46 millones de usuarios activos que compraron más de 60 millones de productos artesanales a unos 3 millones de vendedores activos. Estas son sólo algunas de las impresionantes cifras recopiladas por el negocio peer-to-peer de Esty.
¿Esperaban Robert Kalin, Haim Schoppik y Chris Maguire que Etsy tuviera este éxito cuando lo lanzaron en 2005? Y si ahora hicieran un sitio web como Etsy, ¿seguiría estando tan de moda y siendo tan próspero?
Desde 2005, el concepto de peer-to-peer se convirtió en algo ampliamente aceptado, de confianza, y en el «negocio habitual» para el trato entre particulares y empresarios. Además, con una plétora de tecnologías de eCommerce accesibles para las startups, ahora debería ser más fácil lanzar un proyecto igual de ambicioso en comparación con hace 15 años.
Y hoy hablaremos de los aspectos técnicos y las peculiaridades de los sitios web tipo Etsy. Verás todos los requisitos necesarios y las piedras angulares que pueden ayudar a una startup en ciernes a crear una plataforma de mercado peer-to-peer. ¿Estás listo para sumergirte?
‘Oh, sí’, ¡vamos a crear un sitio web como Etsy!
¿Cómo empezar un sitio web como Etsy?
Si queremos encontrar la respuesta a esta pregunta, en primer lugar, tenemos que entender el fenómeno Etsy y su idea de negocio. Así que nuestra investigación estaría incompleta sin escarbar en las raíces de la historia de éxito de una de las plataformas de venta online de artesanos más destacadas.
Etsy fue fundada en 2005 por Robert Kalin, Chris Maguire y Haim Schoppik. El nombre de la web estaba inspirado en las películas de Fellini y tenía su origen en el italiano, ‘etsi’ que significa ‘oh, sí’. Parecía bastante fresco, disparatado en el buen sentido, creativo y fácil de recordar.
El concepto de Etsy es proporcionar a la gente una tienda virtual de artesanía para vender online sus artículos hechos a mano y que los compradores tengan un lugar donde adquirir algo único.
Aquí está la línea de tiempo del éxito de Etsy:
- 2007 – Etsy consigue 1,7 millones de dólares en ventas
- 2008 – 50 empleados, 650.000 vendedores, y recibió 27 millones de dólares en financiación de Union Square Ventures
- 2010 – Hay 5 millones de miembros registrados.
- 2012 – Se convierte en una Corporación B certificada
- 2014 – 54 millones de miembros, de los cuales 1,4 millones eran vendedores activos y 20 millones eran compradores activos
- 2015 – 400 empleados. Etsy salió a bolsa. La valoración de la empresa era de 1.800 millones de dólares al abrirse las acciones, y la valoración aumentó a 237 millones de dólares en la OPV.
- 2019 – A finales de año, esperan generar unos 818 millones de dólares en ingresos.
- 2020 – Debido a la pandemia de Covid-19, solo en el segundo trimestre de 2020, la empresa ganó 346 millones de dólares ¡solo con la venta de mascarillas! En julio, Etsy estaba en la 4ª posición del top-10 de las plataformas de comercio electrónico americanas, basándose en el tráfico mensual.
Modelo de negocio de Etsy
Etsy presenta una preciosa oportunidad para que la gente monetice su afición. La propuesta de valor para los vendedores incluye las siguientes ventajas:
- Vender sus productos hechos a mano a un mercado online mundial
- Vender objetos coleccionables y vintage
- Encontrar fabricantes para colaborar y aumentar su producción
- Obtener pagos fáciles y seguros.
- El valor de unirse a Etsy como comprador también es obvio. En Etsy, cualquiera puede:
- Comprar objetos únicos y vintage online seleccionando entre millones de listados
- Conseguir que su compra sea enviada a casi cualquier país
- Pagar con uno de los muchos métodos de pago online adecuados.
Se estima que los ingresos anuales de Etsy son de 381,1 millones de dólares. Cuáles son sus principales fuentes de ingresos? Hay varias formas en las que Etsy monetiza su negocio:
1) Tarifas de los listados
Por cada listado creado en Etsy, una persona debe pagar 0,20 dólares. Los listados creados estarán activos durante 4 meses, tras los cuales el propietario tiene la opción de prorrogarlos.
2) Comisión
Cuando se vende un artículo, Etsy cobra al vendedor una comisión del 5% por transacción o del 3-4 % + tarifa plana (alrededor de 0,25 dólares) si se paga a través de Etsy Payments.
3) Suscripción
Más de la mitad de los ingresos de Etsy provienen de los servicios extra que ofrecen a los vendedores, como la ayuda para iniciar, escalar y gestionar las tiendas de los vendedores. En 2018, crearon el paquete ‘Plus’ por 10 dólares/mes y está previsto un paquete ‘Premium’ para 2019.
4) Anuncios
Los vendedores pueden promocionar sus anuncios en la plataforma de Etsy o fuera de ella en otros recursos. Para los Etsy Ads, pueden seleccionar un presupuesto máximo diario que puedan pagar. En el caso de los anuncios fuera del sitio, se cambiará alrededor del 12-15% del precio del artículo solo si el anuncio da lugar a una venta. Etsy pagará por promocionar los artículos de los vendedores en sitios como Google, Pinterest y Facebook. Esto se hará de forma automática y los vendedores no deben preocuparse por la gestión de los anuncios.
Paisaje competitivo
Cuando se habla de mercado online de artesanía, el primer sitio web que viene a la mente es Etsy. Pero no es el único que opera en este espacio. Los mayores competidores de Etsy son gigantes como Amazon Handmade y eBay. Le siguen plataformas más pequeñas, pero competentes, como Bonanza, Big Cartel, Minted y Folksy, entre otras. La segmentación viene determinada por la región, los principios de la comunidad, las opciones de pago y envío, y algunos otros aspectos.
Aquí tienes una instantánea de los actores destacados en el negocio de los mercados online:
| Sitio web | Región de origen | Área de intereses | Ingresos anuales | Cuotas de vendedores y suscripciones | Etsy | Estados Unidos | Enfocado en artículos hechos a mano o vintage, así como artículos únicos fabricados en fábrica. | 800M$ | Cargo por anuncio: 0$.20€ (durante 4 meses) Comisión: 5% Suscripción: 10$/mes |
| Amazon Handmade | Estados Unidos | Una tienda dentro de Amazon donde los artesanos venden sus productos hechos a mano. | 280B$ (ingresos totales de Amazon) | Cargo por listado: no Comisión: 0$.99 Suscripción: 40$/mes |
| eBay | Estados Unidos | Subastas y ventas directas de artículos de cualquier categoría. | 10,8B$ | Cargo por anuncio: 0,35$ por anuncio (cuando hay más de 50 anuncios) Comisión: 10-12% Suscripción: 4,95$/mes – 2.999$.95/ mo |
| Gran Cartel | Estados Unidos | Artistas, creadores y pequeñas marcas. | 6M$ | Cuota por listado: No Comisión: No Suscripción: ‘gratis’ para 5 productos – 29,99$/mes para 300 productos |
| Estados Unidos | Mercado hecho a mano y retos de diseño mensuales. | 300M$ | Cargo por anuncio: no Comisión: 20% Suscripción: no |
|
| Folksy | Reino Unido | Piezas de arte, artesanía y diseño, creadas a mano en todas las Islas Británicas. | 6,7 millones de dólares | Cuota por anuncio: 0,15 libras Comisión: 6% Suscripción: 5 libras/mes |
| Aftcra | Productos hechos a mano por artistas de Estados Unidos. Los precios de los productos suelen superar los 10 dólares por artículo. | 1$.4M | Cargo por anuncio: no Comisión: 7% Suscripción: no |
Cargoh | Canadá | Se centran en el arte, el diseño y la cultura indie. Tienen las normas de aplicación más estrictas para la singularidad de los artículos. | <1M | Cargo por anuncio: no Comisión: 10% Suscripción: no |
| UncommonGoods | Estados Unidos | Para los fabricantes independientes de todo el mundo, con un enfoque en el impacto positivo de las personas y el planeta mediante la venta de artículos únicos hechos a mano o reciclados. | 30 millones de dólares | Los honorarios se negocian personalmente tras la presentación del producto |
| Estados Unidos | Comunidad de artesanos y fabricantes donde personas de todo el mundo se reúnen para comprar, vender e interactuar. | 5$.5M | Cargo por anuncio: $0,23 Comisión: 3% – 9% Suscripción: $4,95 – $40.00/mes |
|
| Bonanza | Estados Unidos | Su lema «Encuentra todo menos lo ordinario». | 12.3M$ | Cargo por anuncio: no Comisión: min $0.50€, 3,5% (si el valor es inferior a 500€, 2,5%+1,5% (si el valor es superior a 500€) Suscripción: 25€- 167€/mes |
| Zibbet | Australia | Mercado artesanal y vintage orientado a la comunidad. | 13$.1M | Cargo por anuncio: no Comisión: no Suscripción: 5$/mes |
| Ezebee | Suiza | El mercado internacional gratuito para pequeñas empresas, marcas y profesionales individuales. | 4 dólares.4M | Cargo por anuncio: no Comisión: no Suscripción: no |
Hello Pretty | Sudáfrica | Diseño hecho localmente & productos artesanales. | Cargo por anuncio: no Comisión: 3-15% USDZAR por artículo vendido Suscripción: 49-99 dólares/mes |
*Los datos de ingresos están tomados de Owler.com
¿Cómo dar un mordisco al almuerzo de Etsy?
A pesar de la gran competencia, hay una oportunidad para todos, grandes o pequeños, ya que tanto compradores como vendedores siempre buscan mejores opciones. A continuación, algunos de los puntos débiles de Etsy que pueden ser aprovechados y utilizados como ventaja a la hora de iniciar un sitio web como Etsy:
1. No está hecho a mano solamente
En un principio, Etsy se posicionó como un mercado exclusivo para productos hechos a mano solamente. Pero hace un par de años, Etsy empezó a aceptar listados de productos manufacturados. Esto hizo que los vendedores se preocuparan de que las fábricas se hicieran con la mayor parte del mercado. Etsy explicó su decisión como una forma de ayudar a los artesanos a conectar con los fabricantes en beneficio de ambos. Aun así, muchos artesanos prefieren que la comunidad de Etsy sea solo para productores «hechos a mano».
2. Peculiaridades regionales
A pesar de la cobertura mundial, Etsy pierde la batalla frente a los marketplaces locales por la incapacidad de la plataforma de aceptar pagos en moneda local o presentar un método de pago aceptable.
«Es difícil usar Etsy porque no admite el rand africano», dice Sam Marx, cofundador de Hello Pretty, el mayor mercado de Sudáfrica. «Todo se pone en dólares americanos, lo que supone un gran dolor de cabeza por los controles de cambio.»
3. Poca individualización
Con tantas tiendas representadas en la plataforma Etsy, no es fácil para los vendedores destacar entre los demás. La personalización del perfil es limitada y las tiendas parecen idénticas entre sí. Para agravar aún más el problema, los vendedores normalmente copian las palabras clave y las descripciones de los productos de los demás, y como resultado muchos artesanos simplemente no tienen ninguna posibilidad de ser encontrados en el conjunto común.
Este es un escenario común. Un vendedor publica un lote de artículos nuevos y otra tienda similar carga su lote justo después. En esta situación, los que cargan los últimos aparecen en la parte superior del listado. El vendedor que ha listado sus lotes con anterioridad se encontrará ahora con sus productos en la tercera y última página, que apenas son vistas por los clientes.
En este sentido, los marketplaces con reglas de presentación estrictas y más opciones de individualización (como la edición de HTML, la personalización de temas) pueden proteger a los vendedores. Esto fomenta la singularidad y la individualidad, haciendo que los artesanos y los compradores se distingan visiblemente unos de otros.
No es de extrañar que, a pesar de la expansión mundial de Etsy, todavía haya tantos mercados locales de artesanía más pequeños en el negocio.
Características principales de un mercado peer to peer como Etsy
Ahora que hemos terminado con la parte del negocio, vamos a ver los aspectos técnicos de cómo construir un sitio web como Etsy.
Etsy hizo interfaces y procesos simples. Un usuario puede registrarse y empezar su tienda en menos de 15 minutos. Así que, para hacer un sitio web como Etsy, vale la pena aprender sus componentes básicos.
1. Perfil de usuario
En Etsy, los usuarios no necesitan crear perfiles separados para las cuentas de vendedor y comprador. Pueden tener ambas usando un solo perfil. Un perfil de usuario estándar consta de:
- Datos personales y preferencias
- Notificaciones (para recibir noticias de Etsy)
- Favoritos (los usuarios pueden marcar productos y tiendas que les gusten)
- Historial de compras y reseñas
- Carro de la compra
- Administrador de tiendas
2. Gestor de tiendas
Cada usuario puede crear una tienda online y empezar a vender sus productos en cuestión de minutos. Utilizando el asistente de configuración, los usuarios sólo tienen que realizar 5 pasos. Estos son algunos aspectos importantes de un Gestor de Tiendas:
a) Añadir listados
Para iniciar una tienda, los usuarios primero tienen que indicar las preferencias de la tienda: dar un nombre a su tienda, añadir listados y detalles de los productos, seleccionar el envío, y los métodos de pago, introducir sus propios datos bancarios, y configurar la facturación.
b) Pagos
No debes subestimar la importancia de los múltiples métodos de pago. Sobre todo si vas a ampliar tu cobertura a nivel mundial. Por ejemplo, no todos los países aceptan o utilizan Paypal. Si Paypal es tu única opción, entonces los clientes potenciales de estos países son oportunidades perdidas.
Etsy trata de soportar todos los métodos de pago posibles para ampliar el alcance de los compradores de cada parte del globo. Motivan a sus vendedores a utilizar la opción de Etsy Payments que permite recibir pagos de 10 métodos de pago diferentes, incluyendo tarjetas bancarias, PayPal, Apple Pay y tarjetas de regalo de Etsy. Con esta función, los compradores pueden pagar en su moneda local. Todos los pagos de los diferentes compradores se depositarán en la cuenta bancaria del vendedor a pesar del método de pago y la moneda simplificando el proceso para vendedores y compradores.
Además, Etsy garantiza la Protección del Vendedor proporcionando detección de fraudes y colocando un proceso de resolución de disputas.
3. Búsqueda
Navegar a través de más de 40 millones de listados únicos que consisten en datos no estructurados no es una tarea trivial para cualquier sistema.
a) Barra de búsqueda y filtros
Para un sitio web como Etsy, un motor de búsqueda inteligente ayuda a proporcionar una gran experiencia de usuario que equivale a la satisfacción del cliente, la lealtad y un aumento de los ingresos. Por eso es tan importante enamorar a los usuarios con todas las formas posibles de buscar y filtrar los listados.
b) Categorización
Sería casi imposible encontrar un artículo deseado entre los miles de millones de artículos publicados en Etsy sin categorías y subcategorías. Etsy hace un gran trabajo con la categorización de los artículos. Cuando un usuario añade un nuevo anuncio, el sistema adapta los campos para los detalles del artículo en función de las categorías seleccionadas, lo que ahorra un montón de tiempo al usuario.
Por ejemplo, si un usuario quiere vender tazas, podrá seleccionar una de las subcategorías como se muestra a continuación. Por ejemplo, ‘Bebidas & Artículos de bar’.
El sistema propone automáticamente añadir detalles para ayudarte a proporcionar la mejor descripción del artículo (material, color, opciones de personalización, etc).
Si los usuarios seleccionan la categoría «Vestido», verán otra serie de campos más adecuados para este tipo de artículos.
c) IA para la búsqueda
En 2016, Etsy invirtió en la adquisición de Blackbird Technologies, una empresa especializada en Deep Learning e Inteligencia Artificial.
La función de búsqueda mejorada tiene en cuenta múltiples parámetros de los artículos para recuperar los resultados más relevantes:
- Títulos y etiquetas de los listados
- Atributos de los listados
- Puntuación de la calidad de los listados (el sistema da preferencia a los artículos en los que se ha hecho clic, se han añadido a favoritos y se han comprado; mientras que el sistema da a los nuevos listados una puntuación neutra)
- Recencia de los listados
- Categorías
- Ubicación de la tienda
4. Página del listado
Cuando se añade un artículo al catálogo de Etsy, se crea una página pública. Esta página suele contener:
- Un título de página
- Fotos del producto
- Descripción del producto
- Detalles del vendedor
- Opciones de pago y envío
- Opiniones de compradores anteriores
- Funcionalidades de comercio electrónico como «Añadir al carrito», «Comprar ahora», «Añadir a favoritos», «Hacer una pregunta al vendedor» o «Escribir una opinión».
5. Equipos de Etsy
Para promocionar sus productos, los usuarios pueden autopromocionarse en la Comunidad Etsy creando los llamados «equipos» o publicando en los equipos de otros. Esto es muy parecido a cómo se crean grupos en las redes sociales. En una comunidad, los usuarios pueden obtener apoyo de otros miembros, encontrar respuestas a sus preguntas, compartir ideas con otros miembros y hacer amigos con otros artesanos apasionados.
Como ves esta funcionalidad básica utilizada en Etsy funciona perfectamente para todos y suficiente para iniciar un mercado artesanal peer-to-peer.
Características únicas de las plataformas artesanales similares a Etsy
Aunque las características básicas de Esty son adecuadas para iniciar un mercado peer-to-peer, se pueden añadir algunas características para hacer el servicio aún más usable y fácil de usar. Por lo tanto, si te preguntas cómo crear un sitio web como Etsy pero seguir siendo único, veamos algunos ejemplos reales de competidores de Etsy. Repasemos las características que los diferencian de otros marketplaces:
1. Moneda interna
Esta opción es extremadamente valiosa para los marketplaces internacionales donde las transacciones y los pagos provienen de usuarios de todo el mundo.
Para muchas personas, es un gran problema convertir su moneda local en la moneda del artículo vendido.
Para solucionar este problema, Ezebee.com, un marketplace online suizo, creó EZBcoins, la moneda virtual interna que permite a los usuarios de diferentes países comprar bienes sin necesidad de utilizar dinero. Los usuarios pueden pagar con EZBcoins (1 EZBcoin = 1 dólar estadounidense) desde sus monederos electrónicos y retirarlos a PayPal en cualquier momento.
2. Calculadora online
Poner precio a los productos hechos a mano puede ser difícil. Lleva tiempo calcular el precio de venta de los productos debido a los cambios en las tarifas y otros factores que afectan a la fijación de precios.
Para ayudar a los artesanos en esta tarea, HelloPretty, un marketplace sudafricano, desarrolló una herramienta online que ayuda a los usuarios a calcular rápidamente el precio de venta final de un artículo teniendo en cuenta el coste de la mano de obra, el coste de producción, el margen de precios y las tarifas de HelloPretty.
3. Buscador de regalos
Los mercados de artesanía son lugares ideales para comprar regalos para cualquier persona. Buscar por palabra clave y categoría está bien cuando sabes exactamente lo que buscas. Pero si aún no tienes idea de qué comprar como regalo, entonces se vuelve un poco más desafiante.
El marketplace UncommonGoods añadió una herramienta ‘Gift Finder’ que da consejos y propuestas para ayudar a los usuarios a encontrar el regalo perfecto entre una plétora de listados. La herramienta utiliza comentarios y tecnología de IA para crear un sistema evolutivo y de aprendizaje.
4. Concurso de crowdfunding
Algunas webs, como Minted, atraen a nuevos diseñadores para que participen en concursos en los que otros usuarios pueden servir de jueces y votar al mejor. El ganador se lleva el premio en dinero u otros privilegios.
Cuánto cuesta construir un mercado peer-to-peer
Seguro, no puedes esperar para empezar a desarrollar tu propio mercado peer-to-peer. Y definitivamente, quieres saber cuánto debes invertir en su desarrollo.
Esty, al igual que muchos otros sitios web de comercio electrónico de cotización multimillonaria, no se construyó en un día. La primera versión de Etsy se hizo en 2 meses y medio. Los propietarios fueron añadiendo funcionalidades sobre la marcha mientras dejaban que Etsy creciera y evolucionara durante su pleno funcionamiento.
Definitivamente deberías seguir el ejemplo de Etsy y empezar con un producto mínimo viable (MVP) y aquí está el conjunto de características principales que necesitas para empezar tu propio mercado online:
- Búsqueda y categorización
- Creación de listados
- Páginas de listados
- Perfil de usuario
- Carro de la compra
- Integración de métodos de pago
- Notificaciones
Es difícil dar una estimación exacta sin ver los detalles de su proyecto. Sin embargo, podemos ofrecer una estimación aproximada de cuánto costará desarrollar un marketplace p2p con funcionalidades similares a las de Etsy:
Tiempo de desarrollo: 7 – 10 meses
Coste de desarrollo: $40,000 – $60,000
Cómo aplicar esto a tu negocio
Ahora, más que nunca no es necesario abrir una tienda física para empezar a vender productos hechos por uno mismo. Millones de artesanos de todo el mundo venden con éxito sus productos utilizando los mercados online peer-to-peer y este mercado va a crecer en los próximos años.
Etsy, a pesar de ser la mayor y más conocida plataforma para artesanos, tiene su justa competencia. Hay miles de sitios web más pequeños, pero que siguen siendo rentables, que se centran en un nicho particular, que operan sólo en un lugar determinado o que ofrecen características únicas.
Es absolutamente necesario emular las características principales de Etsy como base para su mercado. Pero es importante conocer las necesidades y demandas de su público objetivo. Esto te permitirá ofrecer tu propia plataforma de venta de artesanía que pueda competir y atraer a los artesanos.
En este artículo, hemos querido compartir contigo nuestras ideas sobre cómo iniciar un sitio web como Etsy. Esperamos que esta información haya sido útil y te haya dado ideas adicionales sobre cómo iniciar el proyecto de tus sueños. ¿Necesitas más información? Tengamos una breve llamada de descubrimiento para que podamos conocer sus requisitos y darle la solución que se ajuste a su mercado peer-to-peer personalizado.
¿Necesita un presupuesto para su mercado p2p? Hablemos
Contacte con nosotros