o spese di servizio. Le spese generali eccessive possono essere particolarmente dannose se non sono gestite in modo tempestivo, quindi sono un problema abbastanza grande da affrontare per le piccole imprese.
Esempio
Che si tratti di rimanere indietro con l’affitto, mancati pagamenti delle utenze, attrezzature per ufficio o spese eccessive, le spese generali in aumento possono essere numerose.
La soluzione: Dai un’occhiata alle tue spese e vedi cosa può essere tagliato. Qualsiasi servizio che è in eccesso per il tuo team o per le esigenze dei tuoi clienti dovrebbe essere ridimensionato. Soluzioni rapide come il cloud computing, i servizi di videochiamata gratuiti, il telelavoro, dove possibile, e il noleggio piuttosto che l’acquisto di attrezzature per ufficio, possono essere tutti utili in questo caso.
Monitoraggio delle prestazioni
Come si misurano le prestazioni? E come illustrano i potenziali indicatori che il tuo team sta dando il meglio di sé? Se alcuni membri del tuo team non lavorano come dovrebbero, il tuo business potrebbe risentirne.
Esempio
Le scarse prestazioni di un membro del tuo staff stanno iniziando a influenzare il morale del resto del team, con un conseguente impatto sulla loro produttività.
La soluzione: Dettagliare una serie di indicatori di performance che mostrano quanto bene il tuo team e la tua azienda stiano operando. Piuttosto che usare indicatori finanziari semplicistici, può essere molto utile identificare, chiarire e concordare le aspettative dei rispettivi team. Identificare come i risultati saranno misurati, monitorare i progressi fatti e valutare le prestazioni alla fine del ciclo di gestione.
Ascoltare il feedback
Nel mondo del business moderno, la vostra immagine e reputazione possono essere facilmente influenzate da recensioni negative online. Allo stesso modo, i clienti si aspettano un servizio clienti rapido ed efficace. Sta alle aziende ascoltare i feedback che ricevono, in modo da mettersi in condizione di fornire un servizio soddisfacente al loro pubblico principale.
Esempio
C’è stata una lamentela sull’usabilità del tuo sito web, che ha causato un calo del traffico e degli affari che ha ricevuto ultimamente. Ora devi agire…
La soluzione: Considera di investire in un consulente o in una terza parte che possa monitorare come sei percepito online e possa individuare dove stai andando male con il tuo servizio clienti. Ti aiuteranno in tutto, dalla scelta dei giusti dipendenti a contatto con il cliente all’ottimizzazione del processo di consegna.
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Rispondere alla concorrenza
Di questi tempi, iniziare un’attività è più realistico e realizzabile che mai. Ma, con così tante informazioni e indicazioni facilmente accessibili là fuori, significa che ci può essere teoricamente più concorrenza nello stesso mercato. E se la tua concorrenza si concentra su un singolo servizio o su un mercato più ampio, come fai a distinguerti dagli altri?
Esempio
Un concorrente offre lo stesso prodotto/servizio a un prezzo inferiore al tuo, portandosi via una fetta considerevole dei tuoi clienti.
La soluzione: Tenere d’occhio l’attività dei concorrenti può darvi una traccia interna su come andare avanti. Monitorare i loro processi e le loro pratiche può aiutarvi ad anticipare le loro prossime mosse – e adattare la vostra strategia di conseguenza.
Come detto prima, ottimizzate il vostro servizio clienti in modo da superare le aspettative. Identifica gli aspetti del tuo servizio e/o prodotto che i tuoi clienti apprezzano di più, e fornisci il miglior servizio possibile.
Siate i primi ad adottare le nuove tecnologie, così come i processi, i prodotti e le soluzioni. Rendete il vostro sito mobile-compatibile, sfruttate il potere dei social media in modo efficace, e fate un’impressione duratura su tutto ciò che fate. Mostrare ai vostri clienti che siete un’azienda progressista e lungimirante con un prodotto o un servizio all’altezza è un modo forte per distinguersi in un mercato affollato.
Regolamentazione e conformità
La regolamentazione e la conformità possono essere un problema importante se non vengono affrontate correttamente. Man mano che i mercati e le tecnologie si evolvono, portano con sé una nuova serie di norme e regolamenti. Sfortunatamente, le aziende spesso non sono consapevoli o non capiscono cosa viene loro chiesto. A questo punto, entrano in gioco multe e sanzioni, e qualcosa che avrebbe potuto essere facilmente risolto diventa un problema.
Esempio
La recente adozione del GDPR, entrato in vigore nel maggio 2018.
La soluzione: A seconda del tuo settore, tentare di capire la complessa formulazione di qualsiasi nuovo regolamento potrebbe essere una battaglia un po’ in salita, soprattutto con tutto quello che sta succedendo nel tuo business. Considerate l’assunzione di un consulente che vi faciliti il processo di conformità se ne avete bisogno.
Incertezza
Non si sa mai esattamente cosa succederà in futuro, ma potete prepararvi per le tendenze dei clienti e del mercato con un’accorta pianificazione. La maggior parte delle aziende ha una sorta di obiettivo per il futuro, ma è sorprendente quanti non riescono a pianificare i periodi di incertezza.
Esempio
La fluttuazione delle tendenze di mercato in un clima economico mutevole può portare le aziende a soffocarsi, creando disagio tra i dipendenti.
La soluzione: Con l’incertezza al timone, gli obiettivi a breve termine hanno la precedenza. Tuttavia, l’importanza degli obiettivi a lungo termine non dovrebbe mai essere scontata. Avere un piano di cinque o dieci anni e bilanciarlo con strategie a breve termine più ad hoc per mantenere il controllo del business.
Rischi informatici
Piuttosto che un semplice problema IT, la sicurezza informatica è sempre più un rischio per tutte le aziende. Se la sicurezza informatica non viene gestita correttamente, le aziende si espongono a un numero crescente di minacce che possono portare a furti di dati, hacking e altri attacchi.
Esempio
Il furto di dati ha portato all’esposizione di importanti informazioni sui clienti, creando sfiducia nella vostra base clienti.
La soluzione: Si raccomanda un approccio che integri la protezione informatica in ogni aspetto del business, dal dipartimento IT alla formazione dei dipendenti. I framework di sicurezza informatica sono disponibili per le aziende e molti sono utilitaristici nel loro approccio, coprendo il contesto aziendale, la politica e gli standard, le capacità e i controlli di sicurezza e l’ambiente.
Trovare il personale giusto
Quando l’azienda crescerà e vedrete aumentare i successi, si spera che avrete un’idea più precisa del tipo di persona che è adatta alla vostra attività. In una piccola impresa, l’abilità e la personalità tendono ad essere favorite rispetto ad altre qualità, ma non tutti saranno la persona giusta per una data azienda.
Esempio
Ti sei impegnato in un lungo processo di assunzione, solo per scoprire che hai assunto qualcuno che non è adatto al tuo business.
La soluzione: Prima, durante e dopo il processo di assunzione, è importante adattare il tuo stile di gestione alle diverse personalità dell’ufficio. Cerca di capire cosa funziona meglio per ogni individuo; ad alcuni piace lavorare in gruppo, altri sono più contenti di svolgere i compiti da soli.
Introduci i candidati nel tuo team, se possibile, per determinare come le dinamiche possono funzionare. Questo può assumere la forma di invitare il potenziale manager del candidato nel processo di intervista.
Crea un ambiente in cui il tuo staff possa prosperare. Sii trasparente con le loro aspettative, preoccupazioni e successi, e crea un equilibrio tra lavoro e vita privata che assicuri comfort e felicità in tutto il team.
Rimanere i clienti
A questo punto, avrai identificato una base di clienti che gravita verso il tuo servizio o prodotto, ma come ti assicuri che rimangano con te e continuino a tornare?
Esempio
Gli affari sono stati discontinui, i clienti non sono tornati spesso come speravi, e le cose stanno cominciando a prosciugarsi ulteriormente…
La soluzione: Osserva le caratteristiche dei tuoi attuali migliori clienti, quelli che usano ripetutamente il tuo servizio e parlano bene del tuo marchio. Quali sono i tratti comuni tra loro? Non aver paura di chiedere ai tuoi migliori clienti cosa vogliono – il feedback è fondamentale per trovare e mantenere clienti di valore.
Flusso di cassa
Che si tratti di bollette in sospeso, uscite impreviste o pagamenti in sospeso, i problemi di denaro possono essere un problema importante. Con così tante cose da bilanciare, mantenere un sano flusso di cassa è la chiave per sopravvivere come azienda.
Esempio
L’azienda completa un lavoro e viene pagata dopo un mese. Tuttavia, hai anche i costi delle infrastrutture, lo stipendio dei dipendenti e le tue spese personali da considerare…
La soluzione: Pianificare e preventivare il più possibile. Ci sono molti strumenti di gestione del denaro là fuori per tenere traccia del tuo flusso di cassa. Guarda le app che possono creare budget, calcolare l’IVA, automatizzare i pagamenti delle bollette e avvisarti quando si verificano uscite insolite.
Potrebbe essere consigliabile cercare di fissare i costi laddove possibile. Le spese generali essenziali come i costi dell’energia possono essere fissate, i nostri prodotti Shield Gas e Shield Electricity sono esempi perfetti.
Soprattutto, sii sempre pronto e disposto a imparare quando la tua azienda sta attraversando un periodo di crescita; può essere un po’ scoraggiante, ma spesso è estremamente eccitante e incredibilmente gratificante.
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