Le marketing est le processus qui consiste à intéresser des clients potentiels et des clients à vos produits et/ou services. Le mot clé dans cette définition du marketing est » processus » ; le marketing implique la recherche, la promotion, la vente et la distribution de vos produits ou services.
C’est un sujet énorme, c’est pourquoi il y a des tomes écrits sur le marketing, et pourquoi vous pouvez prendre un diplôme de marketing de quatre ans. Mais essentiellement, le marketing implique tout ce que vous faites pour mettre en relation vos clients potentiels et votre produit ou service.
Lorsque vous mettez en place un programme de marketing pour votre entreprise, concentrez-vous sur les bases, les quatre éléments clés de tout plan de marketing : Produits et services, Promotion, Distribution et Fixation des prix.
Le nom du jeu en marketing est d’attirer et de retenir une base croissante de clients satisfaits. La création et la mise en œuvre d’un plan de marketing vous permettront de garder vos efforts de marketing concentrés et d’augmenter vos ventes.
Apple Inc. Histoire d’une réussite marketing
Démarrée dans un garage de Los Altos en Californie en 1976, Apple Inc. est devenue la première entreprise américaine à atteindre 2 000 milliards de dollars de capitalisation boursière. Avec plus de 147 000 employés dans le monde et un chiffre d’affaires de 247,5 milliards de dollars en 2020, si Apple était un pays, sa capitalisation boursière le placerait parmi les plus grands pays du monde en termes de PIB.
En plus de développer les gammes d’ordinateurs personnels Apple I et Apple II à partir de 1976, le cofondateur d’Apple, Steve Jobs, a ensuite développé un certain nombre de produits technologiques uniques et innovants, notamment l’ordinateur Mac, l’iPod, l’iPhone, l’iPad, l’Apple TV et l’Apple Watch.
Si Steve Jobs est considéré comme un génie technique, il était également un brillant spécialiste du marketing.
Le cofondateur d’Apple, Steve Wozniak, a un jour déclaré que le marketing était la plus grande compétence de Jobs. On se souvient de sa blague « One More Thing… », sa marque de fabrique, qu’il utilisait souvent dans ses présentations, et sa présentation de l’iPhone sur la scène du Macworld en 2007 est toujours considérée comme l’une des plus belles performances marketing de tous les temps.
La publicité d’Apple au Super Bowl de 1984 pour le lancement du Macintosh est largement considérée comme la meilleure publicité du Super Bowl de tous les temps. La décision de réaliser cette publicité a été très controversée au sein d’Apple. Le conseil d’administration n’était pas favorable à la publicité, la considérant comme coûteuse et comme une gifle au concurrent IBM. Cependant, Jobs a adoré l’annonce et Apple n’a pas pu vendre le dernier créneau horaire qu’elle avait déjà acheté avant que le conseil d’administration ne commence à exprimer son désaccord, et l’annonce a donc été diffusée. Dans les 100 premiers jours suivant la diffusion du Super Bowl, Apple a enregistré 155 millions de dollars de ventes du Macintosh.
Jobs avait une passion pour la fabrication de produits innovants et magnifiquement conçus pour le marché de masse.
« J’adore quand on peut apporter un design vraiment génial et des capacités simples à quelque chose qui ne coûte pas cher », a-t-il un jour déclaré. « C’était la vision originale d’Apple. C’est ce que nous avons essayé de faire avec le premier Mac. C’est ce que nous avons fait avec l’iPod. » (Smithsonian Magazine)
La beauté et la simplicité sont devenues les valeurs fondamentales de la marque Apple, mais alors que de nombreux produits Apple étaient très bons pour se commercialiser eux-mêmes, Jobs a reconnu très tôt qu’il devait intégrer la forme, la fonction et un excellent marketing pour devenir vraiment prospère, et en faisant cela, il a propulsé Apple dans l’une des marques de consommation les plus reconnues au monde.
Même lorsqu’Apple n’était pas la première à sortir un nouveau produit révolutionnaire, c’était souvent l’entreprise qui prenait un produit existant, le remaniait de manière unique, développait une campagne marketing brillante et en faisait un énorme succès commercial. L’iPhone est un tel exemple, qui, lors de sa sortie, a détruit des concurrents tels que Nokia et Blackberry en quelques années.
Le succès marketing d’Apple tourne autour de la construction et du maintien de la fidélité à la marque. Les clients d’Apple ont tendance à être extrêmement fidèles à la marque et de nombreux fans dévoués d’Apple achètent chaque nouvelle version d’un produit Apple. Il n’est pas rare que les consommateurs fassent la queue pendant des heures ou des jours pour un nouvel iPhone ou un autre produit Apple. Selon BankMyCell, l’iPhone d’Apple a devancé Samsung, LG et tous les autres smartphones en matière de fidélité à la marque, avec un taux de reprise de 74,6 % en 2019.
Apple est régulièrement récompensé pour son excellence marketing, notamment :
- Apple Inc. « Get a Mac » Nommée la campagne de marketing la plus réussie de l’année lors des Effie Awards annuels 2007. (La campagne publicitaire « Get a Mac » a connu un énorme succès pour Apple, qui a enregistré une croissance de 42 % de sa part de marché au cours de sa première année. La série mettait en scène un jeune propriétaire de Mac branché par opposition à un propriétaire de PC empoté, à l’allure ringarde et décidément pas cool). En 2010, Adweek a déclaré que « Get a Mac » était la meilleure campagne publicitaire de la décennie.
- Le prix CMO Survey pour l’excellence en marketing, grand gagnant pendant 12 années consécutives jusqu’en 2020.
- « Marque technologique de l’année » en 2013 par le cabinet d’études marketing Harris Interactive.
Exemple de marketing : L’une des maximes du marketing est qu’un volume de vente rentable est plus souhaitable que le volume de vente maximal.
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