Las empresas necesitan planificar para tener éxito. Una parte importante del proceso de planificación empresarial es la determinación de los objetivos empresariales que se traducen en metas empresariales procesables.
Las metas deben apoyar el plan estratégico – un documento escrito que articula la estrategia de una organización para lograr su misión y visión.
El proceso de desarrollo de objetivos examina esta estrategia y determina los pasos necesarios para llegar a ella.
La redacción de objetivos no tiene por qué ser excesivamente complicada.
Pero sí requiere compromiso y la disciplina para seguir y completar los pasos de acción necesarios.
Dedique tiempo a pensar en sus objetivos para que pueda tener suficientes detalles para lograr los resultados deseados.
Para ello, muchas organizaciones utilizan el modelo de objetivos SMART para articular sus objetivos.
Los objetivos SMART son:
Específicos – ¿Es el objetivo lo suficientemente específico para que sea claro?
Mejorables – ¿Hay una forma de medir el objetivo? En otras palabras, ¿cómo sabes que has conseguido el objetivo?
Alcanzable – ¿Es el objetivo realmente alcanzable? O es un objetivo tan extravagante que se ve bien en el papel pero es casi imposible de completar.
Realista – ¿Escribió el objetivo de manera realista? Por ejemplo, ¿abordó todos los desafíos de completar el objetivo y proporcionó los recursos necesarios?
Temporal – ¿Hay una línea de tiempo asociada con el objetivo para asegurar una fecha de finalización?
«Si no puede medir y monitorear sus objetivos, lo más probable es que sus empleados nunca los logren y usted no sabrá la diferencia…» Managing for Dummies
Los objetivos organizativos deben redactarse para apoyar las actividades que contribuyen a la capacidad de la organización para avanzar: aumentar los ingresos, disminuir los costes y mejorar la experiencia del cliente.
Ejemplos de objetivos empresariales SMART:
1. Reducir los costes presupuestarios globales en un 10% para 20xx
2. Aumentar la cuota de mercado en un 5% para 20xx
3. Aumentar los ingresos en un 20% para 20xx
4. Aumentar la satisfacción del cliente en 5 puntos para 20xx
Si toma un aspecto de los costes presupuestarios, que podrían ser los costes de suministro, puede escribir objetivos SMART para reducirlos.
El proceso de desarrollo de objetivos incluye una discusión con las personas adecuadas y debe responder a las preguntas: quién, qué, cuándo y cómo.
Estas cuatro preguntas ayudan a facilitar una discusión y un proceso de pensamiento que arroja los detalles necesarios para escribir metas efectivas.
Una vez que se responden las preguntas se puede crear una hoja de trabajo de establecimiento de metas como una fácil visualización del plan de metas.
Ahora veamos un par de estas metas y pongámoslas en un documento de metas.
Una de las cosas más importantes cuando se escriben las metas es el seguimiento y la finalización de las mismas.
Un documento de objetivos no es más que un trozo de papel si no hay una persona responsable de lograr esos objetivos.
Esto hace que sea tan importante utilizar el documento como una herramienta para ayudar a gestionar el rendimiento de los empleados asignados para completar los pasos de acción y también debe ser parte del proceso de evaluación anual del rendimiento.
Los gerentes deben utilizarlo como una guía a lo largo del año y reforzar los plazos señalados en el documento.
Un proceso estructurado de gestión del rendimiento, que incluya recompensas y reconocimientos para los empleados, es fundamental para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
La capacidad de una organización para redactar y cumplir los objetivos anuales es fundamental para alcanzar los objetivos corporativos.
Si desea una copia editable de este ejemplo de documento de objetivos empresariales – haga clic aquí.
¿Su organización redacta objetivos anuales?