Servicio canceladoEditar
Cuando un cliente se muda y cancela su servicio telefónico, se suele utilizar un mensaje de interceptación aunque no haya un nuevo número que sustituya al anterior.
El número al que ha llamado, , ha sido desconectado. No hay más información disponible sobre .
Una intercepción similar ocurre si un número ha sido recientemente retirado de la lista; no se proporciona ningún número nuevo:
El número al que ha llamado, , ha sido cambiado a un número no publicado.
Anteriormente, la llamada se desviaba a un operador de interceptación después de, normalmente, dos lecturas del mensaje; hoy, sin embargo, este procedimiento no se respeta, y en su lugar una señal rápida de ocupado sigue a la segunda lectura del mensaje.
Número incorrecto marcadoEditar
Un mensaje de interceptación diferente se utiliza cuando la persona que llama ha marcado un número cuyos tres primeros dígitos aún no han sido asignados dentro de ese código de área. Este mensaje también variaba antiguamente según la localidad; en la década de 1960 se utilizaba el siguiente en la ciudad de Nueva York:
Si está llamando a un número fuera de la ciudad de Nueva York, marque el código de área y el número local. Si está marcando un número de la ciudad de Nueva York, por favor, compruebe el número y marque de nuevo. Esto es una grabación. Si necesita ayuda, llame a su operador.
La versión estándar de este mensaje que se utiliza hoy en día es la siguiente:
Lo sentimos; no podemos completar su llamada tal y como la ha marcado. Por favor, compruebe el número y vuelva a marcar, o llame a su operador para que le ayude.
La mayoría de estos mensajes suelen incluir la frase «Su llamada no puede completarse tal y como se marcó.» A veces, un mensaje dirá que se marque primero un 1 o un 0 (el prefijo de peaje para una llamada troncal) más el código de área del número llamado. También se puede reproducir un mensaje cuando se antepone el 0 o el 1 seguido de un código de área innecesariamente en las llamadas de teléfono fijo a destinos locales.
Área de llamadas a números gratuitos
Como el propietario de un número de teléfono gratuito debe pagar para recibir todas las llamadas de larga distancia (incluidas las llamadas erróneas), un abonado a un número gratuito puede solicitar que la organización responsable de un número gratuito (a menudo, pero no siempre, el operador de larga distancia entrante) configure el número para que sólo sea accesible desde códigos de área específicos, desde una provincia o estado o desde ciudades concretas. (Los InWATS originales del sistema Bell utilizaban amplias «bandas» de varios estados o provincias como áreas de llamada; los sistemas modernos realizan un enrutamiento más fino.)
«Lo sentimos, ha marcado un número al que no se puede acceder desde su área de llamada.»
En Canadá, este mensaje se traduce: «Le numéro que vous avez composé n’est pas disponible de votre région». El anuncio se repite y luego va seguido de un identificador numérico.
Congestión de la redEditar
AT&T tiene un mensaje de interceptación que se escucha debido a la congestión de la red: «Todos los circuitos están ocupados ahora, por favor intente su llamada de nuevo 914-2T». El número y los dígitos del final identifican el borde de la red o el conmutador Tandem al que la compañía telefónica local de la persona que llama ha dirigido la llamada. También hay un mensaje de red que se escucha cuando un intento de enrutar una llamada a un T1 nodal o RDSI en el extremo de terminación falla debido a que el conmutador de borde o Tandem del extremo lejano no recibe ninguna señal de establecimiento de llamada «Su llamada no se ha realizado, 9142T».
Optus tiene un mensaje de intercepción que escuchan los clientes de Optus cuando la red está congestionada o cuando un fallo técnico impide a los clientes realizar llamadas telefónicas: «Lamentablemente, debido a dificultades temporales del servicio, no podemos conectar su llamada en este momento. Por favor, inténtelo más tarde». Una vez reproducido el mensaje, la llamada se desconectará.
Teléfono descolgadoEditar
Si un receptor telefónico se queda descolgado, a veces se reproduce este mensaje:
Si desea realizar una llamada, cuelgue y vuelva a intentarlo. Si necesita ayuda, cuelgue y luego marque a su operador.
El mensaje puede repetirse, seguido de un tono fuerte y rasposo de desconexión destinado a permanecer audible incluso si el auricular está en el escritorio en lugar de en el oído del abonado. Este tono es más fuerte que la señal estándar de ocupado/rápido ocupado.
A veces se escucha otra versión de esta grabación:
Se ha excedido el tiempo asignado para que marque. Por favor, cuelgue e intente llamar de nuevo.
El mensaje va seguido de una señal rápida de ocupado en lugar del tono de descolgado.
En AustraliaEditar
En Australia, el usuario suele recibir el siguiente mensaje que indica que no se ha podido conectar una llamada. La voz la pone Anna Hruby, conocida como «La Dama de Telstra» por su distintiva y memorable voz. Esto sólo se aplica a la red de Telstra; sin embargo, Optus y otras redes tienen mensajes similares, cada uno de ellos con una voz diferente.
- Telstra: «Su llamada no ha podido ser conectada; por favor, compruebe el número e inténtelo de nuevo»
- Optus: «Optus informa de que el número que ha marcado estaba incompleto o era incorrecto. Por favor, compruebe el número y vuelva a marcar.»
- Vodafone AU: «Ha marcado un número erróneo; su llamada no se conectará. Si desea servicios de emergencia, marque Triple Cero.»
El mensaje suele ir seguido de una serie de letras y números que significan el conmutador de acceso local asociado a la central de la persona que llama o a la central del receptor.