Si está iniciando un nuevo negocio, lanzando un nuevo producto o abriendo un nuevo local para su empresa grande o pequeña, la investigación de mercado es esencial para su éxito. Hay dos formas principales de investigación: la investigación primaria y la investigación secundaria.
Investigación primaria
La investigación primaria está diseñada para satisfacer sus necesidades únicas y específicas. Esta investigación fundamental es realizada por usted -si tiene un presupuesto ajustado- o por una empresa de investigación que usted contrata para el proyecto, normalmente una empresa que viene recomendada por un colega. La investigación puede incluir grupos de discusión, encuestas, entrevistas y observaciones.
A diferencia de otras formas de investigación, en las que usted aplica el trabajo de otros a su negocio, la investigación primaria tiene como objetivo responder a preguntas relevantes únicamente para su empresa. Por ejemplo, si va a lanzar un nuevo sitio web y quiere recibir comentarios sobre su diseño y eficacia, la empresa de investigación que contrate compartirá el sitio con grupos de discusión para calibrar sus respuestas al sitio web. Esto funciona bien porque los desconocidos no tienen intereses creados en su sitio web.
La investigación primaria le ofrece muchos resultados específicos. Por ejemplo, a un grupo de enfoque se le harían preguntas específicas que usted ayuda a diseñar para que la información esté muy dirigida a sus necesidades. Además, la empresa de investigación utilizará modelos estadísticos para crear un grupo de muestra que sea representativo de su público objetivo, por lo que es muy relevante para las necesidades de su negocio. La investigación primaria ofrece dos formas básicas, la exploratoria y la específica.
Investigación exploratoria
La investigación exploratoria no busca resultados o puntos de datos específicos. Es más abierta. Puede ayudarle a identificar problemas y normalmente implica entrevistas o grupos de discusión con amplias aportaciones de los participantes. Por ejemplo, si se da cuenta de que su sitio web no está produciendo ninguna venta y decide entrevistar a los usuarios para determinar cualquier problema, puede que digan que les resulta difícil navegar por el sitio o que lo encuentran abrumador y con demasiado contenido.
Investigación específica
La investigación específica tiene un alcance muy específico. Se utiliza para resolver cualquier problema que haya descubierto a través de la investigación exploratoria. La investigación primaria específica implica habitualmente entrevistas y es muy precisa. En el ejemplo de su sitio web, una vez que la investigación exploratoria identifica el problema, que las ventas de su sitio web disminuyeron debido a las dificultades para navegar por el sitio, usted utilizaría la investigación específica para probar las reacciones a un nuevo diseño que es más fácil de navegar. Uno de los principales inconvenientes de la investigación de mercado primaria es el coste. Realizar un estudio usted mismo o contratar a una empresa de investigación puede costar miles de dólares, lo que lo hace demasiado costoso para muchos propietarios de pequeñas empresas.
Investigación de mercado secundaria
La investigación de mercado secundaria es cuando usted utiliza estudios previamente realizados y aplica los resultados a su propia situación. Estos estudios son bastante fáciles de encontrar a través de una búsqueda en Internet o investigando en revistas de marketing y, en el lado positivo, suelen ser gratuitos o de bajo coste. El inconveniente para las empresas es que los resultados no son específicos para su negocio y es posible que no conozca todas las variables implicadas. Los resultados también pueden ser más amplios que el nicho de su empresa, por lo que es difícil ayudar a informar a sus decisiones de negocios.
¿Qué tipo de investigación debo usar?
Para muchos propietarios de negocios, el mejor enfoque es comenzar con la investigación secundaria. Al mirar los datos regionales, las encuestas de la comunidad y otra información disponible, puede ayudar a identificar su audiencia y mercado. Una vez que haya acotado su grupo objetivo, puede realizar versiones más económicas de la investigación de mercado primaria, como el envío de encuestas o cuestionarios. La investigación secundaria le da una base sobre la que construir, mientras que la investigación primaria le ayuda a identificar las necesidades específicas.