Si no estás muy familiarizado con Google Tag Manager, probablemente te estés preguntando qué es y por qué deberías usarlo. Vamos a responder a las preguntas más comunes en torno a Google Tag Manager.
- ¿Qué es Google Tag Manager?
- ¿Para qué sirve Google Tag Manager? Es fácil de usar?
- ¿En qué se diferencia de Google Analytics?
- ¿Por qué debería usar Google Tag Manager? Cuáles son los beneficios?
- ¿Cuáles son las desventajas?
- ¿Qué puedo rastrear en Google Tag Manager?
- ¿Dónde puedo aprender más sobre Google Tag Manager?
- Etiquetas: Fragmentos de Javascript o píxeles de seguimiento
- Disparadores: Esto le dice a GTM cuándo o cómo disparar una etiqueta
- Variables: Información adicional que GTM puede necesitar para que la etiqueta y el activador funcionen
- Código de seguimiento universal de Google Analytics
- Código de remarketing de Adwords
- Código de seguimiento de conversiones de Adwords
- Código de seguimiento de mapa de calor (Hotjar, CrazyEgg, etc…)
- Píxeles de Facebook
- Puede ayudar a que tu sitio cargue más rápido dependiendo de cuántas etiquetas estés utilizando.
- Funciona con productos que no son de Google.
- Flexibilidad para jugar y probar casi todo lo que quieras.
- Todo el código de terceros está en un solo lugar.
- GTM tiene un modo de vista previa y depuración para que puedas ver lo que funciona y lo que no antes de hacer algo en vivo. Te muestra qué etiquetas se están disparando en la página. ¡Me encanta esta característica!
- Eventos (clics en enlaces, descargas de PDFs, clics en añadir al carrito, clics en eliminar del carrito)
- Seguimiento del desplazamiento
- Abandono de formularios
- Abandono del carrito
- Seguimiento de visualizaciones de vídeos
- Todos los clics en el enlace de salida
- …??????
- Himanshu Sharma, Optimize Smart blog
- Simo Hava blog
- Conversion XL blog
- Chris Mercer, Seriously Simple Marketing
- Blog de AnalyticsPros
¿Qué es Google Tag Manager (GTM)?
Google Tag Manager es una herramienta gratuita que te permite gestionar y desplegar etiquetas de marketing (fragmentos de código o píxeles de seguimiento) en tu sitio web (o aplicación móvil) sin tener que modificar el código.
Aquí tienes un ejemplo muy sencillo de cómo funciona GTM. La información de una fuente de datos (tu sitio web) se comparte con otra fuente de datos (Analytics) a través de Google Tag Manager. GTM se vuelve muy práctico cuando tienes muchas etiquetas que gestionar porque todo el código se almacena en un solo lugar.
Una gran ventaja de Tag Manager es que tú, el marketero, puedes gestionar el código por tu cuenta. «No se necesitan más desarrolladores. Whoo hoo!»
Suena fácil ¿verdad? Por desgracia, no es tan sencillo.
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«GTM es, por desgracia, malentendido, sobreutilizado y abusado. Aunque la idea de facultar a los profesionales del marketing para hacer fácilmente cosas técnicas en los sitios web era/es muy atractiva, las consecuencias de no comprender plenamente las implicaciones técnicas de la inserción de código y el etiquetado pueden ser perjudiciales para la estructura de la página y el rendimiento del tiempo de carga.» – Angie Schottmuller, optimizadora de conversiones |
¿Es Google Tag Manager fácil de usar?
Según Google,
«Google Tag Manager ayuda a que la gestión de etiquetas sea sencilla, fácil y fiable, ya que permite a los profesionales del marketing y a los administradores de sitios web implementar las etiquetas de los sitios web en un solo lugar.»
Dicen que es una herramienta «sencilla» que cualquier profesional del marketing puede utilizar sin necesidad de un desarrollador web.
Puede que me corran en la sección de comentarios por decir esto, pero me mantengo firme. Google Tag Manager no es «fácil» de usar sin algunos conocimientos técnicos o formación (cursos o autodidacta).
Hay que tener algunos conocimientos técnicos para entender cómo configurar etiquetas, disparadores y variables. Si vas a caer en los píxeles de Facebook, necesitarás algunos conocimientos sobre cómo funcionan los píxeles de seguimiento de Facebook.
Si quieres configurar el seguimiento de eventos en Google Tag Manager, necesitarás algunos conocimientos sobre qué son los «eventos», cómo funciona Google Analytics, qué datos puedes rastrear con los eventos, cómo son los informes en Google Analytics y cómo nombrar tus categorías, acciones y etiquetas.
Aunque es «fácil» gestionar múltiples etiquetas en GTM, hay una curva de aprendizaje. Una vez que se ha superado, GTM es bastante hábil en cuanto a lo que se puede rastrear.
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Repasemos cómo funciona Google Tag Manager…
Hay tres partes principales en Google Tag Manager:
¿Qué son las etiquetas?
Las etiquetas son fragmentos de código o píxeles de seguimiento de herramientas de terceros. Estas etiquetas indican a Google Tag Manager lo que debe hacer.
Ejemplos de etiquetas comunes dentro de Google Tag Manager son:
¿Qué son los triggers?
Los triggers son una forma de disparar la etiqueta que se configura. Le dicen a Tag Manager cuándo hacer lo que quieres que haga. ¿Quieres disparar las etiquetas en una vista de página, clic en un enlace o es personalizado?
¿Qué son las variables?
Las variables son información adicional que GTM puede necesitar para que tu etiqueta y disparador funcionen. Aquí tienes algunos ejemplos de diferentes variables.
El tipo más básico de variable constante que puedes crear en GTM es el número de UA de Google Analytics (el número de identificación de seguimiento).
Estos son los elementos muy básicos de GTM que necesitarás conocer para empezar a gestionar etiquetas por tu cuenta.
Si estás aburrido leyendo esto ahora mismo, no tendrás ningún problema para gestionar tus etiquetas. Si estás completamente perdido, vas a necesitar ayuda de alguien más técnico.
¿En qué se diferencia Google Tag Manager de Google Analytics?
Google Tag Manager es una herramienta completamente diferente que se utiliza únicamente para almacenar y gestionar código de terceros. No hay informes ni ninguna forma de hacer análisis en GTM.
Google Analytics se utiliza para los informes y análisis reales. Todos los objetivos o filtros de seguimiento de conversiones se gestionan a través de Analytics.
Todos los informes (informes de conversión, segmentos personalizados, ventas de ecommerce, tiempo en página, tasa de rebote, informes de compromiso, etc…) se realizan en Google Analytics.
¿Cuáles son las ventajas de Google Tag Manager?
Una vez superada la curva de aprendizaje, lo que puedes hacer en Google Tag Manager es bastante sorprendente. Puedes personalizar los datos que se envían a Analytics.
Puedes configurar y realizar un seguimiento de eventos básicos como descargas de PDF, clics en enlaces salientes o clics en botones. O bien, un complejo seguimiento mejorado de productos y promociones de ecommerce.
Digamos que queremos hacer un seguimiento de todos los enlaces salientes del sitio web. En GTM, elegimos el nombre de la categoría, la acción y la etiqueta. Elegimos enlace saliente, clic y URL de clic.
En Google Analytics vamos a Comportamiento > Eventos > Top Eventos > Enlace fuera del sitio.
Ahora selecciona la acción o la etiqueta del evento para obtener los informes completos. Los datos que configuramos en Google Tag Manager aparecen ahora en los informes de Analytics. Genial!
¿Quieres probar una herramienta de forma gratuita? Puedes añadir el código a Tag Manager y probarlo sin necesidad de involucrar a tus desarrolladores.
Otras ventajas:
¿Cuáles son los inconvenientes?
1. Debes tener algunos conocimientos técnicos, incluso para la configuración básica.
Consulta la documentación de Google sobre cómo configurar Google Tag Manager. Una vez que pasas la «Guía de inicio rápido», te lleva a una guía para desarrolladores. No es una guía para vendedores. Si es la primera vez que lo usa, esto le parecerá un galimatías.
2. Es una inversión de tiempo.
A menos que sea un desarrollador experimentado, tendrá que dedicar una parte de su tiempo a la investigación y las pruebas. Incluso si se trata de leer algunas publicaciones de blog o tomar una clase en línea.
3. Hacer tiempo para la solución de problemas.
Hay una gran cantidad de solución de problemas que se lleva a cabo cuando se configuran las etiquetas, disparadores y variables. Especialmente si no estás en Tag Manager regularmente, es muy fácil olvidar lo que acabas de aprender. Para las etiquetas más complejas, es probable que necesite un desarrollador con conocimientos de cómo se construyó el sitio web.
¿Qué puede rastrear en Google Tag Manager (GTM)?
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«Uno de mis favoritos es la agrupación de contenidos en Google Analytics combinada con Google Tag Manager. Te permite definir grupos de contenido por Reglas/Macros. Luego puedes ver qué elementos de tus entradas de blog (por ejemplo, imágenes, vídeos, longitud, longitud del título) conducen a la mayor cantidad de conversiones, mayor tiempo en la página, etc.
También lo uso para el seguimiento entre dominios, el seguimiento de la interacción social y los clics del número de teléfono en el móvil. – Shanelle Mullin, ConversionXL, @shanelle_mullin |
Sólo estamos arañando la superficie de lo que se puede hacer en Google Tag Manager. Las posibilidades parecen casi infinitas. Pero, como señala Himanshu Sharma, cuantas más etiquetas y fuentes de datos tengas, más difíciles serán de gestionar.
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¿Dónde puedo aprender más sobre Google Tag Manager?
Hice un curso en directo a través de Conversion XL con Chris Mercer. Fue una de las mejores clases online que he tomado. Usted puede comprar las grabaciones si usted está interesado.
Otros recursos go-to son:
Tu turno. Qué opinas de Google Tag Manager?
Google Tag Manager puede definitivamente hacer tu vida más fácil si estás dispuesto a aprender cómo funciona. Asegúrate de que realmente estás utilizando los datos que estás configurando en GTM. De lo contrario, ¿de qué sirve?
Tengo curiosidad por conocer tu experiencia con Google Tag Manager. ¿Ha sido fácil o difícil? ¿Cómo lo estás utilizando en tu marketing?