Quand votre entreprise expédie avec FedEx express ou ground, vous avez une date et une heure de livraison garanties. Si le colis est livré avec ne serait-ce qu’une minute de retard, vous avez droit à un remboursement complet. Pour insister, FedEx ne vous informera PAS du retard du colis. FedEx ne rendra pas volontairement l’argent. Alors que se passe-t-il lorsque vous avez un colis FedEx en retard mais que le crédit de remboursement est refusé ?
N’oubliez pas qu’il existe des exceptions à ces garanties, donc tous les colis FedEx en retard ne sont pas remboursés. En dehors des refus de remboursement évidents – lorsque le retard est indépendant de la volonté de FedEx, voici quelques autres raisons possibles. Par conséquent, chacune d’entre elles aura pour conséquence que vous ne verrez pas de remboursement de la garantie de remboursement:
FedEx Express (domestique) : Exceptions au remboursement pour livraison tardive
- Tout colis réacheminé de l’adresse de livraison vers une adresse de retenue à l’emplacement
- Paquets non livrables ou retournés
- Marchandises dangereuses ou expéditions de glace sèche
- Un colis FedEx en retard avec une adresse ou un code postal incorrect. adresse ou code postal
- L’indisponibilité ou le refus d’une personne appropriée ou éligible de prendre livraison ou de signer pour le colis
- Le mercredi avant Thanksgiving et livré dans les 90 minutes de l’heure d’engagement de livraison
- Le 27 novembre, 2019, 25 novembre 2020, 24 novembre 2021, 23 novembre 2022
- Déc 18 – Déc 24, 2019, 2020, 2021, 2022
Les colis livrés pendant les sept jours civils précédant Noël et livrés avant la fin de la journée à la date d’engagement de livraison publiée
FedEx Express (International) : Exceptions au remboursement pour livraison tardive
- Des colis non livrables ou retournés
- Des colis FedEx tardifs contenant des marchandises dangereuses ou de la glace sèche
- Une adresse ou un code postal incorrect sur les envois
- L’indisponibilité ou le refus d’une personne appropriée ou éligible de prendre livraison ou de signer pour un colis
- Les colis internationaux avec des délais douaniers ou réglementaires
- Paiement des droits et taxes avant le dédouanement ou à la livraison
- Les informations complètes sur le destinataire n’ont pas été fournies
- Le mercredi précédant Thanksgiving et la livraison dans les 90 minutes de l’heure d’engagement de livraison publiée
- Le 27 novembre, 2019, 25 novembre 2020, 24 novembre 2021, 23 novembre 2022
- Déc 18 – Déc 24, 2019, 2020, 2021, 2022
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Les envois livrés pendant les sept jours civils précédant le jour de Noël et la livraison avant la fin de la journée à la date de livraison publiée
FedEx Ground : Exceptions au remboursement des livraisons tardives
- Tout envoi pour une livraison du lundi après Thanksgiving jusqu’à la veille de Noël
- Les colis FedEx tardifs du service Ground Call Tag
- Les colis avec tout type de FedEx. Delivery Signature Option
- Tout envoi avec une libération importante et inattendue de colis depuis votre lieu d’expédition
- Les colis avec une manutention supplémentaire
- Les colis FedEx en retard avec correction d’adresse
- Les colis surdimensionnés. ou des colis non autorisés
- Parcels avec une demande de redirection de l’envoi d’une adresse de livraison vers une adresse de retenue à l’emplacement
- Envois non livrables ou retournés
Lire la suite dans le Service FedEx. Guide
Vous trouverez plus d’informations sur ces exceptions relatives aux paquets FedEx tardifs dans le FedEx Service Guide. Si vous cherchez un pro pour trouver automatiquement les colis FedEx en retard, ne cherchez pas plus loin que Refund Retriever. Nous sommes le fournisseur de technologies de réduction des coûts FedEx pour récupérer les erreurs de facturation et les défaillances de service. Notre audit des petits colis garantit que chaque facture UPS et FedEx est correcte.