Si vous créez une nouvelle entreprise, lancez un nouveau produit ou ouvrez un nouveau site pour votre grande ou petite entreprise, l’étude de marché est essentielle à votre réussite. Il existe deux formes principales de recherche : la recherche primaire et la recherche secondaire.
Recherche primaire
La recherche primaire est conçue pour répondre à vos besoins uniques et spécifiques. Cette recherche fondamentale est menée par vous – si vous avez un budget serré – ou par une entreprise de recherche que vous engagez pour le projet, généralement une entreprise qui vous est recommandée par un collègue. La recherche peut inclure des groupes de discussion, des enquêtes, des entretiens et des observations.
Contrairement à d’autres formes de recherche, où vous appliquez le travail d’autres personnes à votre entreprise, la recherche primaire vise à répondre à des questions pertinentes uniquement pour votre entreprise. Par exemple, si vous lancez un nouveau site Web et que vous souhaitez obtenir des commentaires concernant sa conception et son efficacité, la société de recherche que vous retenez partagera le site avec des groupes de discussion afin d’évaluer leurs réactions au site Web. Cela fonctionne bien car les étrangers n’ont aucun intérêt direct dans votre site Web.
La recherche primaire vous donne beaucoup de résultats spécifiques. Par exemple, un groupe de discussion se verrait poser des questions spécifiques que vous aidez à concevoir afin que les informations soient très ciblées sur vos besoins. De même, le cabinet d’études utilise des modèles statistiques pour constituer un groupe échantillon représentatif de vos publics cibles, ce qui le rend très pertinent pour les besoins de votre entreprise. La recherche primaire fournit deux formes de base, exploratoire et spécifique.
Recherche exploratoire
La recherche exploratoire ne vise pas de résultats ou de points de données spécifiques. Elle est plus ouverte. Elle peut vous aider à identifier des problèmes et implique généralement des entretiens ou des groupes de discussion avec une contribution étendue des participants. Par exemple, si vous avez remarqué que votre site Web ne produisait aucune vente et que vous avez choisi d’interroger les utilisateurs pour déterminer les problèmes éventuels, ils pourraient dire qu’ils ont eu du mal à naviguer sur le site ou qu’ils l’ont trouvé écrasant et trop chargé en contenu.
Recherche spécifique
La recherche spécifique est très ciblée dans sa portée. Elle est utilisée pour résoudre tous les problèmes que vous avez découverts lors de la recherche exploratoire. La recherche primaire spécifique implique couramment des entretiens et est très précise. Dans l’exemple de votre site web, une fois que la recherche exploratoire a identifié le problème, à savoir que les ventes de votre site web ont diminué en raison des difficultés de navigation sur le site, vous utiliseriez la recherche spécifique pour tester les réactions à une nouvelle mise en page plus facile à naviguer. L’un des principaux inconvénients des études de marché primaires est leur coût. Réaliser une étude soi-même ou engager une société de recherche peut coûter des milliers de dollars, ce qui la rend trop coûteuse pour de nombreux propriétaires de petites entreprises.
L’étude de marché secondaire
L’étude de marché secondaire consiste à utiliser des études déjà réalisées et à appliquer les résultats à votre propre situation. Ces études sont assez faciles à trouver via une recherche sur Internet ou en recherchant dans les revues de marketing et, du côté positif, elles sont généralement gratuites ou peu coûteuses. L’inconvénient pour les entreprises est que les résultats ne sont pas spécifiques à votre entreprise et que vous ne connaissez peut-être pas toutes les variables en jeu. Les résultats peuvent également être plus larges que le créneau de votre entreprise, ce qui rend difficile d’aider à éclairer vos décisions commerciales.
Quel type de recherche dois-je utiliser ?
Pour de nombreux propriétaires d’entreprise, la meilleure approche consiste à commencer par une recherche secondaire. En examinant les données régionales, les enquêtes communautaires et d’autres informations disponibles, vous pouvez aider à identifier votre public et votre marché. Une fois que vous avez réduit votre groupe cible, vous pouvez effectuer des versions moins coûteuses de l’étude de marché primaire, comme l’envoi d’enquêtes ou de questionnaires. La recherche secondaire vous donne une base sur laquelle vous pouvez construire, tandis que la recherche primaire vous aide à identifier les besoins spécifiques.