Alaska Airlines ist die jüngste Fluggesellschaft, die sich einer wachsenden Zahl von Fluggesellschaften anschließt, die die mobilen Geräte der Kunden nutzen, um Inflight-Entertainment zu streamen.
Gäste, die mit der Fluggesellschaft fliegen, können nun bis zum 31. Januar 2015 auf kostenlose Unterhaltung auf ihren persönlichen mobilen Geräten zugreifen, einschließlich kürzlich veröffentlichter Filme und Fernsehsendungen. Das Inflight-Entertainment-System, das in die Fußstapfen von United Airlines‘ ähnlichem Programm-Rollout tritt, ist so konzipiert, dass es den Kunden Komfort und Personalisierung auf Geräten bietet, mit denen sie bereits vertraut sind.
„Dies ist definitiv eine optimale Strategie für Fluggesellschaften, um den Kunden Unterhaltung auf Flügen zu bieten“, sagte Esha Shah, Manager ofmobile strategy bei Fetch, San Francisco. Immer mehr Verbraucher sehen sich ihre Lieblingssendungen und -filme auf ihrem mobilen Gerät an, daher ist es ein kluger Schachzug von Alaskan Airlines, sich dieses Verhalten zunutze zu machen.
Durch die Nutzung der eigenen Geräte der Verbraucher erspart sich die Fluggesellschaft außerdem die Kosten für die Installation von Unterhaltungssystemen an den Sitzen, während die neuesten Smartphones mehr Funktionalität und Flexibilität bieten als herkömmliche Systeme an Bord.
Das Flugsystem mit dem Namen Alaska BeyondEntertainment soll die in Seattle ansässige Fluggesellschaft von anderen Fluggesellschaften abheben.
Zu den weiteren Annehmlichkeiten der Unterhaltungsplattform gehören ein neues, handwerklich hergestelltes Getränke- und Speiseprogramm sowie Recaro-Sitze in der Kabine, die jedem Gast eine persönliche Stromversorgung bieten.
Alaska Airlines-Gäste können ihre persönlichen elektronischen Geräte über die USB- und Standardsteckdosen an jedem Sitzplatz mit Strom versorgen. Die neuen Recaro-Sitze bieten sechsfach verstellbare Kopfstützen, drei Zoll Neigung und mehr persönlichen Raum.
Die Steckdosen befinden sich in der Rückenlehne vor den Sitzen.
Der Unterhaltungsservice ist ab sofort auf 50 der 737-Flugzeuge von Alaska Airline verfügbar und wird bis zum Frühjahr 2015 auf den Rest der Boeing 737-Flotte ausgeweitet.
Gäste haben bis zum 31. Januar 2015 Zugang zu den kostenlosen Inhalten. Ab dem 1. Februar können die Fernsehsendungen und Filme gegen eine Gebühr ab 1,99 Dollar erworben werden.
Wireless-Inhalte
Gäste können auf der Flight Amenities-Karte, die sich an der Sitzrückseite befindet, nachsehen, welche Inhalte verfügbar sind. Der Unterhaltungsservice von Alaska Beyond wird von Gogo Vision unterstützt, das Inhalte drahtlos vom Server an Bord des Flugzeugs auf die Smartphones und Tablets der Passagiere überträgt.
Die Inhalte werden sichtbar, sobald die Fluggesellschaft eine Höhe von 10.000 Fuß erreicht hat. Um den Service an Bord zu nutzen, können die Gäste das Gogo Inflight Netzwerk besuchen, den Browser starten und den Button „Entertainment“ wählen.
Für Kunden, die kein mobiles Gerät haben oder ihr eigenes nicht nutzen möchten, kann auf längeren Flügen ein Videoplayer mit vorinstallierten Inhalten an Bord des Flugzeugs ausgeliehen werden.
United Airlines hat im November einen ähnlichen Service an Bord eingeführt, der über die United-Mobilanwendung zugänglich ist (siehe Bericht). Passagiere können nun ihre Geräte nutzen, um hunderte von kostenlosen Shows und Filmen über das Wi-Fi des Flugzeugs zu streamen.
Die Fluggesellschaft hat herausgefunden, dass viele Reisende es bevorzugen, Unterhaltung auf ihren eigenen Geräten zu sehen, was andere Fluggesellschaften dazu veranlasst, Inflight-Entertainment-Plattformen für Smartphones und Tablets einzuführen.
Nun, da mehr als zwei Drittel der Amerikaner Smartphones besitzen, wird es für Fluggesellschaften sinnvoll sein, die eigenen Geräte ihrer Kunden für das Inflight-Entertainment zu nutzen,? sagte Frau Shah. Zusätzlich könnten die Fluggesellschaften ihren Kunden, die mit dem In-Flight-Entertainment verbunden sind, über Wi-Fi Benachrichtigungen zur Verfügung stellen, wie z.B. Informationen über Flugverspätungen, Getränke- und Essensservice oder sogar über bevorstehende Werbeaktionen auf zukünftigen Flügen.
Indem alles zentralisiert wird, behalten die Fluggesellschaften eine bessere Möglichkeit, ihre Kunden zu verstehen und mit ihnen zu interagieren.
Final Take
Alex Samuely ist Redaktionsassistent bei Mobile Marketer, New York