Marketing ist der Prozess, potenzielle Kunden und Klienten für Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen zu interessieren. Das Schlüsselwort in dieser Marketing-Definition ist „Prozess“; Marketing beinhaltet das Erforschen, Bewerben, Verkaufen und Verteilen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen.
Es ist ein riesiges Thema, weshalb es Bände gibt, die über Marketing geschrieben wurden, und weshalb Sie ein vierjähriges Marketing-Studium absolvieren können. Aber im Wesentlichen umfasst Marketing alles, was Sie tun, um Ihre potenziellen Kunden und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zusammenzubringen.
Wenn Sie ein Marketingprogramm für Ihr Unternehmen zusammenstellen, konzentrieren Sie sich auf die Grundlagen, die vier Schlüsselkomponenten eines jeden Marketingplans: Produkte und Dienstleistungen, Werbung, Vertrieb und Preisgestaltung.
Das A und O im Marketing ist es, einen wachsenden Stamm zufriedener Kunden anzuziehen und zu halten. Das Erstellen und Implementieren eines Marketingplans wird Ihre Marketingbemühungen fokussieren und Ihren Umsatz steigern.
Apple Inc. Marketing-Erfolgsgeschichte
Gestartet in einer Garage im kalifornischen Los Altos im Jahr 1976, wurde Apple Inc. das erste US-Unternehmen, das eine Marktkapitalisierung von 2 Billionen Dollar erreichte. Mit mehr als 147.000 Mitarbeitern weltweit und einem Umsatz von 247,5 Milliarden Dollar im Jahr 2020 würde Apple, wenn es ein Land wäre, mit seiner Marktkapitalisierung zu den größten Ländern der Welt gemessen am Bruttoinlandsprodukt gehören.
Neben der Entwicklung der Apple I- und Apple II-Reihe von Personal Computern ab 1976 entwickelte Apple-Mitbegründer Steve Jobs eine Reihe einzigartiger und innovativer Technologieprodukte, darunter den Mac-Computer, den iPod, das iPhone, das iPad, Apple TV und die Apple Watch.
Während Steve Jobs als technisches Genie gilt, war er auch ein brillanter Vermarkter.
Apple-Mitbegründer Steve Wozniak sagte einmal, dass Marketing Jobs‘ größte Fähigkeit war. Er ist bekannt für sein Markenzeichen, den „One More Thing…“-Witz, den er oft in Präsentationen benutzte, und seine Keynote-Einführung des iPhones auf der Macworld-Bühne im Jahr 2007 wird immer noch als eine der besten Marketing-Performances aller Zeiten angesehen.
Apples Super-Bowl-Werbung von 1984 für die Einführung des Macintosh gilt weithin als die beste Super-Bowl-Werbung aller Zeiten. Die Entscheidung, den Spot zu drehen, war innerhalb von Apple sehr umstritten. Der Vorstand war nicht für den Spot, da er ihn als kostspielig und als Schlag ins Gesicht des Konkurrenten IBM ansah. Jobs liebte den Spot jedoch und Apple war nicht in der Lage, den letzten Sendeplatz zu verkaufen, den es bereits gekauft hatte, bevor der Vorstand anfing zu widersprechen, und so lief der Spot. Innerhalb der ersten 100 Tage nach der Super-Bowl-Ausstrahlung verzeichnete Apple einen Umsatz von 155 Millionen Dollar mit dem Macintosh.
Jobs hatte eine Leidenschaft dafür, innovative, schön gestaltete Produkte für den Massenmarkt herzustellen.
„Ich liebe es, wenn man wirklich großartiges Design und einfache Fähigkeiten in etwas bringen kann, das nicht viel kostet“, sagte er einmal. „Das war die ursprüngliche Vision von Apple. Das ist es, was wir mit dem ersten Mac versucht haben zu tun. Das ist es, was wir mit dem iPod gemacht haben.“ (Smithsonian Magazine)
Schönheit und Einfachheit wurden zu den zentralen Markenwerten von Apple, aber während viele Apple-Produkte sehr gut darin waren, sich selbst zu vermarkten, erkannte Jobs früh, dass er Form, Funktion und großartiges Marketing integrieren musste, um wirklich erfolgreich zu werden, und indem er dies tat, machte er Apple zu einer der bekanntesten Verbrauchermarken der Welt.
Auch wenn Apple nicht als erster mit einem revolutionären neuen Produkt auf den Markt kam, war es oft das Unternehmen, das ein bestehendes Produkt nahm, es auf einzigartige Weise überarbeitete, eine brillante Marketingkampagne entwickelte und es zu einem enormen kommerziellen Erfolg machte. Das iPhone ist ein solches Beispiel, das bei seiner Einführung Konkurrenten wie Nokia und Blackberry innerhalb weniger Jahre vernichtete.
Apples Marketingerfolg dreht sich um den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Markentreue. Apple-Kunden neigen dazu, der Marke gegenüber extrem loyal zu sein, und viele eingefleischte Apple-Fans kaufen jede neue Veröffentlichung eines Apple-Produkts. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden stunden- oder tagelang anstehen, um ein neues iPhone oder ein anderes Apple-Produkt zu kaufen. Laut BankMyCell führte Apples iPhone mit einer Trade-In-Rate von 74,6 % im Jahr 2019 Samsung, LG und alle anderen Smartphones in Sachen Markentreue an.
Apple ist ein beständiger Gewinner von Auszeichnungen für hervorragendes Marketing, darunter:
- Apple Inc. „Get a Mac“ wurde bei den jährlichen Effie Awards 2007 zur erfolgreichsten Marketingkampagne des Jahres gekürt. (Die Werbekampagne „Get a Mac“ war für Apple sehr erfolgreich und verzeichnete im ersten Jahr einen Marktanteilszuwachs von 42 %. Die Serie porträtierte einen jungen, hippen Mac-Besitzer im Vergleich zu einem stümperhaften, nerdig aussehenden, entschieden uncoolen PC-Besitzer.) 2010 erklärte Adweek „Get a Mac“ zur besten Werbekampagne des Jahrzehnts.
- Der CMO Survey Award for Marketing Excellence Gesamtsieger für 12 aufeinanderfolgende Jahre bis 2020.
- „Technology Brand of the Year“ im Jahr 2013 durch das Marketingforschungsunternehmen Harris Interactive.
Marketingbeispiel: Eine der Maximen des Marketings ist, dass ein profitabler Umsatz wünschenswerter ist als der maximale Umsatz.