Wenn Sie ein neues Unternehmen gründen, ein neues Produkt auf den Markt bringen oder einen neuen Standort für Ihr großes oder kleines Unternehmen eröffnen wollen, ist Marktforschung für Ihren Erfolg unerlässlich. Es gibt zwei Hauptformen der Forschung: Primärforschung und Sekundärforschung.
Primärforschung
Primärforschung ist auf Ihre individuellen und spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten. Diese Grundlagenforschung wird von Ihnen selbst durchgeführt – wenn Sie ein knappes Budget haben – oder von einem Forschungsunternehmen, das Sie für das Projekt beauftragen, normalerweise ein Unternehmen, das von einem Kollegen empfohlen wird. Die Forschung kann Fokusgruppen, Umfragen, Interviews und Beobachtungen beinhalten.
Im Gegensatz zu anderen Formen der Forschung, bei denen Sie die Arbeit anderer auf Ihr Unternehmen anwenden, zielt die Primärforschung darauf ab, Fragen zu beantworten, die nur für Ihr Unternehmen relevant sind. Wenn Sie beispielsweise eine neue Website einführen und Feedback zu deren Design und Wirksamkeit wünschen, würde das von Ihnen beauftragte Forschungsunternehmen die Website an Fokusgruppen weitergeben, um deren Reaktionen auf die Website zu ermitteln. Das funktioniert gut, weil Fremde kein Eigeninteresse an Ihrer Website haben.
Primärforschung liefert Ihnen eine Menge spezifischer Ergebnisse. Zum Beispiel würden einer Fokusgruppe spezifische Fragen gestellt werden, die Sie mitgestalten, so dass die Informationen sehr gezielt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Außerdem würde das Marktforschungsunternehmen statistische Modelle verwenden, um eine Stichprobengruppe zu bilden, die repräsentativ für Ihre Zielgruppen ist und somit sehr relevant für Ihr Unternehmen ist. Primärforschung bietet zwei grundlegende Formen: explorativ und spezifisch.
Explorative Forschung
Explorative Forschung zielt nicht auf spezifische Ergebnisse oder Datenpunkte ab. Sie ist eher ergebnisoffen. Sie kann Ihnen helfen, Probleme zu identifizieren und beinhaltet in der Regel Interviews oder Fokusgruppen mit umfangreichen Eingaben der Teilnehmer. Wenn Sie z.B. feststellen, dass Ihre Website keine Verkäufe generiert, und Sie sich entschließen, die Nutzer zu befragen, um eventuelle Probleme zu ermitteln, könnten diese sagen, dass sie es schwierig finden, auf der Website zu navigieren, oder dass sie die Website überwältigend und zu inhaltslastig finden.
Spezifische Forschung
Spezifische Forschung ist sehr zielgerichtet in ihrem Umfang. Sie wird eingesetzt, um Probleme zu lösen, die Sie durch explorative Forschung entdeckt haben. Spezifische Primärforschung beinhaltet routinemäßig Interviews und ist sehr präzise. Im Beispiel Ihrer Website würden Sie, nachdem die explorative Forschung das Problem identifiziert hat, dass Ihre Website-Verkäufe aufgrund von Schwierigkeiten bei der Navigation auf der Website zurückgegangen sind, spezifische Forschung einsetzen, um die Reaktionen auf ein neues Layout zu testen, das einfacher zu navigieren ist. Ein großer Nachteil der primären Marktforschung sind die Kosten. Eine Studie selbst durchzuführen oder ein Forschungsunternehmen zu beauftragen, kann Tausende von Dollar kosten, was es für viele Kleinunternehmer zu kostspielig macht.
Sekundäre Marktforschung
Sekundäre Marktforschung bedeutet, dass Sie bereits durchgeführte Studien verwenden und die Ergebnisse auf Ihre eigene Situation anwenden. Diese Studien sind über eine Internetrecherche oder durch die Recherche in Marketingzeitschriften leicht zu finden und, das ist der Vorteil, meist kostenlos oder kostengünstig. Der Nachteil für Unternehmen ist, dass die Ergebnisse nicht spezifisch für Ihr Unternehmen sind, und Sie möglicherweise nicht alle beteiligten Variablen kennen. Die Ergebnisse können auch über die Nische Ihres Unternehmens hinausgehen, was es schwierig macht, Ihre Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.
Welche Art von Forschung sollte ich verwenden?
Für viele Geschäftsinhaber ist der beste Ansatz, mit Sekundärforschung zu beginnen. Indem Sie sich regionale Daten, Umfragen in der Gemeinde und andere verfügbare Informationen ansehen, können Sie Ihre Zielgruppe und Ihren Markt identifizieren. Sobald Sie Ihre Zielgruppe eingegrenzt haben, können Sie kostengünstigere Versionen der primären Marktforschung durchführen, wie z. B. das Versenden von Umfragen oder Fragebögen. Die Sekundärforschung gibt Ihnen eine Grundlage, auf der Sie aufbauen können, während die Primärforschung Ihnen hilft, spezifische Bedürfnisse zu identifizieren.