Starbucks est la plus grande chaîne de cafés au monde. On en trouve partout, littéralement ! Même si vous n’en croisez pas un à quelques rues de chez vous (ce qui est peu probable), vous verrez le logo de la sirène à deux queues dans la plupart des médias sociaux. Cette entreprise américaine a réussi à déployer ses ailes avec grâce et suscite l’admiration de beaucoup.
| Nom de l’entreprise | Starbucks Corporation |
| Established on | March 31, 1971 |
| Type | Public |
| Mission Statement | « Inspirer et nourrir l’esprit humain – une personne, une tasse, et un quartier à la fois. » |
| Vision Statement | « Établir Starbucks comme le premier fournisseur du meilleur café au monde tout en maintenant nos principes intransigeants tout en nous développant. » (2019) |
Vue d’ensemble de l’entreprise
À partir d’un seul magasin à Seattle, Starbucks s’est développé pour devenir une chaîne de café bien connue dans des pays comme le Japon, le Canada, le Royaume-Uni, la Chine, Taïwan, la Corée du Sud, les Philippines, la Thaïlande, la Malaisie, le Mexique, l’Australie, l’Allemagne et la Nouvelle-Zélande. En 1971, ils ont commencé avec du café fraîchement torréfié. Howard Schultz a conduit progressivement cette société vers le succès. Aujourd’hui, elle est présente dans plus de 30 000 magasins de détail sur 80 marchés. Elle propose non seulement une large gamme de cafés, mais aussi d’autres boissons, des salades, des produits de boulangerie et des marchandises. Starbucks possède Starbucks Coffee, Seattle’s Best Coffee, Teavana, Evolution Fresh, Ethos Water et Torrefazione Italia Coffee. L’action ordinaire de Starbucks Corporation est cotée au NASDAQ, sous le symbole SBUX. Le chiffre d’affaires de Starbucks pour les douze mois se terminant le 31 mars 2020 était de 26,663 G$.
Déclaration de mission
Selon le site officiel de Starbucks, leur mission est la suivante : « Inspirer et nourrir l’esprit humain – une personne, une tasse et un quartier à la fois. »
Analyse de l’énoncé de mission
D’après l’énoncé de mission, il est évident que Starbucks met l’accent sur la création de relations humaines significatives. C’est un aperçu de la chaleur de la culture de l’entreprise. L’énoncé montre également comment la section corporative de cette entreprise vise à atteindre la durabilité.
Comme nous pouvons le voir, il y a deux portions claires de cet énoncé. La première concerne l’inspiration et l’entretien de l’esprit humain. Ici, Starbucks présente son importance sur la satisfaction des clients et des employés. Starbucks veille à ce que le client ne reçoive que des produits et des services de la meilleure qualité possible. Cette entreprise souhaite que les clients l’accompagnent activement dans son voyage. En fait, le site Web permet aux clients de partager toute idée qu’ils estiment devoir être communiquée à Starbucks. Dans la section « valeurs » du site Web de Starbucks, il est indiqué que l’entreprise souhaite faire de son site un lieu de travail adapté et efficace pour ses employés. L’entreprise met l’accent sur la facilitation et l’autonomisation des employés. La culture d’entreprise inclusive permet à l’entreprise de se connecter avec les personnes qui lui sont associées d’une manière fantastique.
La deuxième partie de l’énoncé, » une personne, une tasse et un quartier à la fois « , montre un objectif organisationnel fort. Starbucks a clairement indiqué qu’elle souhaite se développer tout en faisant en sorte que chaque client se sente valorisé. La croissance progressive inclura la meilleure qualité. Chaque café, chaque idée et chaque magasin Starbucks sera dédié à la création d’une présence distincte dans l’esprit du public.
Énoncé de vision
Bien qu’il n’y ait pas d’énoncé de vision directement énoncé, le site officiel indique que la vision avec laquelle Starbucks travaille continuellement est la suivante : » Faire de Starbucks le premier fournisseur du meilleur café au monde tout en maintenant nos principes intransigeants pendant notre croissance. «
Analyse de l’énoncé de vision
Il ne fait aucun doute que ce que Starbucks envisage est inspirant, audacieux et convivial. Dans l’énoncé de vision, ils ont clarifié leur objectif et leurs valeurs organisationnelles.
En mentionnant que cette entreprise veut être le fournisseur premium du meilleur café, ils ont exprimé leur volonté de gagner la supériorité sur le marché. Et pour ce faire, Starbucks vise à fournir la meilleure boisson à base de café. Puisque l’accent est maintenant mis sur le café, cette marque obtiendra évidemment plus de levier dans cette section.
Le fait qu’ils aient mentionné le maintien et le compromis des principes est assez admirable. Starbucks a déjà gagné le cœur de nombreuses personnes en fournissant un service exclusif dans le monde entier. Comme mentionné précédemment, la culture de l’entreprise est très inclusive et acceptante. La pratique de l’équité et de l’éthique est quelque chose que l’entreprise vise à conserver à l’avenir également.
Et enfin, l’intention de se développer davantage a été dépeinte. Depuis le point de départ, Starbucks a parcouru un long chemin et l’entreprise souhaite poursuivre cette floraison.
Du point de vue du consommateur, Starbucks fait un excellent travail en tant qu’organisation commerciale. La mission et la vision de Starbucks présentent et l’idée uniforme de la façon dont l’entreprise perçoit l’environnement commercial. Elle a été un élément important de la modification des choix et des préférences en matière de style de vie. On peut s’attendre à ce que l’entreprise continue à contribuer au marché de manière assez évidente avec des objectifs et des valeurs comme ceux-ci.
Referenceforbusiness.com. (2019). Starbucks Corporation – Profil de l’entreprise, informations, description de l’activité, historique, informations de base sur Starbucks Corporation. Disponible sur:
https://www.referenceforbusiness.com/history2/54/Starbucks-Corporation.html. (Consulté le 25 juillet 2020).
Starbucks Coffee Company. (2017). Informations sur la société. Disponible sur:
https://www.starbucks.com/about-us/company-information. (Consulté le 25 juillet 2020).
Lawrence Gregory (2019) La déclaration de mission de Starbucks Coffee & Déclaration de vision (une analyse), Disponible à
http://panmore.com/starbucks-coffee-vision-statement-mission-statement (Consulté le 25 juillet 2020).
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