Aunque casi siempre es mejor enviar una tarjeta de pésame, hay veces que no es posible. Cosas como el tiempo que va a llevar, poder ver al doliente en persona o enviársela por correo, conocer su dirección, etc. Todo esto puede influir en la decisión de no enviar una tarjeta. A veces resulta que enviar un correo electrónico de condolencia es la mejor opción. Simplicidad, rapidez y facilidad.
Pero al igual que con la redacción de una tarjeta de pésame, saber qué decir en un correo electrónico de pésame puede ser complicado. Qué tipo de tono utilizar? ¿Qué longitud debe tener? Cuándo enviarlo?
Así que si le cuesta escribir su correo electrónico de pésame, puede utilizar los ejemplos que aparecen a continuación tal y como están o cambiar los detalles para adaptarlos a sus circunstancias. También puedes seguir los consejos que te damos para ayudarte a escribir tu propio correo electrónico.
Muestras de correos electrónicos de pésame
Correo de pésame al cliente
Correo de pésame al jefe
Qué poner en el asunto
. Poner en la línea de asunto
Consejos para escribir un correo electrónico de condolencias
Muestras de correos electrónicos de condolencias
Estas plantillas de correo electrónico son adecuadas para su uso en la mayoría de las situaciones y no están diseñadas para una persona específica como las muestras más abajo.
Estimado ______,
Siento mucho su pérdida. ______ era una persona maravillosa a la que echaremos mucho de menos. Su espíritu cálido y su generosidad eran una alegría para todos los que los conocían.
Por favor, acepta mis condolencias tanto para ti como para tu familia, y si hay algo que pueda hacer no dudes en pedirlo.
Mi más sincero pésame,
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Querida ______,
Lo siento mucho al enterarme del prematuro fallecimiento de ______. Aunque, como es lógico, no conozco los detalles, quería que supieras que estoy pensando en ti en estos horribles momentos.
Con mi más sentido pésame,
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Querida ______,
Siento mucho la muerte de _____. Era una mujer verdaderamente increíble que tuvo un efecto tan asombroso en todos los que la conocieron. No puedo imaginar lo difícil que es para ti.
Su calidez y generosidad nos hizo a todos mejores personas y nos consideramos afortunados de haberla conocido. La echaremos muchísimo de menos.
Por favor, acepte nuestro más sincero pésame,
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Estimado ______,
Siento mucho la pérdida de su ______. Por favor, acepte mis condolencias y sepa que está en mis oraciones. Si hay algo que pueda hacer para ayudar o simplemente necesitas hablar, siempre estaré ahí para ti.
Todo mi pésame,
Muestra de correo electrónico de pésame a un cliente
Enviar el pésame a un cliente es importante, ya que si se emplea un tono incorrecto o se causa una ofensa podría dañar futuras oportunidades de negocio o relaciones. Con un email de condolencias a un cliente puedes ceñirte a algo corto y sencillo o hablar con detalle de la pérdida. Vea ejemplos de ambos a continuación.
Estimado ______,
Por favor, acepte mis más profundas condolencias por la pérdida de su madre/padre. Ha sido una noticia tan triste e impactante.
Aunque nunca tuve la oportunidad de conocer a tu madre/padre sé lo unidos que estabais los dos. A lo largo de los años que hemos trabajado juntos su influencia ha sido evidente.
Sé lo difícil que debe ser esto para ti así que quería tenderte la mano y hacerte saber como cliente de confianza que estoy aquí si necesitas algo. Estarás en mis pensamientos y oraciones.
Sinceramente,
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Querida ______,
Con mucha tristeza me enteré del fallecimiento de ______. Era un gran amigo además de ser como un cliente de confianza.
Por favor, acepte mis más sinceras condolencias tanto para usted como para su familia. Si hay algo que pueda hacer, por favor, no dude en pedirlo.
Tuyo,
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Querido _____,
Nos ha conmocionado la noticia de su pérdida. _____ el fallecimiento de todos nosotros aquí en la empresa será muy doloroso. Le consideraba un amigo personal y siempre le recordaré con gran admiración.
Con mi más sincero pésame,
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Querida ______,
Siento mucho el fallecimiento de tu padre. Por favor, acepte mis condolencias y sepa que estará en mis oraciones.
Tuyo,
Modelo de correo electrónico de condolencia al jefe
Perder a un jefe puede ser perturbador si erais cercanos. Puede enviar un correo electrónico a los ejecutivos de la empresa que exprese sus condolencias o a la familia del jefe que ha fallecido haciéndoles saber lo maravilloso que era trabajar para él.
Estimado ______,
Me ha entristecido mucho enterarme de la pérdida de su esposa. Mi corazón está con usted durante este momento increíblemente difícil.
Sólo tuve la oportunidad de conocer a su esposa en un puñado de ocasiones, pero siempre fue una dama tan amable y divertida. Sé que la echaremos mucho de menos.
Todo el mundo está pensando en vosotros y si necesitáis ayuda con cualquier cosa sólo tenéis que pedirla.
Mis condolencias,
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Querida ______,
Siento mucho la noticia del fallecimiento de ______. Tienes mis más sinceras condolencias en estos momentos. Toda tu familia está en mis pensamientos.
_______ era un jefe fantástico y toda la oficina está devastada por su pérdida. Su actitud positiva ayudaba a motivarnos a todos y nunca tuvimos dudas de cuánto valoraba nuestra contribución y trabajo. Le echaremos mucho de menos.
Si necesitáis que alguien cubra o asuma algún trabajo extra en la oficina estaré encantado de hacerlo.
Mi más sentido pésame para ti y tu familia,
Muestra de correo electrónico de condolencias a un empleado
Si diriges un negocio o empresa, en algún momento un empleado sufrirá una pérdida. Enviarles un correo electrónico para hacerles saber que estás pensando en ellos en momentos difíciles es un gesto conmovedor y será apreciado.
Cuidado con ______,
Queríamos extender la mano y ofrecer nuestras condolencias por la pérdida de su madre. Lamentamos sinceramente una pérdida tan desgarradora.
Por favor, no dude en hacernos saber si hay algo que podamos hacer para ayudarle a lidiar con su duelo. Recursos Humanos está disponible para discutir nuestra política de duelo con y lo que hay que podemos hacer.
Por favor, acepte de nuevo nuestras condolencias en estos momentos tan difíciles y recuerde que estamos aquí para apoyarle mientras sigue adelante.
Saludos,
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Estimado _____,
Sentimos mucho saber que ha sufrido un fallecimiento en su familia. Aunque no conocemos los detalles, queremos que sepas que pensamos en ti en tu duelo.
Por favor, acepta nuestras condolencias.
Sinceramente,
Qué poner en el asunto del correo electrónico de pésame
El asunto de tu correo electrónico no tiene por qué tener nada especial. Siempre es mejor rellenarlo y evitar dejarlo en blanco, pero las palabras concretas no deben preocuparte demasiado. Algunas opciones sencillas son:
- Mis condolencias
- Condolencias
- Con simpatía
- Mis más sentidas condolencias
- Mi más sincero pésame
Escritura de correos electrónicos de condolencias. Consejos
Si prefieres escribir tu propio correo electrónico en lugar de utilizar uno de los ejemplos anteriores, puedes seguir algunos de estos consejos/guía para que suene bien.
- Sea sincero: no hay nada peor que recibir una carta o un correo electrónico que suene forzado. Así que asegúrate de que hablas desde el corazón y de que sientes de verdad lo que dices.
- Expresa tu dolor – deja claro lo mucho que vas a echar de menos a la persona fallecida y lo mucho que lamentas su pérdida. Este es el motivo de su correo electrónico, así que déjelo claro rápidamente.
- Ofrece apoyo: si puedes, ofrecer ayuda es un gesto conmovedor que el destinatario seguramente apreciará. Puede ir desde estar ahí para hablar o escuchar hasta hacer recados por ellos o recoger a sus hijos.
- Ser personal: si eras cercano a la persona fallecida, puedes hablar más personalmente de ella. Tal vez volver a contar una historia o anécdota que los involucre o simplemente mencionar sus mejores cualidades que usted admiraba.