L’assistance routière peut vous aider à reprendre la route si votre véhicule tombe en panne – et presque toutes les polices d’assurance automobile comprennent cette option
La plupart des compagnies d’assurance automobile s’associent à un réseau existant d’entreprises pour fournir directement une assistance routière ou organiser des services au nom du client. Lorsque vous appelez l’assistance routière, la compagnie envoie le fournisseur de services le plus proche et le plus approprié à votre situation.
Avant d’ajouter l’assistance routière à votre police d’assurance auto, vous devez savoir ce qui est inclus.
Ce que comprend le service d’assistance routière
Lorsque vous êtes bloqué sur le bord de la route, un programme d’assistance routière vous mettra en relation avec le bon professionnel – que vous ayez besoin de réparations mineures, d’essence ou d’autre chose.
Les prestataires de services de remorquage emmèneront votre voiture chez le mécanicien le plus proche jusqu’à une distance déterminée. Si vous avez besoin que votre voiture soit remorquée au-delà de cette limite, le prestataire vous facturera le dépassement.
Les prestataires de services de démarrage de batterie redémarreront votre batterie si elle est à plat.
Les professionnels du service de pneus à plat remplaceront votre pneu crevé par votre roue de secours. Mais l’assistance routière peut ne pas couvrir un pneu crevé pour une moto ou un véhicule similaire.
Le service de verrouillage et le service de serrurier vous aident à entrer dans votre voiture si vous êtes enfermé dehors, mais il y a une différence entre les deux. Les prestataires de services de cadenassage essaient généralement de déverrouiller la porte de la voiture à l’aide d’un coin à pompe ou d’un outil à longue portée. Si ces méthodes ne fonctionnent pas, le prestataire appelle un serrurier.
Les prestataires de services de livraison de carburant livrent suffisamment de carburant pour vous permettre de vous rendre à la station-service la plus proche. Si le prestataire le facture séparément, il utilisera le prix de la pompe locale.
Le service d’extraction ou de treuillage consiste à déplacer un véhicule lorsqu’il est bloqué. Vous devrez peut-être payer un supplément s’il faut plus d’un professionnel du service et d’un camion pour déloger la voiture.
Devriez-vous obtenir une assistance routière ?
Cela dépend de l’âge de votre voiture, de la distance que vous parcourez habituellement et de l’importance que vous accordez à la commodité. Un certain nombre de compagnies d’assurance automobile, d’auto clubs, d’émetteurs de cartes de crédit et de constructeurs automobiles offrent une assistance routière.
Si vous avez décidé d’ajouter cette protection, jetez un coup d’œil à nos comparaisons d’assistance routière pour savoir qui l’offre et comment ils diffèrent.
Voici comment nous considérons si les avantages en valent la peine :
Age du véhicule : Les voitures flambant neuves nécessitent généralement moins d’entretien et ont moins de problèmes mécaniques, ce qui signifie que vous pourriez sauter l’assistance routière. Le constructeur de votre voiture peut même offrir un service d’urgence gratuit pendant les premières années ou pendant un certain nombre de kilomètres. Vous pourriez payer pour des services ponctuels au fur et à mesure qu’ils se présentent. Mais si vous avez une voiture plus ancienne, l’assistance routière peut être un bon investissement.
Distance et trajet : Un autre facteur à prendre en compte est la distance que vous parcourez généralement lorsque vous vous rendez au travail ou faites des courses. Si vous restez généralement dans une petite zone, vous pourriez faire l’impasse sur l’assistance routière. Mais si vous vous rendez fréquemment dans des endroits peu familiers, alors il est bon d’avoir un réseau professionnel sur appel.
Convivialité : Si vous accordez de l’importance à la commodité, nous pensons que vous aurez avantage à ajouter un certain type de programme d’assistance routière à votre police d’assurance automobile. Vous n’aurez pas à déterminer quel fournisseur de services est le mieux adapté à vos besoins. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous êtes bloqué tard dans la nuit ou par mauvais temps.
Coûts : Les programmes d’assistance routière négocient les prix avec les prestataires de services et répercutent les économies sur les membres, ce qui peut vous aider à économiser de l’argent. Beaucoup de membres de l’assistance routière utilisent le service plusieurs fois dans l’année.
Assistance routière gratuite : Si vous avez déjà accès à des services gratuits, alors vous devriez en profiter. Certains émetteurs de cartes de crédit et constructeurs automobiles fournissent leurs propres services gratuits – mais des restrictions peuvent s’appliquer.
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Quelles compagnies d’assurance offrent l’assistance routière ?
La plupart des compagnies d’assurance automobile offrent l’assistance routière comme un ajout à la police, mais les avantages varient. Ci-dessous, nous décrivons les programmes qui sont offerts par les plus grandes compagnies d’assurance automobile.
Tous les conducteurs de State Farm peuvent utiliser la fonction d’assistance routière de la compagnie. Si vous n’avez pas ajouté cet avantage à votre police, vous paierez simplement des frais pour les services que vous utilisez. Le prix est généralement inférieur aux tarifs du marché. Le service d’assistance routière d’urgence de State Farm comprend toutes les caractéristiques de base, mais les travaux de mécanique et de serrurerie sont limités à une heure. Ce délai devrait toutefois suffire à résoudre la plupart des problèmes.
Le principal argument de vente de l’option d’assistance routière de Geico est que vous pouvez demander de l’aide par le biais de l’application mobile de Geico plutôt que d’appeler la compagnie. Vous pouvez enregistrer les informations de votre police dans l’application et laisser la compagnie vous localiser grâce au GPS. Le suivi de la localisation de Geico peut être utile si jamais vous vous retrouvez bloqué sans savoir où vous êtes.
Allstate propose trois niveaux de service – de loin le plus grand nombre d’options en matière d’assistance routière. Le troisième niveau, Allstate Motor Club, offre le plus de caractéristiques et peut aussi être acheté comme un service autonome. Si vous êtes intéressé par des avantages autres que le remorquage et le changement de pneus, le Motor Club d’Allstate est un excellent choix, car il offre une couverture d’interruption de voyage et un concierge personnel.
Le programme d’assistance routière d’urgence de Progressive offre toute la couverture de base à laquelle vous vous attendez, y compris le changement des pneus à plat et le démarrage de la batterie. En outre, les assurés peuvent bénéficier des directives de remorquage indulgentes de Progressive. La plupart des compagnies d’assurance n’incluent le remorquage gratuit que jusqu’à une certaine distance, mais Progressive remorquera votre voiture sur plus de 15 miles s’il n’y a pas d’atelier de réparation qualifié dans la région.
Comme d’autres grandes compagnies d’assurance, USAA propose des fonctions de base avec son option d’assistance routière. Le principal inconvénient est que vous devrez payer de votre poche pour les services fournis et attendre ensuite d’être remboursé.
Il s’agit d’un service d’assistance routière.