Nuevo proceso de BUDDY PASS – Preguntas frecuentes
En vigor desde el 13 de junio de 2019
1. Dónde debo ir para añadir mi piloto de pase de amigo para viajar con el pase?
Vaya a Deltanet > Autoservicio > Mis Dependientes > Añadir/Cambiar Dependientes > Amigo y complete la información.
2. Tengo que subir documentación acreditativa para añadir un piloto de pase de amigo?
No, no se requiere documentación acreditativa para añadir un piloto de pase de amigo. Tendrá que dar fe de ciertas preguntas, pero la documentación de apoyo no es necesaria.
3. Una vez que añado un piloto de pase de amigo en el Autoservicio, ¿cuánto tiempo tarda en actualizarse en TravelNet?
Los pilotos de pase de amigo se actualizan en TravelNet en cuestión de momentos después de ser enviados en el Autoservicio.
4. Una vez que he añadido un jinete de pase de amigo en el Autoservicio, ¿cómo hago una lista de un amigo específico en TravelNet?
Vaya a TravelNet > Gestionar mi cuenta > Autorizar amigos. Aparecerá una lista de pases de amigo disponibles. Seleccione un pase de amigo disponible, haga clic en Autorizar y aparecerá una lista con el nombre de los pasajeros de su pase de amigo que agregó en Autoservicio. Haga clic en el nombre del compañero correspondiente para autorizarlo y haga clic en Continuar con el listado para listar y multar a su compañero.
5. ¿Por qué tengo que añadir el número de la Seguridad Social de mis compañeros de viaje (para los ciudadanos estadounidenses) o el número de la Seguridad Social (para los ciudadanos canadienses)?
Esta información se utilizará en el proceso de auditoría del registro de viajes de los pases para ayudar a identificar a las personas que hacen un uso indebido de los privilegios de viaje de los pases, lo que perjudica a la marca y a los resultados de Delta.
6. Qué hago si he escrito mal el nombre de mi compañero o he introducido información incorrecta?
Para editar la dirección de su compañero, vaya a Autoservicio > Mi ficha de dependiente > Información del dependiente > Compañero y seleccione el lápiz del pasajero del pase de compañero que desea editar. Sólo la información de la dirección es editable en línea en el Autoservicio. Si cualquier otra información que no sea la dirección es incorrecta, debe añadir la información del amigo de nuevo en el Autoservicio como un nuevo amigo.
7. Si solo una persona utiliza mis pases de amigo, ¿tengo que añadir su información en el Autoservicio cada vez que viaje?
No, una vez que haya introducido la información de un amigo en el Autoservicio, ese amigo seguirá estando disponible en TravelNet para ser autorizado y listado.
8. Tengo que llevar la cuenta de cuántos compañeros añado en Autoservicio?
No, su asignación de ocho pases de compañero de ida y vuelta se calcula en base a los billetes de pases de compañero emitidos en TravelNet.
9. Este nuevo proceso, ¿significa que puedo cambiar el nombre de un pase de amigo una vez que se haya emitido el billete?
No. Es imprescindible que añada a su amigo en Autoservicio con la información correcta. El nombre del compañero debe coincidir con el documento de identidad emitido por el gobierno que el usuario del pase de compañero utilizará para viajar. Una vez que se ha emitido un billete de pase de amigo en TravelNet, el nombre del billete no se puede cambiar.
10. He emitido un billete y he incluido en la lista a un pasajero de pase amigo antes del 25 de junio, ¿tengo que hacer algo?
No es necesario hacer nada. Los acompañantes que fueron incluidos en la lista y con billete antes del 25 de junio no necesitan ser añadidos en el Autoservicio. Solo es necesario añadir en Autoservicio a los compinches que vayan a viajar a partir del 25 de junio.
11. Autoricé a un pasajero de pase de amigo antes del 25 de junio, ¿necesito hacer algo?
No se requiere ninguna acción. Los compañeros que fueron autorizados antes del 25 de junio no necesitan ser añadidos en Autoservicio.