¿Cómo arreglar el problema de «Outlook no recibe correos electrónicos pero puede enviarlos»

Outlook es uno de los servidores y aplicaciones de gestión de correo electrónico más populares que existen y que es propiedad de Microsoft. No hace falta decir que es extremadamente popular ya que proporciona un soporte tan fiable y eficiente. Sin embargo, hay veces en que los usuarios a menudo sufren de problemas no deseados relacionados con su cuenta de Outlook. Por ejemplo, la aplicación de Outlook no recibe correos electrónicos es uno de estos problemas que puede ser causado por varios factores. En esta guía, le enseñaremos qué puede causar este problema y cómo arreglar que Outlook no reciba correos electrónicos de diferentes maneras.

¿Por qué Outlook no recibe correos electrónicos?

Muchas veces, mientras trabajan en Outlook, los usuarios descubren que no pueden recibir correos electrónicos enviados por otros. Antes de que discutamos las formas de arreglar que Outlook 365 no reciba correos electrónicos, consideremos rápidamente lo que podría haber causado este problema para empezar.

• Podría haber un problema con la conexión de red de su equipo.
• Un componente del sistema (como un firewall) podría estar bloqueando la llegada de los correos.
• Los correos podrían estar almacenados en la carpeta de spam en lugar de la bandeja de entrada principal.
• Su cuenta de correo electrónico podría no estar correctamente sincronizada con Outlook.
• Podría haber introducido las credenciales de la cuenta o los detalles de configuración incorrectos.
• El servidor de Outlook podría estar caído o el cliente de correo electrónico puede no estar disponible
• Un plugin de Outlook podría haber causado este problema.
• Un malware podría haber corrompido los datos de Outlook en su sistema.

¿Cómo arreglar «Outlook no recibe correos electrónicos pero puede enviar»?

Como puede ver, podría haber todo tipo de razones para no recibir correos electrónicos en Outlook 2016 o cualquier otra versión. Hay diferentes soluciones para las diferentes causas. Aquí preparo 12 soluciones al Problema de «No recibir correos electrónicos en Outlook». Puedes comprobarlo amablemente a continuación.

En primer lugar, vamos a empezar con un vídeo que hemos curado para ti, que cubre las razones más comunes que causan que Outlook no reciba correos electrónicos, y cómo solucionarlos en consecuencia.



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Esperemos que el vídeo haya solucionado tu problema, pero si no es así, no te preocupes, a continuación tienes otras soluciones que hemos preparado para ti:

1 Revisa la carpeta de correo no deseado

Antes de tomar cualquier medida drástica, asegúrate de haber revisado la carpeta de correo no deseado en Outlook. Lo más probable es que hayas recibido el correo electrónico, pero que Outlook lo haya marcado como basura en su lugar. Sólo tienes que abrir el correo electrónico, ir a sus Acciones > Correo no deseado, y marcarlo como no basura. Esto moverá el correo electrónico a su bandeja de entrada y se asegurará de que la misma acción no tenga lugar para el respectivo ID de correo electrónico.



2 Compruebe la conexión a Internet y el servicio de Outlook

Es posible que haya un problema con la conexión a Internet de su sistema. Por lo tanto, puedes reiniciar tu ordenador y asegurarte de que está conectado a una conexión estable. Además, es posible que el servicio de Outlook no funcione actualmente. Simplemente ve a la página de Estado del Servicio de Outlook y comprueba su estado actual. Si está marcado en rojo, significa que Outlook no está disponible actualmente.



3 Compruebe si su bandeja de entrada está llena

No hace falta decir que si su bandeja de entrada está llena y no tiene suficiente espacio libre, entonces Outlook no recibirá correos electrónicos. Para solucionarlo, sólo tienes que ir a la carpeta de Correo no deseado, Bandeja de entrada o cualquier otra y eliminar todos los correos electrónicos no deseados. También puede probar la función de barrido en Outlook, que eliminaría automáticamente los correos electrónicos antiguos de un remitente.



4 Mover los correos electrónicos a otra carpeta

Las nuevas versiones de la bandeja de entrada de Outlook tienen dos carpetas por defecto: Enfocada y Otra. Automáticamente prioriza nuestros correos importantes en la carpeta Enfocados. Si cree que Outlook 2016 no recibe correos electrónicos, entonces compruebe la carpeta Otros. Algunos correos electrónicos pueden estar presentes en la carpeta Otros. Simplemente selecciónelos, vaya a la función «Mover» y elija moverlo a la carpeta enfocada. También puede elegir mover siempre los correos electrónicos de este remitente a la carpeta enfocada.



5 Restablecer el filtro de la bandeja de entrada

Para facilitarnos la priorización de nuestros correos electrónicos, Outlook nos permite establecer diferentes filtros en la bandeja de entrada. Aunque, lo más probable es que hayas podido establecer un filtro en la Bandeja de entrada antes y puede que ahora no lo recuerdes. Para solucionar el problema de que Outlook 2007/2010/2016 no reciba correos electrónicos, simplemente vaya a los filtros de la bandeja de entrada de Outlook y elimine cualquier opción no deseada. Además, ve a Filtro > Ordenar por y elige ordenarlo por fecha. De esta manera, podrás ver todos los correos electrónicos recientes que podrían haber sido bloqueados por el filtro.



6 Comprueba la lista de usuarios bloqueados

Si has añadido al usuario en particular a la lista de usuarios bloqueados de Outlook, entonces no podrás recibir un correo electrónico de ellos. A veces, añadimos a alguien a la lista de bloqueados y lo olvidamos después. Para cruzar este escenario, basta con ir a la Configuración de Outlook > Correo > Correo no deseado. Esto mostrará una lista de todos los ids de correo electrónico que están bloqueados por usted. Sólo tienes que hacer clic en el botón adyacente de eliminación para eliminarlos de tu lista de usuarios bloqueados.



7 Deshazte de las reglas de Outlook

Una de las mejores cosas de Outlook es que nos permite crear reglas estrictas para los mensajes entrantes y salientes. Aunque, si has establecido alguna regla estricta, entonces puede causar problemas como que Outlook no reciba correos electrónicos. Para solucionarlo, basta con ir a la Configuración de Outlook > Correo > Reglas y hacer clic en el icono de la papelera para eliminar una regla existente.



8 Borrar múltiples cuentas conectadas

Por defecto, Outlook nos permite conectar un máximo de 20 cuentas de correo electrónico en un mismo lugar. Aunque, si has conectado varias cuentas, entonces puede bloquear ciertos correos electrónicos y hacer que Microsoft Outlook no reciba el error de correo electrónico. Recomendamos ir a la sección Cuentas > Cuentas conectadas para ver la lista de la cuenta vinculada. Desde aquí, puedes eliminar cualquier cuenta de correo electrónico que ya no esté activa.



9 ¿Está tu cuenta bloqueada?

A veces, debido a una actividad sospechosa o por motivos de seguridad, Microsoft acaba bloqueando una cuenta de Outlook. Puede visitar su cuenta de Outlook en línea y comprobar si sigue funcionando. Para desbloquearla, sólo tienes que enviar un código de autenticación a tu número de teléfono y verificarlo en Outlook.



10 Comprueba la opción de actualización automática

Al igual que cualquier otro servidor de correo electrónico, Outlook también actualiza la carpeta automáticamente en segundo plano. Aunque, si no estás recibiendo correos electrónicos en Outlook 2016, entonces asegúrate de que esta opción está activada. Sólo tienes que ir a la configuración del grupo de envío/recepción y activar la opción de actualización automática aquí. También puedes cambiar su frecuencia desde aquí a un tiempo adecuado como 2-5 minutos.



11 Verificar la configuración de la cuenta

Al configurar tu cuenta, es probable que hayas introducido datos incorrectos. Para verificarlo, ve a la configuración de la cuenta o elige añadir tu cuenta de nuevo. Asegúrese de que el ID de correo electrónico y la contraseña son correctos. Además, las configuraciones IMAP/POP y SMTP deben ser correctas para recibir/enviar los correos electrónicos de Outlook correctamente.



12 Desactivar cualquier aplicación antivirus o cortafuegos

A veces, un cortafuegos o una aplicación antimalware también pueden bloquear ciertas conexiones de red. Para solucionarlo, basta con desactivar la configuración del cortafuegos en el sistema o desinstalar cualquier aplicación sospechosa por su cuenta. Aparte de eso, si hay algún plugin reciente que haya añadido a Outlook, entonces considere la posibilidad de eliminarlo también.

Por cierto, también puede aprender cómo arreglar el problema de la bandeja de salida de Outlook que no se envía.

Consejos para usar Outlook y proteger los correos electrónicos?

Ahora, seguramente podrá arreglar el problema de Outlook que no recibe correos electrónicos siguiendo las sugerencias mencionadas anteriormente. Además, considere seguir estos consejos para proteger sus correos electrónicos y utilizar Outlook como un profesional.

• Configure la autenticación de dos factores

Para proteger su cuenta de correo electrónico, asegúrese de que la función de autenticación de dos factores esté activada. De este modo, cada vez que alguien intente acceder a tu cuenta, tendría que verificarlo introduciendo un código generado por única vez. El código se enviará a tu teléfono y así se minimizarán las posibilidades de que tu cuenta sea hackeada.

• Verifica todos los dispositivos de confianza

Outlook nos permite añadir algunos dispositivos de confianza en los que podemos simplemente iniciar sesión sin introducir el código de autenticación todo el tiempo. Sólo tienes que ir a la configuración de seguridad de tu cuenta y asegurarte de que aquí sólo se añaden dispositivos de confianza.

• Cambia constantemente tu contraseña

Asegúrate de que tienes una contraseña alfanumérica segura para tu cuenta de Outlook. Además, considere cambiar la contraseña de su cuenta cada pocos meses para asegurarse de que no se filtre.

• Mantenga una copia de seguridad de sus datos de Outlook

Dado que Outlook almacena todos los datos en el almacenamiento local, puede considerar guardarlos de antemano. Simplemente puede mantener una segunda copia de sus archivos PST y guardarlos en otra ubicación. Si los archivos se eliminan, entonces siempre se puede utilizar Recoverit Data Recovery de Wondershare para extraer los correos electrónicos perdidos de Outlook.

• Reparar archivos PST corruptos utilizando Stellar Phoenix PST Repair

En caso de que los archivos PST de Outlook estén dañados, entonces puede utilizar el software Stellar Outlook PST Repair. La herramienta profesional puede arreglar todo tipo de archivos PST, dañados bajo diferentes escenarios. La herramienta mantendrá la integridad de los datos de Outlook y no accederá al contenido de su correo electrónico en el proceso. Dado que tiene una interfaz fácil de usar, sólo tiene que seguir un proceso de clic para reparar sus archivos PST fácilmente.

¡Ahí tienes! Después de leer esta extensa guía sobre cómo arreglar que Outlook no reciba correos electrónicos, usted sería capaz de arreglar este problema. Como puede ver, puede haber todo tipo de desencadenantes y problemas que causan que Outlook 365 no reciba correos electrónicos. Sin embargo, para hacer su trabajo más fácil, hemos enumerado varias técnicas rápidas e inteligentes para arreglar esta situación. Además, si tienes alguna otra solución que se nos haya escapado, entonces no dudes en hacérnoslo saber en los comentarios. Además, considera compartir esta guía con tus amigos y enséñales cómo arreglar el problema de Microsoft Outlook que no recibe correos electrónicos también.

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