Qu’est-ce que Google Tag Manager et pourquoi l’utiliser ? La vérité sur Google Tag Manager.

Si vous n’êtes pas si familier avec Google Tag Manager, vous vous demandez probablement ce que c’est et pourquoi vous devriez l’utiliser. Répondons aux questions les plus courantes autour de Google Tag Manager.

• Qu’est-ce que Google Tag Manager ?
• À quoi sert Google Tag Manager ? Est-il facile à utiliser ?
• En quoi est-il différent de Google Analytics ?
• Pourquoi devrais-je utiliser Google Tag Manager ? Quels en sont les avantages ?
• Quels sont les inconvénients ?
• Qu’est-ce que je peux suivre dans Google Tag Manager ?
• Où puis-je en savoir plus sur Google Tag Manager ?

Qu’est-ce que Google Tag Manager (GTM) ?

Google Tag Manager est un outil gratuit qui vous permet de gérer et de déployer des balises marketing (extraits de code ou pixels de suivi) sur votre site web (ou application mobile) sans avoir à modifier le code.

Voici un exemple très simple du fonctionnement de GTM. Les informations d’une source de données (votre site web) sont partagées avec une autre source de données (Analytics) par le biais de Google Tag Manager. GTM devient très pratique lorsque vous avez beaucoup de balises à gérer car tout le code est stocké au même endroit.

Un énorme avantage de Tag Manager est que vous, le marketeur, pouvez gérer le code par vous-même. « Plus besoin de développeurs. Whoo hoo ! »

Ça semble facile, non ? Malheureusement, ce n’est pas si simple.

« GTM est malheureusement mal compris, surutilisé et abusé. Bien que l’idée de donner aux marketeurs le pouvoir de faire facilement des choses techniques sur les sites Web était/est très séduisante, les retombées d’une mauvaise compréhension des implications techniques de l’insertion de code et du balisage peuvent être préjudiciables à la structure des pages et aux performances du temps de chargement. » – Angie Schottmuller, Conversion Optimizer

Le gestionnaire de balises Google est-il facile à utiliser ?

Selon Google,

« Google Tag Manager contribue à rendre la gestion des balises simple, facile et fiable en permettant aux spécialistes du marketing et aux webmasters de déployer des balises de site Web en un seul endroit. »

On dit que c’est un outil « simple » que tout marketeur peut utiliser sans avoir besoin d’un développeur web.

Je vais peut-être me faire écraser dans la section des commentaires pour avoir dit cela, mais je reste sur mes positions. Google Tag Manager n’est pas  » facile  » à utiliser sans quelques connaissances techniques ou une formation (cours ou autodidacte).

Il faut avoir quelques connaissances techniques pour comprendre comment configurer les balises, les déclencheurs et les variables. Si vous vous laissez tomber dans les pixels Facebook, vous devrez avoir une certaine compréhension du fonctionnement des pixels de suivi Facebook.

Si vous voulez configurer le suivi des événements dans Google Tag Manager, vous devrez avoir une certaine connaissance de ce que sont les  » événements « , du fonctionnement de Google Analytics, des données que vous pouvez suivre avec des événements, de la forme des rapports dans Google Analytics et de la façon de nommer vos catégories, actions et étiquettes.

Bien qu’il soit  » facile  » de gérer plusieurs balises dans GTM, il y a une courbe d’apprentissage. Une fois que vous avez passé la bosse, GTM est assez astucieux sur ce que vous pouvez suivre.

« Google Tag Manager a rendu le processus de gestion des balises d’analyse et de marketing plus facile que jamais. Avec cela, la plupart des marketeurs ne réalisent pas ce que Google Tag Manager fait réellement et ce qui se passe lorsque des erreurs sont commises. Chez Analytics Pros, nous ne recommandons jamais à quiconque d’utiliser Google Tag Manager sur son site en direct sans quelques mois de formation et d’expérience. GTM injecte du code directement sur le site, ce qui signifie que, bien que peu probable, il y a une possibilité pourrait casser votre site Web. Nous avons vu des problèmes où les utilisateurs ont injecté du texte en clair sur leurs pages, des URL cassées et des balises marketing et Analytics cassées. Les comptes GTM les plus réussis ont à la fois des ressources marketing et techniques impliquées dans la configuration, la maintenance et les mises à jour. » – Charles Farina, Analytics Pros, @CharlesFarina

Regardons comment fonctionne Google Tag Manager…

Le Google Tag Manager se compose de trois parties principales :

• Balises : Des extraits de Javascript ou des pixels de suivi
• Des déclencheurs : Cela indique à GTM quand ou comment déclencher une balise
• Variables : Informations supplémentaires dont GTM peut avoir besoin pour que la balise et le déclencheur fonctionnent

Qu’est-ce que les balises ?

Les balises sont des extraits de code ou des pixels de suivi provenant d’outils tiers. Ces balises indiquent à Google Tag Manager ce qu’il doit faire.

Des exemples de balises courantes dans Google Tag Manager sont :

• Code de suivi universel de Google Analytics
• Code de Remarketing d’Adwords
• Code de suivi de conversion d’Adwords
• Code de suivi de carte thermique (Hotjar, CrazyEgg, etc…)
• Pixels Facebook

Que sont les déclencheurs ?

Les déclencheurs sont un moyen de déclencher la balise que vous avez configurée. Ils indiquent à Tag Manager quand faire ce que vous voulez qu’il fasse. Vous voulez déclencher des balises sur une page vue, un clic sur un lien ou est-ce personnalisé ?

Qu’est-ce que les variables ?

Les variables sont des informations supplémentaires dont GTM peut avoir besoin pour que votre balise et votre déclencheur fonctionnent. Voici quelques exemples de différentes variables.

Le type le plus basique de variable constante que vous pouvez créer dans GTM est le numéro UA de Google Analytics (le numéro d’identification de suivi).

Voilà les éléments très basiques de GTM que vous devrez connaître pour commencer à gérer vos balises par vous-même.

Si vous vous ennuyez en lisant ceci maintenant, vous n’aurez aucun problème à gérer vos balises. Si vous êtes complètement perdu, vous allez avoir besoin de l’aide de quelqu’un de plus technique.

En quoi Google Tag Manager est-il différent de Google Analytics ?

Google Tag Manager est un outil complètement différent utilisé uniquement pour stocker et gérer du code tiers. Il n’y a pas de rapports ni aucun moyen de faire des analyses dans GTM.

Google Analytics est utilisé pour les rapports et analyses proprement dits. Tous les objectifs ou filtres de suivi des conversions sont gérés par Analytics.

Tous les rapports (rapports de conversion, segments personnalisés, ventes ecommerce, temps sur page, taux de rebond, rapports d’engagement, etc…) sont réalisés dans Google Analytics.

Quels sont les avantages de Google Tag Manager ?

Une fois que vous avez passé la courbe d’apprentissage, ce que vous pouvez faire dans Google Tag Manager est assez incroyable. Vous pouvez personnaliser les données qui sont envoyées à Analytics.

Vous pouvez configurer et suivre des événements de base comme les téléchargements de PDF, les clics de liens sortants ou les clics de boutons. Ou bien, un suivi complexe amélioré des produits ecommerce et des promotions.

Disons que nous voulons suivre tous les liens sortants sur le site web. Dans GTM, choisissez le nom de la catégorie, l’action et l’étiquette. Nous avons choisi le lien hors site, le clic et l’URL du clic.

Dans Google Analytics, allez dans Comportement. > Événements > Principaux événements > Lien hors site.

Maintenant, sélectionnez l’action ou le label de l’événement pour obtenir les rapports complets. Les données que nous avons configurées dans Google Tag Manager apparaissent maintenant dans les rapports Analytics. Nifty!

Vous voulez tester un outil à titre d’essai gratuit ? Vous pouvez ajouter le code au Tag Manager et le tester sans avoir besoin de faire intervenir vos développeurs.