Service annuléEdit
Lorsqu’un client déménage et annule son service téléphonique, un message d’interception est souvent utilisé même si aucun nouveau numéro n’a remplacé l’ancien.
Le numéro que vous avez joint, , a été déconnecté. Aucune autre information n’est disponible sur .
Une interception similaire se produit si un numéro a récemment été retiré de la liste ; aucun nouveau numéro n’est fourni :
Le numéro que vous avez joint, , a été changé pour un numéro non publié.
Auparavant, l’appel était transféré à un opérateur d’interception après généralement deux lectures du message ; aujourd’hui, cependant, cette procédure n’est pas observée, et un signal d’occupation rapide suit plutôt la deuxième lecture du message.
Numéro incorrect composéModification
Un message d’interception différent est utilisé lorsque l’appelant a composé un numéro dont les trois premiers chiffres n’ont pas encore été attribués dans cet indicatif régional. Ce message, lui aussi, variait autrefois selon la localité ; le suivant était utilisé à New York dans les années 1960 :
Si vous appelez un numéro en dehors de la ville de New York, veuillez composer l’indicatif régional et le numéro local. Si vous composez un numéro de la ville de New York, veuillez vérifier le numéro et composer à nouveau. Ceci est un enregistrement. Si vous avez besoin d’aide, veuillez appeler votre opérateur.
La version standard de ce message en usage aujourd’hui est la suivante:
Nous sommes désolés ; nous ne sommes pas en mesure de terminer votre appel tel qu’il a été composé. Veuillez vérifier le numéro et le composer à nouveau, ou appelez votre opérateur pour vous aider.
La plupart de ces messages comprennent souvent la phrase « Votre appel ne peut être complété tel que composé. » Parfois, un message indique de composer d’abord un 1 ou un 0 (le préfixe de péage pour un appel interurbain) plus l’indicatif régional du numéro appelé. Un message peut également être diffusé lorsque le 0 ou le 1 suivi d’un indicatif régional est précédé inutilement sur des appels de téléphone fixe vers des destinations locales.
Editer la zone d’appel d’un numéro gratuit
Comme le propriétaire d’un numéro de téléphone gratuit doit payer pour recevoir tous les appels longue distance (y compris les appels mal composés), un abonné à un numéro gratuit peut demander que l’organisation responsable d’un numéro gratuit (souvent, mais pas toujours, l’opérateur longue distance entrant) configure le numéro pour qu’il ne soit joignable qu’à partir d’indicatifs régionaux spécifiques, à l’intérieur d’une province ou d’un État ou à partir de villes spécifiques. (Le système InWATS original de Bell utilisait de larges « bandes » de plusieurs États ou provinces comme zones d’appel ; les systèmes modernes effectuent un routage plus fin.)
« Nous sommes désolés, vous avez composé un numéro qui ne peut être joint à partir de votre zone d’appel. »
Au Canada, ce message est traduit : « Le numéro que vous avez composé n’est pas disponible de votre région ». Cette annonce est répétée, puis suivie d’un identifiant numérique.
Congestion du réseauEdit
AT&T a un message d’interception qui est entendu en raison de la congestion du réseau : « Tous les circuits sont occupés maintenant, veuillez réessayer votre appel 914-2T ». Le numéro et les chiffres à la fin identifient la périphérie du réseau ou le commutateur Tandem vers lequel la compagnie de téléphone locale de l’appelant a acheminé l’appel. Il existe également un message réseau entendu lorsqu’une tentative d’acheminement d’un appel vers un T1 nodal ou RNIS à l’extrémité terminale échoue en raison de l’absence de signal d’établissement de l’appel provenant du PBX et reçu par le commutateur Tandem ou de bordure de réseau distant « Votre appel n’a pas abouti, 9142T ».
Optus dispose d’un message d’interception qui est entendu par les clients d’Optus lorsque le réseau est encombré ou lorsqu’une défaillance technique empêche les clients de passer des appels téléphoniques : « Malheureusement, en raison de difficultés de service temporaires, nous ne sommes pas en mesure de connecter votre appel en ce moment. Veuillez réessayer plus tard ». Après la diffusion du message, l’appel sera déconnecté.
Téléphone laissé décrochéEdit
Si un récepteur téléphonique est laissé décroché, il arrive que ce message soit diffusé :
Si vous souhaitez passer un appel, veuillez raccrocher et réessayer. Si vous avez besoin d’aide, raccrochez et composez ensuite votre opérateur.
Le message peut être répété, puis suivi d’une tonalité de décrochage forte et râpeuse destinée à rester audible même si le combiné est posé sur le bureau au lieu d’être à l’oreille de l’abonné. Cette tonalité est plus forte que le signal standard occupé/rapidement occupé.
Une autre version de cet enregistrement est parfois entendue :
Le temps qui vous est alloué pour composer le numéro a été dépassé. Veuillez raccrocher et réessayer votre appel.
Le message est alors suivi d’un signal d’occupation rapide au lieu de la tonalité de décrochage.
En AustralieEdit
En Australie, un utilisateur reçoit souvent le message suivant signifiant qu’un appel n’a pas pu être connecté. Il est prononcé par Anna Hruby, qui est connue sous le nom de « The Telstra Lady » pour sa voix distinctive et mémorable. Cela ne s’applique qu’au réseau Telstra ; cependant, Optus et d’autres réseaux ont des messages similaires, chacun étant exprimé par une personne différente.
- Telstra : « Votre appel n’a pas pu être connecté ; veuillez vérifier le numéro et réessayer. »
- Optus : » Optus vous informe que le numéro que vous avez composé était incomplet ou incorrect. Veuillez vérifier le numéro et composer à nouveau. »
- Vodafone AU : « Vous avez mal composé un numéro ; votre appel ne sera pas connecté. Si vous souhaitez obtenir des services d’urgence, veuillez composer le Triple Zéro. »
Le message est ensuite généralement suivi d’une série de lettres et de chiffres signifiant le commutateur d’accès local associé au central de l’appelant ou au central du destinataire.