À partir de vendredi, la compagnie aérienne réintroduira des boissons et des collations en vol sur les vols de plus de 250 miles.
Alors que les compagnies aériennes du monde entier se débattent avec la manière de revenir à un semblant de normalité, Southwest Airlines fait revenir une touche familière : le service de boissons et de collations.
À partir de vendredi, la compagnie aérienne réintroduira les boissons et les collations à bord sur les vols de plus de 250 miles, selon le site web de Southwest. Dans un premier temps, des canettes d’eau avec pailles et un sachet de mélange de collations seront disponibles, tandis que des gobelets de glace seront disponibles sur demande. L’alcool ne sera pas servi.
« Les clients de Southwest aiment se voir offrir une boisson et une collation pendant le vol, nous avons donc hâte d’introduire ce service modifié tout en favorisant le bien-être des Clients et des Équipages en limitant les points de contact dans la cabine pendant cette période sans précédent « , a déclaré un porte-parole dans un courriel à Travel + Leisure.
Le mélange de collations comprendra des favoris comme des chips de bagel ranch, des bretzels et des carrés de fromage cheddar, ont-ils confirmé.
La décision de ramener le service fait suite à la suspension par Southwest du service de boissons et de nourriture à bord en mars, où la compagnie aérienne ne proposait que des bidons d’eau sur demande pour limiter les contacts entre les agents de bord et les passagers.
Dans un autre retour à une certaine forme de voyage normal, Southwest a déclaré qu’elle prévoyait de reprendre les vols internationaux le mois prochain vers des endroits au Mexique, à Cuba, en Jamaïque et aux Bahamas.
Pour rassurer les clients, le transporteur a mis l’accent sur la propreté, notamment en augmentant l’utilisation de désinfectant de qualité hospitalière dans des endroits comme la cabine et les salles de bain, et en pulvérisant du désinfectant avant chaque vol sur les surfaces très touchées comme les tablettes, les accoudoirs, les ceintures de sécurité et les poignées des coffres à bagages. En outre, la compagnie aérienne fournit du désinfectant pour les mains dans les aéroports ainsi que des lingettes à bord.
Southwest n’est pas la seule à ramener une version de la nourriture et des boissons à bord. Plus tôt cette semaine, United Airlines a déclaré qu’elle introduirait un « ‘tout en un’ sac de collation en classe économique », qui comprendra une bouteille d’eau, un Stroopwafel, des bretzels et une lingette désinfectante sur les vols intérieurs de 2 heures et 20 minutes ou plus.