Comment résoudre le problème « Outlook ne reçoit pas les e-mails mais peut les envoyer » ?

Outlook est l’un des serveurs de messagerie et l’une des applications de gestion les plus populaires qui existent et qui sont la propriété de Microsoft. Inutile de dire qu’il est extrêmement populaire puisqu’il fournit un support aussi fiable et efficace. Cependant, il arrive que les utilisateurs souffrent de problèmes indésirables liés à leur compte Outlook. Par exemple, l’application Outlook ne recevant pas les e-mails est l’un de ces problèmes qui peut être causé par plusieurs facteurs. Dans ce guide, nous vous apprendrons ce qui peut causer ce problème et comment réparer Outlook ne recevant pas les emails de différentes manières.

Pourquoi Outlook ne reçoit-il pas les emails ?

Souvent, en travaillant sur Outlook, les utilisateurs découvrent qu’ils ne sont pas en mesure de recevoir les emails envoyés par les autres. Avant de discuter des façons de réparer Outlook 365 qui ne reçoit pas les courriels, examinons rapidement ce qui pourrait avoir causé ce problème pour commencer.

• Il pourrait y avoir un problème avec la connexion réseau de votre ordinateur.
• Un composant du système (comme un pare-feu) pourrait bloquer la venue des courriels.
• Les courriels pourraient être stockés dans le dossier des pourriels au lieu de la boîte de réception principale.
• Votre compte de messagerie pourrait ne pas être correctement synchronisé avec Outlook.
• Vous pourriez avoir entré les mauvaises informations d’identification du compte ou des détails de configuration.
• Le serveur d’Outlook pourrait être en panne ou le client de messagerie peut être indisponible
• Un plugin Outlook pourrait avoir causé ce problème.
• Un logiciel malveillant pourrait avoir corrompu les données d’Outlook sur votre système.

Comment réparer « Outlook ne reçoit pas les e-mails mais peut les envoyer »?

Comme vous pouvez le voir, il pourrait y avoir toutes sortes de raisons pour ne pas recevoir les e-mails dans Outlook 2016 ou toute autre version. Il existe différentes solutions aux différentes causes. Ici, je prépare 12 correctifs au problème de « Ne pas recevoir les e-mails dans Outlook ». Vous pouvez gentiment vérifier ci-dessous.

D’abord, commençons par une vidéo que nous avons curée pour vous, qui couvre les raisons les plus courantes qui causent la non-réception des e-mails dans Outlook, et comment les corriger en conséquence.

Espérons que la vidéo ait résolu votre problème, mais si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude, vous trouverez ci-dessous d’autres solutions que nous avons préparées pour vous :

1 Vérifier le dossier des indésirables

Avant de prendre toute mesure drastique, assurez-vous d’avoir vérifié le dossier des indésirables dans Outlook. Il y a de fortes chances que vous ayez pu recevoir l’email, mais qu’Outlook l’ait plutôt marqué comme indésirable. Il suffit d’ouvrir l’e-mail, d’aller dans ses Actions > Courrier indésirable, et de le marquer comme non indésirable. Cela déplacera le courriel vers votre boîte de réception et permettrait de s’assurer que la même action ne se reproduira pas pour l’identifiant de courriel respectif.

2 Vérifiez la connexion Internet et le service Outlook

Il est fort probable qu’il y ait un problème avec la connexion Internet de votre système. Par conséquent, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et vous assurer qu’il est connecté à une connexion stable. De plus, il se peut que le service d’Outlook soit également en panne actuellement. Il suffit d’aller sur la page État du service d’Outlook et de vérifier son état actuel. S’il est marqué en rouge, alors cela signifie qu’Outlook n’est pas disponible actuellement.

3 Vérifiez si votre boîte de réception est pleine

Il va sans dire que si votre boîte de réception est pleine et n’a pas assez d’espace libre, alors Outlook ne recevrait pas de courriels. Pour résoudre ce problème, il vous suffit d’aller dans le courrier indésirable, la boîte de réception ou tout autre dossier et de supprimer tous les messages indésirables. Vous pouvez également essayer la fonction Sweep sur Outlook, qui supprimerait automatiquement les anciens courriels d’un expéditeur.

4 Déplacer les courriels vers un autre dossier

Les nouvelles versions de la boîte de réception d’Outlook ont deux dossiers par défaut – Focalisé et Autre. Il donne automatiquement la priorité à nos mails importants dans le dossier Focalisé. Si vous pensez qu’Outlook 2016 ne reçoit pas les mails, alors vérifiez le dossier Autre. Certains e-mails peuvent être présents dans le dossier Autres. Il suffit de les sélectionner, d’accéder à la fonction « Déplacer » et de choisir de les déplacer vers le dossier ciblé. Vous pouvez également choisir de toujours déplacer les courriels de cet expéditeur vers le dossier ciblé.

5 Réinitialiser le filtre de la boîte de réception

Pour faciliter la hiérarchisation de nos courriels, Outlook nous permet de définir différents filtres sur la boîte de réception. Bien que, il y a de fortes chances que vous ayez pu définir un filtre sur la boîte de réception auparavant et que vous ne vous en souveniez plus maintenant. Pour résoudre le problème de non réception d’Outlook 2007/2010/2016, il suffit d’aller dans les filtres de la boîte de réception de votre Outlook et de supprimer toute option indésirable ici. Aussi, allez dans le filtre > Trier par et choisissez de le trier par date. De cette façon, vous pouvez voir tous les emails récents qui auraient pu être bloqués par le filtre.

6 Vérifiez la liste des utilisateurs bloqués

Si vous avez ajouté l’utilisateur particulier à la liste des utilisateurs bloqués d’Outlook, alors vous ne pourrez pas recevoir d’email de sa part. Parfois, nous ajoutons quelqu’un à la liste des utilisateurs bloqués et l’oublions par la suite. Pour traverser ce scénario, il suffit d’aller dans les paramètres d’Outlook > Mail > Courrier indésirable. Cela affichera une liste de tous les ids d’email qui sont bloqués par vous. Il suffit de cliquer sur le bouton de suppression adjacent pour les supprimer de votre liste d’utilisateurs bloqués.

7 Se débarrasser des règles Outlook

L’une des meilleures choses d’Outlook est qu’il nous permet de créer des règles strictes pour les messages entrants et sortants. Bien que, si vous avez défini une règle stricte, alors cela peut causer des problèmes comme Outlook ne reçoit pas les messages. Pour résoudre ce problème, il suffit d’aller dans les paramètres d’Outlook > Mail > Règles et de cliquer sur l’icône de la corbeille pour supprimer une règle existante.

8 Effacer plusieurs comptes connectés

Par défaut, Outlook nous permet de connecter un maximum de 20 comptes de messagerie en un seul endroit. Bien que, si vous avez connecté plusieurs comptes, alors cela peut bloquer certains courriels et causer l’erreur Microsoft Outlook de ne pas recevoir de courriel. Nous vous recommandons d’aller dans la section Comptes > Comptes connectés pour afficher la liste du compte lié. De là, vous pouvez supprimer tout compte de messagerie qui n’est plus actif.

9 Votre compte est-il bloqué ?

Parfois, en raison d’une activité suspecte ou de raisons de sécurité, Microsoft finit par bloquer un compte Outlook. Vous pouvez simplement visiter votre compte Outlook en ligne et vérifier s’il fonctionne toujours. Pour le débloquer, vous pouvez simplement envoyer un code d’authentification à votre numéro de téléphone et le vérifier sur Outlook.

10 Vérifiez l’option de rafraîchissement automatique

Comme tout autre serveur de messagerie, Outlook rafraîchit également le dossier automatiquement en arrière-plan. Bien que, si vous ne recevez pas d’emails dans Outlook 2016, alors assurez-vous que cette option est activée. Il suffit d’aller dans les paramètres du groupe d’envoi/réception et d’activer l’option de rafraîchissement automatique ici. Vous pouvez également modifier sa fréquence à partir d’ici à un moment approprié comme 2-5 minutes.

11 Vérifier les paramètres du compte

Lors de la configuration de votre compte, il y a des chances que vous ayez saisi des détails incorrects. Pour le vérifier, allez dans les paramètres du compte ou choisissez d’ajouter à nouveau votre compte. Assurez-vous que l’identifiant de messagerie et le mot de passe sont corrects. De même, les paramètres IMAP/POP et SMTP doivent être corrects pour recevoir/envoyer correctement les e-mails d’Outlook.

12 Désactiver toute application antivirus ou pare-feu

Parfois, un pare-feu ou une application anti-malware peut également bloquer certaines connexions réseau. Pour résoudre ce problème, il suffit de désactiver les paramètres du pare-feu sur le système ou de désinstaller soi-même toute application suspecte. En dehors de cela, s’il y a un plugin récent que vous avez ajouté à Outlook, alors pensez à le supprimer également.

A propos, vous pouvez également apprendre comment résoudre le problème de la boîte d’envoi d’Outlook qui n’envoie pas.

Conseils pour utiliser Outlook et protéger les e-mails?

À présent, vous seriez certainement en mesure de résoudre le problème d’Outlook qui ne reçoit pas les e-mails en suivant les suggestions mentionnées ci-dessus. En outre, pensez à suivre ces conseils pour protéger vos emails et utiliser Outlook comme un pro.

• Configurer l’authentification à deux facteurs

Pour protéger votre compte de messagerie, assurez-vous que la fonction d’authentification à deux facteurs est activée. De cette façon, chaque fois que quelqu’un essaie d’accéder à votre compte, il devrait le vérifier en entrant un code généré une seule fois. Le code serait envoyé à votre téléphone et donc cela minimisera les chances de se faire pirater votre compte.

• Vérifier tous les appareils de confiance

Outlook nous permet d’ajouter certains appareils de confiance sur lesquels nous pouvons simplement nous connecter sans entrer le code d’authentification tout le temps. Il suffit d’aller dans les paramètres de sécurité de votre compte et de s’assurer que seuls des appareils fiables sont ajoutés ici.

• Changer régulièrement votre mot de passe

Veuillez vous assurer que vous avez un mot de passe alphanumérique sécurisé pour votre compte Outlook. En outre, pensez à changer le mot de passe de votre compte tous les quelques mois pour vous assurer qu’il ne sera pas divulgué.

• Maintenir une sauvegarde de vos données Outlook

Puisqu’Outlook stocke toutes les données sur le stockage local, vous pouvez envisager de les sauvegarder au préalable. Vous pouvez simplement maintenir une deuxième copie de vos fichiers PST et les enregistrer à un autre emplacement. Si les fichiers sont supprimés, alors vous pouvez toujours utiliser Recoverit Data Recovery de Wondershare pour extraire les emails Outlook perdus.

• Réparer les fichiers PST corrompus en utilisant Stellar Phoenix PST Repair

Dans le cas où les fichiers PST d’Outlook sont corrompus, alors vous pouvez utiliser le logiciel Stellar Outlook PST Repair. L’outil professionnel peut réparer tous les types de fichiers PST, endommagés sous différents scénarios. L’outil maintiendra l’intégrité des données d’Outlook et n’accédera pas au contenu de vos emails au cours du processus. Comme il dispose d’une interface conviviale, vous pouvez simplement suivre un processus par clics pour réparer vos fichiers PST facilement.

Voilà ! Après avoir lu ce guide complet sur la façon de réparer Outlook ne recevant pas les emails, vous seriez en mesure de résoudre ce problème. Comme vous pouvez le voir, il peut y avoir toutes sortes de déclencheurs et de problèmes causant Outlook 365 ne recevant pas les emails. Cependant, pour vous faciliter la tâche, nous avons répertorié plusieurs techniques rapides et intelligentes pour résoudre cette situation. En outre, si vous avez une autre solution que nous avons oubliée, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires. En outre, pensez à partager ce guide avec vos amis et apprenez-leur comment résoudre le problème de Microsoft Outlook ne recevant pas les emails également.

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