Cuando se trata de comercializar tu producto, empresa o contenido, es importante que investigues información sobre tu público objetivo. Las personas a las que estás llegando con tu estrategia de marketing no son todas iguales; todas y cada una de ellas tienen su propio nicho, personalidad y pasión.
Esto nos lleva a preguntarnos: ¿Cómo es exactamente la descripción de tu cliente ideal?
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¿Qué es un público objetivo?
Su público objetivo es el cliente ideal que quiere atraer a su producto o servicio a través de sus esfuerzos de marketing.
La práctica de entender a tu público objetivo, las palabras que usan, los beneficios que disfrutan y por qué contratan tu producto o servicio te ayudará a crear contenido que conecte.
Este conocimiento se convierte en procesable para su equipo de marketing cuando lo documenta en forma de persona de marketing.
¿Qué es una persona de marketing?
Su personaje de marketing es un documento que detalla el quién, el qué, el cuándo, el dónde y el por qué de su público objetivo, además de comprender información demográfica general como el género, el cargo, la función laboral, el tamaño de la empresa, el tamaño del equipo, las necesidades, los puntos de dolor y los desafíos.
Defina su público objetivo
El objetivo aquí es atraer a más clientes que tengan objetivos, aspiraciones, puntos de dolor y desafíos similares a los de sus mejores clientes.
Comience preguntándose:
- ¿Quiénes son nuestros mejores clientes actuales?
- ¿Qué cualidades comparten estos clientes?
- ¿Qué hizo que estos clientes buscaran una solución como nuestro producto o servicio?
- ¿Por qué contrataron nuestro producto o servicio?
- ¿Qué ganan estos clientes al elegirnos a nosotros (en lugar de a la competencia)?
A partir de aquí, elabora tu declaración de público objetivo:
{Inserta tu empresa} crea contenidos para atraer a {inserta el público objetivo} para que puedan {inserta el resultado deseado} mejor.
Por ejemplo, este es el enunciado del público objetivo que puede tener CoSchedule:
CoSchedule crea contenido para atraer a los directores de marketing profesionales para que puedan organizarse mejor que nunca.
Este marco de trabajo ayudará a tu equipo de marketing a elaborar contenidos eficaces mientras tanto. Así que utilice este proceso para ayudarle a empezar.
Pero también puede profundizar en la investigación de la audiencia para documentar su público objetivo en forma de persona de marketing de forma mucho más sólida.
Lanzamiento de una encuesta a los clientes
La mejor manera de llegar a una audiencia como sus mejores clientes actuales es entender por qué sus clientes actuales contratan su producto.
Utiliza una herramienta como SurveyMonkey o Crowdsignal para hacer a tus clientes preguntas como:
- ¿Cuál es la razón principal por la que utilizas {inserta tu producto o servicio}?
- ¿Por qué elegiste {inserta tu producto o servicio} en lugar de otras soluciones?
- ¿Cuál es la diferencia más significativa que {inserte su producto o servicio} está haciendo para usted hoy en día?
- Si no usara {inserte su producto o servicio}, ¿qué usaría probablemente en su lugar? /¿Qué utilizaría probablemente como alternativa si {inserte su producto o servicio} dejara de estar disponible?
- ¿Cómo describiría (brevemente) {inserte su producto o servicio} a otra persona?
- ¿Cuál es el principal beneficio que proporciona {inserte su producto o servicio}? /¿Cuál es el principal beneficio que ha recibido de {inserte su producto o servicio}?
- ¿Qué le impulsó a buscar una solución como {inserte su producto o servicio}?
- ¿Cuántas personas trabajan en su negocio?
- ¿Cuántas personas trabajan en su equipo?
- ¿Qué blogs o publicaciones le gustan?
Discuta los resultados en busca de tendencias y puntos comunes en la elección de palabras, puntos de dolor, desafíos, beneficios y emociones, e inclúyalos en su plantilla de persona de marketing.
La forma más fácil de distribuir ese enlace de la encuesta es a través del correo electrónico. Aquí hay una plantilla de correo electrónico que puede copiar + pegar en su proveedor de servicios de correo electrónico para enviar fácilmente a su lista de clientes:
Línea de asunto: ¿Favor rápido?
Hola, {inserte el nombre del cliente}.
Gracias por unirse a nosotros en {inserte el nombre de su empresa}. La mayoría de nuestros clientes nos dicen que con {insertar su producto o servicio}, ellos {insertar beneficio principal}. Espero que tengas el mismo éxito!
Ahora mismo, quiero que hagas una cosa:
Responde a esta rápida encuesta para ayudarme a entender por qué te has apuntado a {insert your product or service}. Son 2 minutos. No es una broma.
Te lo pido porque saber qué te hizo inscribirte es realmente útil para nosotros a la hora de asegurarnos de que estamos cumpliendo con lo que nuestros clientes quieren.
¡Gracias!
{Inserta tu nombre}
P.D. Acabas de encontrar el mejor {inserta tu categoría de producto o servicio único} que existe. Espero que lo disfrutes y decidas quedarte!
Escribe tu Persona de Marketing
Abre tu hoja de cálculo de la plantilla de estrategia de marketing y haz clic en la pestaña Persona de Marketing.
Rellena la Declaración del Público Objetivo en la celda B5. Como recordatorio, esa declaración se parece a esto:
{Insertar su empresa} crea contenido para atraer a {insertar público objetivo} para que puedan {insertar resultado deseado} mejor.
Utiliza Google Analytics para conocer los datos demográficos de tu audiencia actual, como la edad y el género.
Corre al área de Audiencia y Demografía y selecciona Género para ver a quién atraes principalmente. Rellena la celda B11.
A continuación, haz clic en Edad en el área de Demografía. Rellena la celda B12.
A partir de aquí, me gusta hacer algunas matemáticas simples para encontrar el nombre de la Persona.
Por ejemplo, digamos que el visitante principal de CoSchedule es una mujer de 29 años. El año actual menos su edad sugeriría que nació en 1989. Puede utilizar un sitio web como BabyNames.it para encontrar el nombre de chica más común de ese año, que resulta ser Jessica para nuestro ejemplo.
Ingrese su nombre de persona en la celda B8.
Rellene los campos Título del trabajo y Responsabilidades del trabajo en función de su comprensión del cliente ideal en las celdas B9 y B10, respectivamente.
Utiliza los datos que has recopilado de tu encuesta a clientes para introducir el Tamaño de la empresa y el Tamaño del equipo (aplicable si eres un comercializador de empresa a empresa).
Utiliza Google Analytics una vez más para encontrar la ubicación de donde procede la mayoría de tu audiencia. En Audiencia, seleccione Geo y Ubicación para profundizar en la geografía.
Rellene la celda B17.
A continuación, utilice la información de su encuesta a los clientes para dar cuerpo al resto de la persona de marketing en el área de Emoción, celdas B20-25:
- Razón por la que buscan una solución
- Por qué eligen su producto o servicio
- El principal beneficio que obtienen de su producto o servicio
- Los competidores más cercanos que considerarían
- Una cita del cliente (escrita con palabras comunes)
- Blogs favoritos + publicaciones que disfrutan
Una vez que tenga un borrador de su persona de marketing preparado en la hoja de cálculo de la plantilla de estrategia de marketing, puede optar por transferir estos pensamientos a la cubierta de PowerPoint del personaje de marketing diseñado también disponible en el kit de plantilla de estrategia de marketing que ya ha descargado.
^^ Esto le da una forma visual agradable para presentar a su equipo a su persona de marketing.
¡Felicidades! Acabas de definir tu público objetivo y has escrito un personaje de marketing que te ayudará a atraer a más personas a tu marca que son como tus mejores clientes actuales!