Los asistentes inteligentes podrían ser la punta del iceberg para quitarnos el trabajo en el futuro, pero eso no significa que no podamos hacer uso de ellos mientras tanto. Los asistentes virtuales como Cortana, Siri, Google Assistant y Alexa son ahora una característica distintiva de los teléfonos inteligentes y las tabletas, por lo que saber cuál es el mejor podría tener un impacto significativo en lo que podría ser tu próxima compra de hardware.
Para ver cómo se miden estos diferentes asistentes inteligentes, enfrentamos a Cortana contra Siri contra Google Assistant contra Alexa en un cara a cara de asistentes virtuales.
Si ya tienes tu asistente inteligente preferido, por qué no echas un vistazo a nuestra guía sobre cómo usar Cortana con Windows 10 o lees algunas de las preguntas más divertidas para hacerle a Siri.
Precisión y velocidad de la voz
Controlado principalmente por la voz del usuario, la principal capacidad del asistente digital es saber cuándo se le habla y entender lo que se dice. Cada uno tiene una palabra o frase de activación que escucha, como «Oye Cortana», «OK, Google», «Siri» y «Alexa». La palabra de activación le dice al asistente digital que escuche y responda a lo que se dice a continuación… pero si tienes un acento de nicho o no te gusta gritar, ¿algunos asistentes te entienden mejor que otros?
Aunque cada uno de los principales asistentes de voz ofrece un excelente reconocimiento de voz, Google Assistant y Siri son mejores a la hora de captar lo que dices, especialmente cuando hay ruido ambiental o el propio asistente está transmitiendo alguna información al usuario. Microsoft afirma que Cortana tiene una buena comprensión del contexto, pero le cuesta mucho más que los otros dos escuchar realmente lo que dices, al igual que Alexa. Los entornos silenciosos son los mejores cuando se utilizan los dos últimos, ya que el ruido de fondo puede interferir significativamente en la comprensión de lo que les estás pidiendo.
En términos de tiempo de respuesta a las consultas, el Asistente de Google vuelve a estar en la cima, proporcionando consistentemente respuestas rápidas a las órdenes. Sin embargo, Alexa y Siri le pisan los talones, pero Cortana queda en último lugar. Dado que los usuarios han informado de problemas con Cortana para entender incluso peticiones básicas a pesar de no tener problemas con sus micrófonos (establecer recordatorios, cancelar tareas y encontrar información sobre restaurantes), es difícil medir el tiempo de respuesta a las consultas si no se escuchan. Cuando los asistentes digitales alternativos captan la orden con claridad, Siri suele superar a Alexa, pero depende en gran medida de las tareas que les pidas y de tu conocimiento de sus indicaciones de comando. Por lo tanto, cuando se trata de reconocimiento de voz: Siri y Google Assistant ganan esa categoría. Pero cuando se trata de tiempos de respuesta con consultas, Google Assistant es el claro ganador.
Características y capacidades
Sea cual sea el asistente virtual que utilices, todos soportan las mismas funciones esenciales. Entre ellas, establecer eventos del calendario y alarmas, realizar llamadas, enviar correos electrónicos y mensajes, y reproducir música. Pero cada uno también tiene sus peculiaridades y características especiales que los hacen únicos.
Para las búsquedas y responder a las consultas de información, Cortana utiliza el motor de búsqueda Bing, propio de Microsoft, mientras que tanto Siri como Google Assistant utilizan Google. Aunque estos dos últimos podrían utilizar la misma plataforma de búsqueda, cuando pidas información sobre restaurantes, Siri te pedirá que llames o hagas una reserva. Si ya sabes dónde quieres comer, los tres pueden hacer una reserva o pedir comida por ti.
Google Assistant tiene otra ventaja para quienes utilizan habitualmente el buscador de Google: ya sabe mucho sobre ti. Aunque eso plantea algunas preocupaciones sobre la privacidad, también significa que es posiblemente el más personalizado de los servicios, al menos cuando empiezas a usarlo. Su sistema de voz natural Google Duplex es muy prometedor para una comunicación más natural con el Asistente de Google también, ya sea entre él y el propietario o con otros.
Algunas de las funciones que ofrecen los asistentes funcionan de forma diferente según la plataforma en la que los utilices. Google Assistant te lee las noticias en un altavoz Home, mientras que Cortana lo hará en un smartphone. Mientras que no puedes establecer Spotify como el servicio de música por defecto para Siri (aunque eso está cambiando más o menos con iOS 14.5), puedes hacerlo con Cortana y Google Assistant.
Alexa es genial para comandos simples y para hacer pedidos en Amazon. Aun así, si buscas un asistente digital que comprenda el lenguaje cotidiano y que no requiera un manual de usuario para dominarlo, quizá quieras buscar en otra parte. Está cerca, pero cuando se trata de la facilidad de uso, la personalización y la comunicación natural, Google Assistant supera a la competencia para ganar también la categoría de características y capacidades.
Integración del ecosistema
Podría decirse que la diferencia más marcada entre los principales asistentes virtuales es el hardware y las plataformas en las que pueden integrarse. Siri podría funcionar bien con los altavoces HomePod, los auriculares AirPod y en dispositivos como el iPhone y el iPad. Desgraciadamente, no puedes arrancarlo en tu dispositivo Android o en tu PC con Windows.
En comparación, Google Assistant está disponible en las plataformas Android e iOS, y con algunos ajustes, puedes incluso hacerlo funcionar en Windows o Linux. También cuenta con opciones de hardware compatibles como el altavoz inteligente Google Home y Chromecast, y poco a poco se está integrando en dispositivos Chrome OS, como el Google Pixelbook.
Cortana es muy parecido, con una amplia compatibilidad con plataformas de hardware y software. Está integrada en dispositivos Windows 10 de todo tipo, incluyendo todos los PC con Windows 10, el ya desaparecido Windows 10 Mobile y la consola Xbox One. Cortana también vive en un par de dispositivos inteligentes, como el altavoz Harmon Kardon Invoke, y hay aplicaciones de Cortana cada vez más potentes y esenciales para iOS y Android. Al formar parte del ecosistema de Amazon, Alexa puede conectarse fácilmente con los televisores y tabletas Fire, así como con muchos otros altavoces Bluetooth de diversos diseños -a diferencia de la estética de galletas de Google Assistant- y proporciona una excelente base para los interesados en desarrollar un hogar inteligente.
Cuando se trata de lo fácil que es poner en marcha el asistente del hogar, el único que le llevará una cantidad significativa de tiempo es Cortana. Mientras que Alexa, Google Assistant y Siri disfrutan de configuraciones que solo requieren un nombre de usuario y una contraseña y tardan menos de un minuto en inicializarse, Cortana te hará pasar por varios aros.
Probar Cortana implica iniciar sesión en tu PC, proporcionar una cuenta de correo electrónico personal (no conectada a una escuela o empresa) y esperar a que llegue un código de verificación. Algunos usuarios incluso han informado de que han tenido que entrar en Cortana a través de la aplicación. Entonces, sólo se les permite iniciar sesión con la cuenta de correo electrónico aprobada por Cortana y el asistente se refiere a dicha cuenta de correo electrónico durante todo el proceso de configuración. El protocolo de configuración excesivamente complicado de Cortana les ha costado una importante reducción de puntos en valor y usabilidad. Sin duda, es suficiente para ponerlos a una gran distancia detrás de los procesos de configuración considerablemente más fáciles de sus competidores. Así que, cuando se trata de la facilidad de uso en un ecosistema, hay un empate a tres bandas: Alexa, Google Assistant y Siri lo hacen bien aquí. Pero cuando se trata de la disponibilidad de la plataforma y la integración del hardware, Google Assistant y Cortana son mejores que el resto.
Google Assistant gana por ahora
Dado que cada una de las apps de nuestra lista es un producto de Apple o de Windows, tiene sentido que solo funcionen en los sistemas operativos de sus respectivos creadores de marca. Como probablemente hayas adivinado, Siri se empareja con los productos de Apple, mientras que Cortana solo es una opción en los portátiles, tabletas y smartphones de Windows.
Google Assistant, por otro lado, es una excepción. Funciona sin problemas en la mayoría de los dispositivos o plataformas, aunque el rendimiento será mejor cuando se integre con los servicios de Google. Mientras que Alexa funciona adecuadamente en dispositivos como iPhones, verás que Alexa es más compatible con los productos de Amazon. Dado que Amazon está superando rápidamente el mercado tecnológico, Alexa parece ser el producto más prometedor para el crecimiento del valor y la expansión de las mejoras.
Recomendaciones de los editores
- ¿Qué es Google Assistant? Esta es la guía que necesitas para empezar
- Los mejores altavoces inteligentes para 2021
- Cómo cambiar la voz de Google Assistant
- Los mejores trucos, consejos y huevos de pascua de Google Home
- Revisión del Echo Dot de Amazon (3ª Gen) con reloj: El momento es ahora