Las comunicaciones de marketing integradas son un enfoque para promover un mensaje a través de múltiples estrategias que funcionan juntas y se refuerzan entre sí. Por ejemplo, una empresa puede promocionar un nuevo logotipo, eslogan o estrategia a través de múltiples medios de comunicación como la prensa, la televisión, la web y las redes sociales. Cada enfoque puede ser ligeramente diferente para el medio específico, pero todos ellos dirigirán al público al mismo mensaje. Hay innumerables formas de abordar esto de forma creativa.
Las estrategias de marketing integradas han demostrado ser fiables porque la fusión del marketing moderno y el tradicional garantiza que las comunicaciones incorporen lo mejor de ambos mundos y lleguen a todos los grupos de interés relevantes. Se considera que la comunicación es más eficaz cuando los mensajes se transmiten sin ninguna interrupción y tienen la mejor claridad.
Identificar un público objetivo
Al desarrollar un plan de comunicaciones de marketing integrado, es importante analizar y determinar a fondo el público objetivo, que suele estar formado por clientes actuales o potenciales. También es importante determinar las características de los clientes, que pueden incluir la edad, el nivel de educación, el género, los ingresos y la ubicación geográfica, entre otros. Una vez identificada la audiencia, el desarrollador de una estrategia de marketing integrado se dedica a atender las necesidades del cliente mediante la identificación de las necesidades de los grupos demográficos a los que se dirige.
El propósito
Los enfoques exitosos conducen al desarrollo y mantenimiento de buenas relaciones entre la empresa y el cliente. Promueven las marcas de una empresa entre los clientes potenciales, convenciendo a esas personas de que les conviene probar el nuevo producto o servicio. El efecto general es que la empresa disfruta de un mayor margen de beneficios, que es la razón principal para dedicarse a la mayoría de las actividades empresariales.
Diferentes enfoques
No todos los planes de marketing son iguales porque los diferentes planes tienen diferentes objetivos. Estos son los tipos más comunes de planes de comunicaciones de marketing integradas, cada uno de los cuales depende de lo que la empresa que crea el plan espera conseguir:
- Externo: Es cuando una empresa subcontrata la tarea de marketing a una empresa de marketing o a una empresa de relaciones públicas, en lugar de realizarla internamente. Las agencias externas se encargan de diseñar y desarrollar las estrategias más eficaces para la empresa que las ha contratado. La subcontratación puede ser beneficiosa cuando una empresa quiere obtener una perspectiva diferente de expertos que no están relacionados con la empresa y que probablemente sean más objetivos.
- Interna: La integración del marketing interno implica la acción de la alta dirección de la empresa de asegurarse de que los empleados están contentos -y entusiasmados- con los nuevos productos que se desarrollan. Esto asegura que los trabajadores filtren los detalles antes de tiempo, ganando así la emoción de los posibles clientes incluso antes de que los productos lleguen al mercado.
- Horizontal: Este enfoque del marketing reúne a diferentes departamentos que pueden estar trabajando en la misma iniciativa pero de diferentes maneras. Por ejemplo, un departamento puede estar desarrollando un nuevo producto, mientras que otro departamento totalmente diferente se encarga de la distribución. Un flujo abierto de información y comunicación entre los departamentos pertinentes proporciona la sinergia necesaria para construir la estrategia de marketing más eficaz y completa.
- Vertical: Esta estrategia exige que el producto que se desarrolle encaje en la política corporativa, así como en la estructura de la empresa. Esto significa que el producto tiene que estar dentro de la amplitud de la misión y los objetivos de una empresa.
Por qué es importante el marketing integrado
Aunque el marketing integrado no es nuevo, sigue siendo importante en el mundo actual. Ahora hay más canales de marketing que nunca, y los diferentes canales pueden ser liderados y dirigidos por diferentes personas.
Las estrategias de marketing integrado ayudan a unir todos los puntos del mensaje de una marca en un todo cohesivo para asegurar que el mensaje no sea inconexo y confuso. Especialmente hoy en día, cuando los clientes son bombardeados a diestro y siniestro con noticias e información de todo tipo, el marketing integrado transmite un mensaje claro, independientemente del canal.