Bien qu’il soit presque toujours préférable d’envoyer une carte de condoléances, il y a des moments où ce n’est pas possible. Des choses comme le temps que cela prendra, la possibilité de voir la personne endeuillée en personne ou de la poster, le fait de connaître son adresse, etc. Tous ces éléments peuvent jouer un rôle dans votre décision de ne pas envoyer de carte. Parfois, l’envoi d’un courriel de condoléances s’avère être la meilleure solution. Simplicité, rapidité et facilité.
Mais un peu comme pour la rédaction d’une carte de sympathie, savoir quoi dire dans un courriel de condoléances peut être délicat. Quel genre de ton utiliser ? Quelle longueur doit-il avoir ? Quand l’envoyer ?
Alors, si vous avez du mal à rédiger votre email de condoléances, vous pouvez utiliser les échantillons et les exemples ci-dessous tels quels ou modifier les détails en fonction de votre situation. Sinon, suivez les conseils que nous avons fournis pour vous aider à rédiger votre propre email.
Exemples de courriels de condoléances
Courriel de condoléances à un client
Courriel de condoléances à un patron
Courriel de condoléances à un employé
Que mettre dans la ligne d’objet
Courriel de condoléances à un client
Courriel de condoléances à un patron
Courriel de condoléances à un employé Mettre dans la ligne d’objet
Conseils pour la rédaction d’un courriel de condoléances
Exemples de courriels de condoléances
Ces modèles de courriels peuvent être utilisés dans la plupart des situations et ne sont pas conçus pour une personne spécifique comme les exemples plus bas.
Cher ______,
Je vous présente toutes mes condoléances. ______ était une personne merveilleuse qui nous manquera cruellement. Son esprit chaleureux et sa générosité étaient une joie pour tous ceux qui les connaissaient.
Veuillez accepter mes condoléances à vous et à votre famille, et s’il y a quelque chose que je peux faire n’hésitez pas à demander.
Mes sincères condoléances,
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Cher ______,
J’ai été tellement désolé d’apprendre le décès prématuré de ______. Bien qu’il soit compréhensible que je ne connaisse pas les détails, je voulais que vous sachiez que je pense à vous pendant ce terrible moment.
Avec toute ma sympathie,
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Cher ______,
Je suis vraiment désolé du décès de _____. C’était une femme vraiment incroyable qui avait un tel effet sur tous ceux qui la connaissaient. Je ne peux pas imaginer à quel point c’est difficile pour vous.
Sa chaleur et sa générosité ont fait de nous tous de meilleures personnes et nous nous considérons chanceux de l’avoir connue. Elle nous manquera terriblement.
Veuillez accepter nos plus sincères condoléances,
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Chère ______,
J’ai été tellement désolé d’apprendre la perte de votre ______. Veuillez accepter mes condoléances et sachez que vous êtes dans mes prières. S’il y a quelque chose que je peux faire pour aider ou si vous avez juste besoin de parler alors je serai toujours là pour vous.
Toute ma sympathie,
Exemple de courriel de condoléances à un client
Envoyer des condoléances à un client est important, car si l’on se trompe de ton ou si l’on cause une offense, cela pourrait nuire à de futures opportunités commerciales ou relations. Avec un email de condoléances à un client, vous pouvez soit vous en tenir à quelque chose de court et simple, soit parler en détail de la perte. Voir des exemples des deux ci-dessous.
Cher ______,
Veuillez accepter mes plus sincères condoléances pour la perte de votre mère/père. C’est une nouvelle si triste et si choquante.
Bien que je n’ai jamais eu l’occasion de rencontrer votre mère/père, je sais combien vous étiez proches tous les deux. Au cours des années où nous avons travaillé ensemble, son/son influence a été évidente à voir.
Je sais combien cela doit être difficile pour vous, alors je voulais vous tendre la main et vous faire savoir, en tant que client de confiance, que je suis là si vous avez besoin de quoi que ce soit. Vous serez dans mes pensées et mes prières.
Sincèrement,
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Cher ______,
C’est avec une telle tristesse que j’ai appris le décès de ______. Il/elle était un grand ami ainsi qu’un client de confiance.
Veuillez accepter mes plus sincères condoléances à vous et à votre famille. Si je peux faire quoi que ce soit, n’hésitez pas à me le demander.
Votre,
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Chère _____,
Nous avons été choqués d’apprendre votre perte. Le décès de _____ sera pleuré par nous tous ici au cabinet. Je le considérais comme un ami personnel et je me souviendrai toujours de lui avec une grande admiration.
Avec mes sincères condoléances,
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Chère ______,
Je suis profondément désolé d’apprendre le décès de votre père. Veuillez accepter mes condoléances et sachez que vous serez dans mes prières.
Votre,
Modèle de courriel de condoléances au patron
La perte d’un patron peut être bouleversante si vous étiez proches. Vous pouvez envoyer un courriel aux dirigeants de l’entreprise qui exprime votre sympathie ou à la famille du patron décédé pour leur faire savoir combien il était merveilleux de travailler pour eux.
Cher ______,
J’ai été si triste d’apprendre la perte de votre femme. Mon cœur vous accompagne pendant cette période incroyablement difficile.
Je n’ai eu l’occasion de rencontrer votre femme qu’à une poignée d’occasions, mais elle a toujours été une dame tellement gentille et drôle. Je sais qu’elle va beaucoup nous manquer.
Tout le monde pense à vous et si vous avez besoin d’aide pour quoi que ce soit alors n’hésitez pas à demander.
Mes condoléances,
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Chère ______,
Je suis vraiment désolé d’apprendre le décès de ______. Vous avez mes plus sincères condoléances en ce moment. Toute votre famille est dans mes pensées.
_______ était un patron fantastique et tout le bureau est dévasté par sa perte. Son attitude positive a contribué à nous motiver tous et nous n’avons jamais eu de doute sur l’importance qu’il/elle accordait à notre contribution et à notre travail. Il/elle nous manquera énormément.
Si vous avez besoin de quelqu’un pour couvrir ou prendre du travail supplémentaire au bureau, je serais heureux de le faire.
Mes plus sincères condoléances à vous et à votre famille,
Modèle de courriel de condoléances à un employé
Si vous dirigez une entreprise ou une société, alors à un moment donné, un employé subira une perte. Leur envoyer un email pour leur faire savoir que vous pensez à eux dans les moments difficiles est un geste touchant et sera apprécié.
Dear ______,
Nous voulions vous joindre et vous présenter nos condoléances pour la perte de votre mère. Nous sommes sincèrement désolés pour une perte aussi déchirante.
N’hésitez pas à nous faire savoir s’il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous aider à faire face à votre deuil. Les ressources humaines sont disponibles pour discuter de notre politique de deuil avec et de ce que nous pouvons faire d’autre.
Veuillez encore une fois accepter notre sympathie dans cette période éprouvante et rappelez-vous que nous sommes là pour vous soutenir pour aller de l’avant.
Regards,
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Dear _____,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez connu un décès dans votre famille. Bien que nous ne connaissions pas les détails, nous voulons que vous sachiez que nous pensons à vous dans votre deuil.
Veuillez accepter nos condoléances.
Sincèrement,
Que mettre dans la ligne d’objet d’un courriel de condoléances
La ligne d’objet de votre courriel n’a pas besoin d’avoir quelque chose de spécial. Il est toujours préférable de le remplir et d’éviter de le laisser vide, mais les mots réels ne devraient pas vous causer trop de soucis. Voici quelques options simples :
- Mes condoléances
- Condoléances
- Avec sympathie
- Mes sincères condoléances
- Ma plus sincère sympathie
Rédaction d’un courriel de condoléances. Conseils
Si vous préférez écrire votre propre courriel plutôt que d’utiliser l’un des exemples ci-dessus, alors vous pouvez suivre certains de ces conseils/guide pour aider à ce qu’il sonne juste.
- Soyez sincère – il n’y a rien de pire que de recevoir une lettre ou un courriel qui semble forcé. Veillez donc à parler avec votre cœur et à penser sincèrement ce que vous dites.
- Exprimez votre chagrin – dites clairement à quel point le défunt vous manquera et combien vous êtes désolé de sa perte. C’est la raison de votre courriel, alors faites-le savoir rapidement.
- Offrez du soutien – si vous le pouvez alors offrir de l’aide est un geste touchant et que le destinataire appréciera presque certainement. Cela peut aller d’être là pour parler ou écouter jusqu’à faire des courses pour eux ou aller chercher leurs enfants.
- Etre personnel – si vous étiez proche du défunt, alors vous pourriez vouloir parler plus personnellement de lui. Peut-être raconter à nouveau une histoire ou une anecdote les impliquant ou simplement mentionner leurs meilleures qualités que vous admiriez.