Lorsqu’il s’agit de commercialiser votre produit, votre entreprise ou votre contenu, il est important que vous recherchiez des informations sur votre public cible. Les personnes que vous atteignez avec votre stratégie marketing ne sont pas toutes les mêmes ; chacune d’entre elles a sa propre niche, sa personnalité et sa passion.
Ceci soulève la question : À quoi ressemble exactement la description de votre client idéal ?
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Qu’est-ce qu’un public cible ?
Votre public cible est le client idéal que vous souhaitez attirer vers votre produit ou service grâce à vos efforts marketing.
La pratique consistant à comprendre votre public cible, les mots qu’il utilise, les avantages dont il bénéficie et les raisons pour lesquelles il engage votre produit ou service vous aidera à créer un contenu qui crée des liens.
Ces connaissances deviennent exploitables pour votre équipe marketing lorsque vous les documentez sous la forme d’un persona marketing.
Qu’est-ce qu’un persona marketing ?
Votre marketing persona est un document qui détaille le qui, quoi, quand, où et pourquoi de votre public cible, en plus de comprendre les informations démographiques générales telles que le sexe, le titre du poste, la fonction, la taille de l’entreprise, la taille de l’équipe, les besoins, les points douloureux et les défis.
Définir votre public cible
Le but ici est d’attirer plus de clients qui ont des objectifs, des aspirations, des points de douleur et des défis similaires à ceux de vos meilleurs clients.
Commencez par vous demander :
- Qui sont nos meilleurs clients actuels ?
- Quelles sont les qualités que ces clients partagent ?
- Qu’est-ce qui a poussé ces clients à rechercher une solution comme notre produit ou service ?
- Pourquoi ont-ils embauché notre produit ou service ?
- Que gagnent ces clients en nous choisissant (plutôt que la concurrence) ?
À partir de là, rédigez votre énoncé de public cible :
{Insérez votre entreprise} crée du contenu pour attirer {insérer le public cible} afin qu’il puisse mieux {insérer le résultat souhaité}.
Par exemple, voici à quoi peut ressembler l’énoncé du public cible pour CoSchedule:
CoSchedule crée du contenu pour attirer les responsables marketing professionnels afin qu’ils puissent s’organiser mieux que jamais.
Ce cadre aidera votre équipe marketing à élaborer un contenu efficace dans l’intervalle. Utilisez donc ce processus pour vous aider à démarrer.
Mais vous pouvez également vous plonger davantage dans la recherche d’audience pour documenter votre public cible sous la forme d’un persona marketing de manière beaucoup plus robuste.
Lancer une enquête client
La meilleure façon d’atteindre un public comme vos meilleurs clients actuels est de comprendre pourquoi vos clients actuels engagent votre produit.
Utilisez un outil comme SurveyMonkey ou Crowdsignal pour poser à vos clients des questions comme :
- Quelle est la raison principale pour laquelle vous utilisez {insérer votre produit ou service} ?
- Pourquoi avez-vous choisi {insérer votre produit ou service} plutôt que d’autres solutions ?
- Quelle est la différence la plus significative que {insérer votre produit ou service} fait pour vous aujourd’hui ?
- Si vous n’utilisiez pas {insérer votre produit ou service}, qu’utiliseriez-vous très probablement à la place ? / Qu’utiliseriez-vous vraisemblablement comme alternative si {insérer votre produit ou service} n’était plus disponible ?
- Comment décririez-vous (brièvement) {insérer votre produit ou service} à quelqu’un d’autre ?
- Quel est le principal avantage que procure {insérer votre produit ou service} ? / Quel est le principal avantage que vous avez reçu de {insérer votre produit ou service} ?
- Qu’est-ce qui vous a incité à rechercher une solution comme {insérer votre produit ou service} ?
- Combien de personnes travaillent dans votre entreprise ?
- Combien de personnes travaillent dans votre équipe ?
- Quels blogs ou publications appréciez-vous ?
Disséquez les résultats pour trouver des tendances et des points communs dans le choix des mots, les points de douleur, les défis, les avantages et les émotions, et incluez-les dans votre modèle de persona marketing.
Le moyen le plus simple de distribuer ce lien d’enquête est l’email. Voici un modèle de courriel que vous pouvez copier + coller dans votre fournisseur de services de messagerie pour l’envoyer facilement à votre liste de clients :
Ligne d’objet : Une faveur rapide ?
Salut, {insérer le nom du client}.
Merci de nous rejoindre chez {insérer le nom de votre entreprise}. La plupart de nos clients nous disent qu’avec {insérer votre produit ou service}, ils ont {insérer le principal avantage}. J’espère que vous aurez le même succès !
Dès maintenant, je veux que vous fassiez une chose :
Réalisez ce rapide sondage pour m’aider à comprendre pourquoi vous vous êtes inscrit à {insérer votre produit ou service}. C’est 2 minutes. Ce n’est pas une blague.
Je vous le demande parce que savoir ce qui vous a poussé à vous inscrire est vraiment utile pour nous permettre de nous assurer que nous répondons aux attentes de nos clients.
Merci !
{Insérez votre nom}
P.S. Vous venez de trouver le meilleur {insérez votre catégorie unique de produits ou de services} du coin. J’espère que vous l’apprécierez et que vous déciderez de rester dans le coin !
Écrire votre Persona marketing
Ouvrez votre feuille de calcul de modèle de stratégie marketing et cliquez sur l’onglet Persona marketing.
Remplir l’énoncé du public cible dans la cellule B5. Pour rappel, cette déclaration ressemble à quelque chose comme ceci :
{Insérez votre entreprise} crée du contenu pour attirer {insérer le public cible} afin qu’il puisse mieux {insérer le résultat souhaité}.
Utilisez Google Analytics pour comprendre les données démographiques de votre public existant, telles que l’âge et le sexe.
Venez dans la zone Audience et données démographiques et sélectionnez Sexe pour voir qui vous attirez principalement. Remplissez la cellule B11.
Puis cliquez sur Age dans la zone Démographie. Remplissez la cellule B12.
À partir d’ici, j’aime faire quelques calculs simples pour trouver le nom de la Persona.
Par exemple, disons que le visiteur principal de CoSchedule est une femme de 29 ans. L’année en cours moins son âge suggérerait qu’elle est née en 1989. Vous pouvez utiliser un site Web comme BabyNames.it pour trouver le nom de fille le plus courant de cette année-là, qui se trouve être Jessica pour notre exemple.
Entrez le nom de votre persona dans la cellule B8.
Remplissez les champs Titre du poste et Responsabilités du poste en fonction de votre compréhension du client idéal dans les cellules B9 et B10, respectivement.
Utilisez les données que vous avez recueillies lors de votre enquête auprès des clients pour saisir la taille de l’entreprise et la taille de l’équipe (applicable si vous êtes un spécialiste du marketing interentreprises).
Utilisez à nouveau Google Analytics pour trouver l’endroit d’où provient la majorité de votre audience. Dans Audience, sélectionnez Géo et Localisation pour approfondir la géographie.
Remplir la cellule B17.
Puis utilisez les informations de votre enquête client pour étoffer le reste du persona marketing dans la zone Emotion, cellules B20-25 :
- Raison pour laquelle ils recherchent une solution
- Pourquoi ils choisissent votre produit ou service
- N°1 des avantages qu’ils retirent de votre produit ou service
- Concurrents les plus proches qu’ils prendraient en considération
- Une citation de client (rédigée avec des mots courants)
- Blogs préférés + publications qu’ils apprécient
Une fois que vous avez une ébauche de votre persona marketing préparée dans la feuille de calcul du modèle de stratégie marketing, vous pouvez choisir de transférer ces pensées dans la présentation PowerPoint du persona marketing conçu, également disponible dans le kit de modèle de stratégie marketing que vous avez déjà téléchargé.
^^^ Cela vous donne un moyen visuel agréable de présenter à votre équipe votre marketing persona.
Félicitations ! Vous venez de définir votre public cible et d’écrire un persona marketing pour vous aider à attirer plus de gens vers votre marque qui ressemblent à vos meilleurs clients actuels !
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