J’ai récemment fait une vidéo sur la confiance – comment obtenir et rester dans le flux de la confiance. Et j’ai reçu de très bons commentaires. Merci.
Dans ces commentaires, les gens me demandaient d’aller un autre niveau plus profond et de donner plus sur le comment – comment se sentir en confiance, afficher la confiance, donner confiance aux autres. Et c’est l’objet de cette vidéo.
Je vais donc prendre chacun de ces éléments à tour de rôle et commençons par : comment se sentir plus confiant ?
Comment se sentir confiant
J’ai cinq stratégies à partager avec vous. La première est…
1. Restez entre vos oreilles
Cela vient de ma fille qui a récemment participé à un camp de basket où l’instructeur parlait du fait que rester entre vos oreilles était essentiel pour faire ce que vous voulez faire et ne pas vous soucier de ce que les autres pensent. Merveilleux, non ?
Il a raconté une histoire sur lui-même au lycée où il jouait dans un grand match et il n’arrêtait pas de manquer ces lancers francs qui étaient censés être faciles. Il a commencé à perdre confiance et cela n’a fait qu’empirer.
C’en est arrivé au point où il ne pouvait pas s’empêcher de penser : que pense la foule ? Qu’est-ce que mes collègues joueurs pensent ? Qu’est-ce que cela va faire sur l’issue du match ?
C’était de pire en pire jusqu’à ce qu’il réalise qu’il devait rester concentré sur ce qu’il avait entre les oreilles, c’est-à-dire simplement rester concentré sur sa tâche et ce qu’il essaie de faire. Après cela, il a commencé à faire ses coups et tout allait bien.
Alors, restez entre vos oreilles.
La deuxième stratégie est celle que j’appelle…
2. Apportez votre caddie
Apportez votre caddie fait référence au fait d’amener quelqu’un qui peut vous aider à redescendre de là où vous vous êtes hyper espacés. Pour moi, cela peut être beaucoup d’endroits !
Cela vient du fait que j’ai récemment regardé les Masters et que je me suis rendu compte que l’entraîneur de ces joueurs ne se promène pas avec eux. C’est le caddy qui le fait et le caddy fait beaucoup plus que simplement choisir les clubs et les remettre au joueur. Le caddy est là aussi pour apporter un soutien moral, une réaffirmation et pour aider les joueurs à garder confiance en eux.
Nous voudrions tous avoir un caddy, non ? J’aimerais avoir un caddy qui se promène avec moi tout le temps et qui m’aide à garder confiance en moi.
Récemment, j’ai eu un exemple que j’aimerais partager avec vous, c’est que j’ai récemment créé et tourné mon tout premier cours en ligne. Chaque fois que vous faites quelque chose pour la première fois, c’est un peu angoissant et il est facile de perdre confiance.
Heureusement, j’avais mon caddy là, Mickey, qui est mon stratège en médias numériques (je ne suis pas sûr qu’il sache que je parle de lui comme d’un caddy, mais c’est une chose positive). Il m’a aidé à ne plus me demander, à ne plus m’inquiéter : » Oh mon Dieu ! Est-ce que j’ai consulté cette personne ? J’ai oublié de demander ceci à cette personne. Est-ce que ce sera utile ? Etc, etc. »
Donc, très utile. Je recommande fortement d’avoir votre caddy si vous pouvez en apporter un.
Troisième stratégie, c’est de…
3. Faire quelque chose de physique
Ce que j’aime faire en réunion, par exemple, ou si je suis sur le point de faire un discours et que je me sens un peu peu peu confiant, j’ai besoin de ce petit coup de pouce supplémentaire de confiance, j’aime respirer. Je prends trois respirations purificatrices et je trouve une excuse pour m’étirer. Donc, respirez et étirez-vous.
Vous seriez étonné de voir ce que vous pouvez faire dans une réunion si vous… vous savez, essayez, vous avez beaucoup de flexibilité pour travailler avec ça.
La quatrième stratégie est de…
4. Dites votre mantra ou jouez votre bobine d’étoiles
Qu’est-ce que je veux dire par là ?
Eh bien un mantra est un ensemble de phrases que vous écrivez pour vous-même, et que d’autres vous aident à écrire, que vous pouvez dire, qui est votre propre affirmation de soi.
Je vais partager avec vous le mien que j’ai utilisé pendant de nombreuses années dans ma carrière et qui m’a vraiment aidé à me sentir en confiance quand j’en avais besoin. Voici comment cela se passait :
« Bonjour, je suis May Bush. Je suis très bonne dans mon travail. Je suis aussi bonne que n’importe laquelle d’entre elles et meilleure que la plupart. Je suis calme, posée et confiante et je sais de quoi je parle. »
Vous pourriez donc écrire le vôtre. C’était la mienne et elle a fonctionné pour moi. Mais la clé est d’en écrire une qui fonctionne pour vous et de vous la dire à vous-même. Je le dirais dans la salle de bain avant de monter sur scène et de faire un discours, par exemple.
La roue des points forts, en revanche, est quelque chose que mes clients semblent vraiment aimer et trouver utile. Et cela consiste simplement à prendre les clips vidéo mentaux de vous-même dans votre meilleur état, quand vous êtes dans la zone, quand vous faites juste des trucs géniaux et vous sentez super confiant. Et juste les mettre ensemble dans une bobine de faits saillants que vous pouvez jouer à vous-même, que ce soit les yeux fermés, les yeux ouverts, mais qui vous donne ce coup de pouce de confiance.
Souvenez-vous donc de ces moments où vous vous sentiez vraiment fort et confiant et dans votre zone, et mettez-les ensemble – bam, bam, bam – et ensuite jouez-le pour vous-même.
5. Connaissez vos lignes
La cinquième stratégie est mieux utilisée lorsque vous êtes sur le point d’entrer et de faire un discours ou de faire une présentation dans une réunion, et c’est tout simplement de connaître vos lignes d’ouverture à froid.
Cela vous donnera une énorme quantité de confiance et vous fera partir du bon pied, et ensuite vous pouvez juste prendre le relais à partir de là.
Donc, ce sont cinq stratégies que vous pouvez utiliser dès maintenant pour aider à vous sentir plus confiant.
Maintenant, passons à la façon d’afficher la confiance en soi.
Comment afficher la confiance en soi
Je vais partager avec vous trois stratégies que j’ai développées du temps où j’étais dans le secteur bancaire.
Pour vous donner le contexte, j’étais déjà une personne très senior à l’époque, déjà un directeur général et j’avais une équipe qui travaillait pour moi et qui couvrait la majeure partie de l’Europe. La plupart des membres de l’équipe étaient des hommes et étaient plus grands que moi. Certains diraient que la plupart des gens sont plus grands que moi, mais voilà.
Alors, lorsque nous entrions pour rencontrer les clients, j’ai découvert que, souvent, mes juniors devaient expliquer à leurs clients que non, non, non, ils avaient fait venir le grand patron pour les rencontrer – que j’étais le patron.
J’ai réalisé que cela n’aidait pas mon équipe et que je devais hausser mon niveau de jeu et afficher d’emblée le genre de confiance que leur patron, la personne senior, devrait avoir.
C’est donc là que j’ai commencé à être beaucoup plus intentionnel et conscient de la meilleure façon d’afficher de la confiance lorsque j’entre dans une nouvelle situation, dans une situation où j’entre dans une salle de réunion, peut-être en rencontrant des gens pour la première fois à un niveau supérieur.
La première stratégie que j’ai utilisée était…
1. Comment entrer dans la salle
Je sais que cela semble simple mais il y a quelques étapes. Donc, avant d’entrer, en fait, je me dis, je me rappelle : » Ok, je vais être sur maintenant. C’est l’heure du show et je sais ce que je vais dire. » Donc, j’avais tout préparé dans ma tête et je préparais à l’avance la première chose que j’allais dire.
Puis nous ouvrions la porte, nous entrions à grandes enjambées, et je m’assurais que j’entrais le premier et je marchais avec assurance, je me tenais debout avec une bonne posture, j’allais directement vers la personne senior avec laquelle je devais interagir, je lui serrais la main, je le regardais droit dans les yeux, je souriais – je suis un grand fan du sourire – et je disais : » Henry, c’est génial de vous rencontrer. J’ai vraiment apprécié l’article du Wall Street Journal sur vous la semaine dernière. » Ou quelque chose comme ça.
D’emblée, je voulais établir cette connexion. Je voulais être le premier à m’engager et à afficher ma confiance de cette manière et je disais aussi : « Oh, oui, je suis le chef de ceci ou de cela. » Et cela a semblé fonctionner très bien pour moi.
La deuxième stratégie était lorsque nous nous sommes tous assis. Ensuite, il s’agissait de savoir comment j’apparaissais physiquement dans la pièce et comment j’utilisais la pièce.
2. Appropriez-vous votre espace et projetez votre autorité
Pour ce qui est de cette stratégie numéro deux, il s’agissait d’abord d’occuper mon espace, de m’assurer que j’avais un espace correct à la table, que j’étais assis bien droit sur ma chaise, à fond et que j’occupais toute cette partie du front de mer, si vous voulez, de mon côté de la table. Quoi que je fasse, je n’allais pas me percher sur le coin ou m’asseoir en quelque sorte écrasé sur un côté.
J’allais prendre mon espace et ensuite établir un contact visuel – vraiment important. Maintenant, je suppose que vous n’êtes pas dans une culture où le contact visuel est négatif donc, ce cas mis à part, il est vraiment important de regarder les gens dans les yeux. Pas d’une manière agressive ou menaçante, mais d’une manière ouverte et engagée comme si vous étiez vraiment, vraiment intéressé, ce qui devrait être le cas.
Et puis en parlant, je m’assurais de parler délibérément et de faire des déclarations, par opposition à monter le ton à la fin d’une phrase. Vous savez que lorsque vous faites ça, ça se transforme en question ? Cela ne montre pas de la confiance – c’est le contraire. Donc, je faisais toujours des déclarations et j’avais l’air professionnel.
Puis la troisième stratégie que j’ai employée est vraiment entrée en jeu lorsque j’étais mis au défi.
3. Garder son sang-froid
Quoi que l’on soit senior, génial ou pas génial, nous allons toujours rencontrer des situations où nous sommes mis au défi dans une réunion par quelqu’un d’autre. Dans ces situations, ce que j’ai trouvé critique, c’est de garder son sang-froid et de ne pas sourciller, rien de tel pour que tout le monde se dise : » Wow, quel professionnalisme ! « . Elle est vraiment à l’aise dans sa propre peau. »
Donc, vous pourriez dire un certain nombre de choses. Peut-être quelque chose comme : « Huh, David, c’est un point vraiment intéressant. Je n’avais pas pensé à cela avant. Qu’en pense le reste de la salle ? » Ou « Pourriez-vous nous en dire plus à ce sujet ? » Ou encore : » Y avez-vous pensé de cette façon suivante ? «
Quelle que soit la façon dont vous voulez le faire, c’est un peu comme le Tai Chi – ils vous en envoient une et vous la renvoyez gracieusement sans sourciller. Donc, vous pouvez trouver votre propre façon de le faire mais, par-dessus tout, vous devez juste garder votre sang-froid.
Voilà donc trois stratégies que vous pouvez commencer à employer dès maintenant pour afficher votre confiance.
Comment donner de la confiance aux autres
C’est ma partie préférée parce que, lorsque vous donnez de la confiance aux autres, vous gagnez de la confiance vous-même et cela crée un cycle vertueux vraiment positif.
Maintenant, comme vous le faites, très utile d’abord pour comprendre toute sorte de contexte parce que cela vous aidera à aider ces autres beaucoup mieux. Donc, trouvez pourquoi ils ne se sentent pas confiants.
C’est parce que c’est la première fois qu’ils font cela ? Ou peut-être que les dernières fois qu’ils l’ont fait, ça ne s’est pas très bien passé. Ou peut-être qu’ils ne se sentent tout simplement pas préparés.
Donc, en connaissant le contexte, cela vous aidera à leur donner de meilleurs conseils.
Dans tous les cas, voici deux types de situations et de stratégies qui peuvent vous aider à donner confiance aux autres. Le premier ensemble consiste à renforcer leur confiance à l’avance et puis le deuxième type consiste à leur donner confiance dans le moment où ils sont déjà dans le feu de l’action.
Donc la première partie, les aider à renforcer leur confiance à l’avance.
Renforcer la confiance des gens à l’avance
Ça me rappelle l’époque où je débutais dans la banque et que je devais participer à une conférence téléphonique dans quelques jours pour expliquer mon analyse à un client. Je me souviens encore que le client était JC Penny. Et j’étais très nerveux. Je n’avais jamais fait ça auparavant.
Ma patronne de l’époque, Madeline, était fantastique. Elle a fait les choses suivantes pour vraiment aider à construire ma confiance d’à peu près zéro à un niveau assez élevé aujourd’hui. Ce qu’elle a fait, c’est qu’elle m’a d’abord aidé à développer les outils et m’a donné la formation pour que je sache comment faire l’analyse, et que je connaisse les rouages.
Puis ce qu’elle a fait, c’est qu’elle m’a donné l’occasion de m’exercer. Elle et moi nous sommes assis et elle m’a fait faire une répétition, un essai de la façon dont j’allais présenter au client. Puis elle m’a donné un feedback.
Donc elle a regardé, écouté et m’a donné un feedback. Et la façon dont elle m’a donné du feedback était tellement constructive. Elle n’a utilisé que des mots positifs et constructifs et n’a jamais montré un instant de doute ou d’hésitation. Croyez-moi, j’avais assez de doutes pour nous deux ! C’était vraiment génial qu’elle soit si positive pour renforcer ma confiance et m’aider à me préparer.
Et puis, comme on le dit sur les bouteilles de shampoing, rincez et répétez. Faire cela plusieurs fois avant le grand jour et quand ce jour est arrivé, elle s’est assise avec moi. Nous étions sur le haut-parleur, de sorte que si les choses se compliquaient, et que je ne pouvais pas répondre à certaines questions, elle était juste là. Tout ce que j’avais à faire était de la regarder et elle était là pour m’aider à répondre à ces questions. Puis, après, nous avons fait un autre débriefing. C’était donc une situation vraiment positive, qui a renforcé la confiance en soi.
Si vous pouvez faire cela pour quelqu’un d’autre, il l’appréciera vraiment. Et c’est un cadeau que vous leur faites, de renforcer leur confiance.
Donner confiance aux gens sur le moment
Maintenant, quand il s’agit de donner confiance aux gens sur le moment, j’ai trois stratégies à partager avec vous là. La première consiste à…
1. Leur raconter une histoire
Une fois que vous savez quelle est la situation, alors vous pouvez trouver juste la bonne histoire à leur raconter pour leur donner un coup de pouce de confiance.
L’exemple qui me vient à l’esprit ici est la fois où j’étais sur le point de donner un discours devant 500 personnes lors d’une grande conférence à Londres. J’étais tellement nerveux et, environ 45 minutes avant le discours, j’ai tout à coup commencé à m’inquiéter de ne pas avoir tout à fait trouvé le bon débit, ou peut-être que c’était trop simpliste. Je partais dans un hyper espace toute seule, assise dans la salle d’attente !
Alors je me suis dit : » Je sais, je vais téléphoner à un ami. Je vais appeler mon mari et il pourra me faire descendre d’ici. » J’appelle. Il n’est pas à la maison. Qui est à la maison, mais ma fille, Kristen, qui a sept ans à ce moment-là.
Alors Kristen dit, « Qu’est-ce qui ne va pas, maman ? » Parce qu’elle peut dire que je ne suis pas comme d’habitude.
J’ai dit, « Eh bien, maman est un peu nerveuse parce qu’elle est sur le point de se lever devant beaucoup, beaucoup de gens et de faire un discours. Je suis très nerveuse. »
Elle m’a répondu : « Oh, ne sois pas nerveuse, maman. J’étais justement dans cette situation la semaine dernière. J’étais habillée avec ma tenue de Brownie et il se trouve que ce mercredi n’était pas du tout le jour de la tenue de Brownie, donc j’étais la seule à porter la tenue de Brownie parce que papa n’était pas au courant, et j’avais peur d’entrer dans la salle. »
Et j’ai dit : « Eh bien, qu’as-tu fait alors, Kristen ? »
« Eh bien, j’y suis allée quand même et il ne s’est rien passé. Tout allait bien, et puis je me suis retournée et j’ai vu Olivia entrer, et Olivia portait aussi sa tenue de Brownie, donc tout allait encore mieux. Alors, maman, tu peux le faire. Vas-y. Tout va bien. Tout ira bien. »
Parenthèse, Olivia et ma fille étaient les deux seules de cette classe dont les pères s’occupaient d’elles. Donc note à moi-même : ces gars-là doivent entrer dans le raisin.
Mais pour en revenir à l’histoire, c’était l’histoire parfaite. Je me dis : « Oh mon Dieu ! Mon enfant de sept ans vient de trouver l’histoire parfaite à me raconter pour que je puisse sortir et faire mon truc et me sentir confiant et bien. » Donc, si mon enfant de sept ans peut donner le cadeau de la confiance, vous pouvez sûrement le faire aussi et trouver justement cette histoire parfaite.
La deuxième stratégie dans le moment pour donner de la confiance est…
2. Amener la personne à faire quelque chose de physique
Deux idées que j’aime beaucoup sont, tout d’abord, celle de la RADA, qui est la Royal Academy of Dramatic Arts à Londres.
Ils ont enseigné cette seule stratégie, qui consiste à commencer en se mettant en boule, puis à s’étendre. Donc simplement de petit à grand. Quand vous faites cette expansion physique, vous ne pouvez pas vous empêcher de vous sentir vraiment fort et puissant et confiant.
Essayez, c’est génial. Ça a l’air un peu drôle, donc vous voulez le faire dans les coulisses avant d’être devant les gens.
Ensuite, le deuxième est celui qu’une de mes amies, Cheryl Dolan, enseigne et il s’agit de monter sur une balle suisse, de s’asseoir dessus et de rebondir. Il suffit de rebondir pendant environ deux ou trois minutes et cela aligne votre système neurologique de sorte que, lorsque vous vous relevez de la balle, vous vous tenez là et vous vous sentirez tellement roulé au sol et vraiment, vraiment confiant, et toute votre nervosité aura disparu. Et si ce n’est pas le cas, cela signifie que vous avez besoin de rebondir un peu plus.
Donc faites quelque chose de physique comme ça.
La troisième stratégie est ce que j’appelle…
3. Soyez le caddie pour eux
Rappelez-vous dans la première partie de la vidéo où nous avons parlé de la façon dont vous vous sentez vous-même confiant ? Eh bien, vous pourriez être le caddy de quelqu’un d’autre et c’est un sentiment formidable aussi.
4. Amusez-vous !
Et puis quoi qu’il en soit d’autre, une stratégie finale pour toutes les situations est, je trouve ça tellement génial si vous pouvez faire rire la personne. C’est très difficile, peut-être impossible, de ne pas se sentir sûr de soi quand on rit et qu’on s’amuse. Donc, important de les aider à s’amuser !
Maintenant, ce que je veux que vous fassiez, c’est que vous alliez sur le terrain et que vous utilisiez ces stratégies afin de vous sentir confiant, d’afficher de la confiance et surtout de donner de la confiance aux autres.