American Express Karten können einige der besten Karten sein, um Ihre großen Einkäufe zu machen, weil sie Ihnen eine große erweiterte Garantieabdeckung bieten. Aber was genau sind die Grenzen dieser Abdeckung und wie funktioniert sie?
Dieser Artikel wird Sie durch alle Details der Amex-Garantieverlängerung führen, damit Sie eine Vorstellung davon haben, welche Art von Abdeckung Sie erwarten können, wenn Sie einen Anspruch einreichen. Ich werde auch einige spezifische Fragen in Bezug auf Applecare, iPhones und wiederaufbereitete Artikel behandeln.
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Inhaltsverzeichnis
Was ist die erweiterte Garantie von Amex?
Die Amex-Garantieverlängerung kann bis zu einem Jahr zusätzlich zur ursprünglichen US-Herstellergarantie gewährt werden, wenn Sie Ihre Amex-Karte für einen abgedeckten Kauf verwenden.
Dies gilt für Garantien von 5 Jahren oder weniger und die Deckung ist bis zu den ursprünglichen Kosten des Artikels oder $10.000, je nachdem, was weniger ist.
So funktioniert es.
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Garantie weniger als ein Jahr
Wenn die ursprüngliche Herstellergarantie weniger als ein Jahr beträgt, dann wird Amex diese Garantie übernehmen. So wird zum Beispiel eine sechsmonatige Herstellergarantie dazu führen, dass Sie bei Amex eine zusätzliche sechsmonatige Garantie erhalten.
Garantie zwischen zwei und fünf Jahren
Wenn die ursprüngliche Herstellergarantie zwischen einem und fünf Jahren liegt, dann wird Amex ein zusätzliches Jahr zur Garantieabdeckung hinzufügen. Wenn Ihre Garantie also zum Beispiel vier Jahre beträgt, fügt Amex ein Jahr hinzu, so dass Sie insgesamt fünf Jahre lang abgedeckt sind.
Garantie übersteigt fünf Jahre
Wenn die ursprüngliche Herstellergarantie fünf Jahre übersteigt, ist das gekaufte Produkt nicht förderfähig und es besteht kein Versicherungsschutz.
Deckungsgrenzen
Amex deckt den Betrag ab, der Ihrem Konto belastet wurde, jedoch nicht mehr als die ursprünglichen Kosten des Artikels oder $10.000, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Wenn Sie mehrere Verluste für denselben Artikel erleiden, darf die Gesamtsumme der Zahlungen den geringeren Betrag der ursprünglichen Kosten des Artikels oder $10.000 nicht überschreiten.
Sie erhalten außerdem ein Limit pro Kalenderjahr, das $50.000 für alle Verluste nicht überschreitet.
Was ist ausgeschlossen?
Keine Deckung wird für einen Kauf angeboten, der ist/sind:
- durch eine bedingungslose Zufriedenheitsgarantie abgedeckt ist;
- durch Veränderungen oder Modifikationen jeglicher Art beschädigt wurde;
- Tiere oder lebende Pflanzen;
- Einzelstücke, einschließlich Antiquitäten, Kunstwerke, Pelze oder gebrauchte Gegenstände (außer wenn sie vom Originalhersteller überholt wurden);
- Käufe, die eine begrenzte Lebensdauer haben, wie Lebensmittel, Parfüm, Glühbirnen, Batterien, etc.
- Kreditkarten, Wertpapiere, Dokumente und Fahrkarten, Reiseschecks und andere begebbare Instrumente, einschließlich Geschenkgutscheinen, Geschenkkarten, Geschenkschecks, Lebensmittelmarken, Bargeld oder dessen Gegenwert, Scheine, Konten, Rechnungen, Währung, Urkunden, Schuldtitel oder immaterielles
Eigentum, seltene Briefmarken oder Münzen; - Gegenstände, die gemietet, geleast oder geliehen sind;
- Motorisierte Geräte oder motorisierte Geräteteile, mit Ausnahme von motorisierten Geräten und motorisierten Geräteteilen, die dauerhafte Wohn- oder Geschäftseinbauten sind, die ohne Beschädigung der Struktur entfernt werden können;
- dauerhafte Wohn- oder Geschäftseinbauten, Anbauten oder Einbauten, die nicht ohne Beschädigung der Struktur entfernt werden können;
- Grundstücke oder Gebäude;
- mehr als ein Artikel in einem Paar oder Set. Die Deckung wird auf nicht mehr als den Wert eines oder mehrerer Teile begrenzt, es sei denn, die Artikel sind einzeln unbrauchbar und können nicht einzeln ersetzt werden, ungeachtet eines besonderen Wertes, den sie als Teil eines Sets oder einer Sammlung gehabt haben
; - herunterladbare Dienstleistungen, Anwendungsprogramme, Computerprogramme,
Betriebssoftware, Firmware und andere Software jeglicher Art; - Gegenstände, die freiwillig oder unfreiwillig weggeworfen werden;
- indirekte oder direkte Schäden an einem anderen Gegenstand oder Eigentum, die aus einem Abgedeckten Ereignis resultieren;
- Gegenstände, die zum Weiterverkauf erworben wurden (d.e., Waren, die als Inventar für den Verkauf gekauft wurden); oder
- Gegenstände, die für den professionellen oder kommerziellen Gebrauch gekauft wurden, einschließlich der Ausbildung, des Trainings oder der Fertigkeiten, oder die im professionellen Wettbewerb verwendet werden sollen
Es gibt zusätzliche Ausschlüsse in den Bedingungen und Konditionen.
Bedingungen für Käufe, die zwischen dem 1.9.2017 und 31.12.2019 getätigt wurden
Wenn Sie Ihren Kauf zwischen dem 1.9.2017 und 31.12.2019 getätigt haben, gelten die alten Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, zwei zusätzliche Jahre zu Ihren Garantien hinzuzufügen, die zwei bis fünf Jahre haben.
Wie Sie einen Anspruch anmelden
Benachrichtigung
Sie müssen Amex innerhalb von 30 Tagen nach dem Schaden über Ihren Anspruch informieren.
Sie können dies tun, indem Sie gebührenfrei in den USA unter der Nummer 1-800-225-3750 anrufen oder, wenn Sie aus Übersee kommen, per R-Gespräch unter der Nummer 1-303-273-6498. Sie können sich auch schriftlich an Amex unter Extended Warranty, PO Box 981553, El Paso TX 79998-9920 wenden.
(Wenn Sie Ihren Anspruch nicht innerhalb von 30 Tagen anmelden, müssen Sie Amex nachweisen, dass die Benachrichtigung so schnell wie möglich erfolgt ist.)
Nach der Anmeldung erhalten Sie von Amex die erforderlichen Anweisungen und/oder Dokumente, um Ihren Anspruch zu erfüllen.
Schadensnachweis
Es kann sein, dass Sie auf Verlangen von Amex einen Schadensnachweis vorlegen müssen.
Der schriftliche Schadensnachweis, der das unterzeichnete Anspruchsformular und alle anderen angeforderten Unterlagen enthält, muss innerhalb von 60 Tagen, nachdem Amex Ihnen Anweisungen und/oder ein Anspruchsformular zur Verfügung gestellt hat, eingehen
Der Schadensnachweis muss gesendet werden an: Extended Warranty Claims Unit, PO Box 981553, El Paso TX 79998-9920.
Wenn der erforderliche Schadensnachweis und andere Unterlagen nicht innerhalb von 60 Tagen eingehen, kann der Versicherungsschutz verweigert werden.
Der Schadensnachweis kann eine Dokumentation erfordern, die aus den folgenden Punkten besteht, aber nicht unbedingt darauf beschränkt ist:
- ein Formular für den Antrag auf Garantieverlängerung;
- der aufgeschlüsselte Original-Ladenkassenbeleg mit ausgewiesener Umsatzsteuer;
- eine Kopie der Original-Herstellergarantie und, falls zutreffend, eine Kopie der Zusatzgarantie und/oder des Servicevertrags des Händlers; und
- ein Reparaturkostenvoranschlag für das Produkt von einem autorisierten Händler, der vom Hersteller genehmigt wurde
So tun Sie Ihr Bestes, um alle Ihre Dokumente aufzubewahren, von denen Sie glauben, dass sie für die Bearbeitung Ihres Anspruchs benötigt werden könnten.
Vergleich mit der Chase Sapphire Reserve
Ich vergleiche immer gerne die Vorteile zwischen Top-Emittenten wie Amex und Chase.
Die erstklassige Chase Sapphire Reserve bietet eine Garantieverlängerung, die den Zeitraum der US-Herstellergarantie um ein zusätzliches Jahr verlängert, und zwar für berechtigte Garantien von drei Jahren oder weniger.
Das Deckungslimit von 10.000 $ ist das gleiche, aber Sie könnten potenziell viel mehr Deckung von Amex bekommen. Und das ist ein Vergleich der einfachen Amex-Karten (ohne Jahresgebühren) mit der Chase Sapphire Reserve.
Wenn Sie also wirklich eine großartige Garantieabdeckung wollen, sind Sie mit Amex-Karten besser dran als mit Chase.
Amex-FAQ zur erweiterten Garantie
Über 50 Amex-Karten bieten eine erweiterte Garantie. Hier sind einige der beliebtesten Karten, die eine Garantieverlängerung anbieten:
Amex Hilton Aspire
Platin Card von American Express
Amex Gold Card
American Express Green Card
Amex EveryDay
Amex EveryDay Preferred Credit Card
Blue Cash von American Express
Delta Reserve Credit Card
Gold Delta SkyMiles Credit Card
Platinum Delta SkyMiles Credit Card
Wenn Sie einen generalüberholten Artikel vom Originalhersteller kaufen, sollten Sie gemäß den Bedingungen abgedeckt sein (vorausgesetzt, es gibt eine vom Originalhersteller angebotene erweiterte Garantie). Seien Sie sehr vorsichtig beim Kauf von generalüberholter Elektronik von Dritthändlern, da die von diesen Händlern angebotenen Garantien nicht abgedeckt sind.
Auch sollten Sie bedenken, dass generalüberholte Garantien im Vergleich zu neuen Produkten in der Regel viel kürzer sind, also achten Sie immer besonders auf die zeitlichen Einschränkungen.
Wenn Sie nur die Standard-Garantie haben, dann sollte der von Amex angebotene erweiterte Garantieschutz problemlos für Sie gelten. Die Standard-Garantie von Apple deckt Sie für ein Jahr ab Kaufdatum ab, so dass Amex ein weiteres Jahr zu Ihrer Abdeckung hinzufügen würde.
Die Frage wird ein wenig knifflig, wenn Sie über Applecare sprechen. Amex sollte Ihnen ein zusätzliches Jahr der Abdeckung mit Applecare bieten, da die Pläne in der Regel 2 bis 3 Jahre sind. Das Problem ist, dass einige berichtet haben, dass ihnen die Deckung verweigert wurde, da Applecare als „sekundäre Deckung“ angesehen wurde.
Ja, für Konten, die bei Membership Rewards Points und/oder Pay with Points angemeldet sind, kann ein Artikel abgedeckt werden, wenn er durch das Einlösen von Membership Rewards Points und/oder Pay with Points gekauft wurde.
Es ist möglich, dass Sie einen Artikel mit einer Garantie kaufen und dass das Unternehmen, das die Garantie anbietet, sein Geschäft aufgibt, was zum Erlöschen der Garantie führen kann. Wenn das passiert, steht Amex immer noch hinter Ihnen und bietet Ihnen eine Garantie, die die ursprüngliche Herstellergarantie nicht übersteigt, und zwar bis zu zwei Jahre ab dem Datum, an dem das Kartenmitglied über dieses Ereignis informiert wird.
Wenn Ihre Garantie also fünf Jahre gilt, das Unternehmen aber im zweiten Jahr den Betrieb einstellt, bietet Ihnen Amex eine verlängerte Garantieabdeckung für weitere zwei Jahre.
Schlusswort
Amex ist bekannt für seine großartige erweiterte Garantieabdeckung und nachdem sie kürzlich ein zusätzliches Jahr der Abdeckung zu ihren Plänen hinzugefügt haben, sticht es wirklich als eine der besten Garantieabdeckungen hervor, die von allen Kreditkarten angeboten werden. Wenn Sie erwägen, einen großen Kauf zu tätigen, sollten Sie unbedingt in Erwägung ziehen, mit Amex zu gehen.