19. Juli 2019
Wenn Sie mit dem Wachstum Ihres Unternehmens zu kämpfen haben, finden Sie hier einige hilfreiche Lösungen, die Sie in die Praxis umsetzen können, wenn es um den Fortschritt geht.
Wenn ein Unternehmen wächst, gibt es immer wieder betriebliche Probleme, die mit dem Fortschritt einhergehen; viele Unternehmen sehen sich mit Fragen und Problemen konfrontiert, die schwer zu bewältigen sein können. Jetzt, wo Ihr Unternehmen die Probleme des Starts bewältigt hat, ist es wichtig, Lösungen zu haben, damit Sie die Wachstumsschmerzen überwinden können, wenn sie auftreten.
Vom Umgang mit der Ungewissheit, wohin sich Ihr Unternehmen entwickelt, bis hin zum Umgang mit den Gemeinkosten, tauchen diese häufigen Sorgen häufiger auf, als man denkt, und können teuer werden, wenn sie unkontrolliert bleiben. Hier stellen wir Ihnen 10 der häufigsten betrieblichen Probleme vor, mit denen Unternehmen konfrontiert werden, wenn sie wachsen, und was Sie tun müssen, um sie zu überwinden.
Was sind betriebliche Probleme in Unternehmen?
In jeder Art von Unternehmen sind betriebliche Probleme jede Art von Problem, das auftritt und ein Unternehmen weniger profitabel machen kann. Wie dieser Artikel deutlich machen wird, gibt es viele verschiedene Kategorien, die operative Probleme ausmachen, jede mit ihren eigenen unerwünschten Ergebnissen. Im Großen und Ganzen verursachen sie jedoch einen hohen Energie- und Ressourcenverbrauch, können die operative Leistung beeinträchtigen, Probleme bei der Umsetzung der Strategie verursachen und dem Wachstum eines Unternehmens im Wege stehen, wenn sie nicht richtig behandelt werden.
Kurznavigation
- Verwaltung von Gemeinkosten
- Leistungsüberwachung
- Hören auf Feedback
- Reagieren auf Wettbewerb
- Regulierung und Compliance
- Ungewissheit
- Cyber Risiken
- Die richtigen Mitarbeiter finden
- Kunden binden
- Cashflow
Gemeinkosten verwalten
Gemeinkosten können sich leicht summieren, ob sie nun in Form von Verwaltungskosten, Versicherungen, Miete oder Nebenkosten anfallen. Übermäßige Gemeinkosten können besonders schädlich sein, wenn sie nicht rechtzeitig verwaltet werden, so dass sie für kleine Unternehmen ein ziemlich großes Problem darstellen.
Beispiel
Ob Mietrückstände, verpasste Zahlungen für Versorgungsleistungen, Büroausstattung oder überhöhte Geschäftsausgaben – die Spirale der Gemeinkosten kann zahlreiche Ursachen haben.
Die Lösung: Werfen Sie einen Blick auf Ihre Ausgaben und schauen Sie, was sich einsparen lässt. Jede Dienstleistung, die für Ihr Team oder die Anforderungen Ihrer Kunden überflüssig ist, sollte reduziert werden. Schnelle Lösungen wie Cloud Computing, kostenlose Videoanrufe, Telearbeit, wo möglich, und das Mieten statt Kaufen von Büroausstattung können hier hilfreich sein.
Leistungsüberwachung
Wie messen Sie die Leistung? Und wie zeigen mögliche Indikatoren, dass Ihr Team seine volle Leistung erbringt? Wenn bestimmte Mitglieder Ihres Teams nicht so gut arbeiten, wie sie sollten, könnte Ihr Unternehmen darunter leiden.
Beispiel
Die schlechte Leistung eines Mitarbeiters beginnt sich auf die Moral des restlichen Teams auszuwirken, was sich wiederum auf die eigene Produktivität auswirkt.
Die Lösung: Legen Sie eine Reihe von Leistungsindikatoren fest, die zeigen, wie gut Ihr Team und Ihr Unternehmen performen. Anstatt vereinfachende Finanzkennzahlen zu verwenden, kann es sehr vorteilhaft sein, die Erwartungen der jeweiligen Teams zu identifizieren, zu klären und zu vereinbaren. Legen Sie fest, wie die Ergebnisse gemessen werden, überwachen Sie die erzielten Fortschritte und bewerten Sie die Leistungen am Ende des Management-Zyklus.
Zuhören auf Feedback
In der modernen Geschäftswelt können Ihr Image und Ihr Ruf leicht durch negative Online-Bewertungen beeinträchtigt werden. Ebenso erwarten die Kunden einen schnellen und effektiven Kundenservice. Es liegt an den Unternehmen, auf das Feedback zu hören, das sie erhalten, damit sie sich in die Lage versetzen können, ihrer Kernzielgruppe einen zufriedenstellenden Service zu bieten.
Beispiel
Es gab eine Beschwerde über die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, die in letzter Zeit zu einem Rückgang der Besucherzahlen und des Geschäftsvolumens geführt hat. Jetzt müssen Sie handeln…
Die Lösung: Ziehen Sie in Erwägung, in einen Berater oder eine dritte Partei zu investieren, der/die überwacht, wie Sie online wahrgenommen werden, und der/die herausfinden kann, wo Sie mit Ihrem Kundenservice Fehler machen. Sie helfen Ihnen bei allem, von der Auswahl der richtigen Mitarbeiter mit Kundenkontakt bis hin zur Optimierung des Übergabeprozesses.
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Auf den Wettbewerb reagieren
In der heutigen Zeit ist die Gründung eines Unternehmens realistischer und erreichbarer denn je. Aber mit so vielen leicht zugänglichen Informationen und Anleitungen da draußen, bedeutet dies, dass es theoretisch mehr Wettbewerb auf demselben Markt geben kann. Und egal, ob sich Ihre Konkurrenz auf eine einzelne Dienstleistung oder einen breiteren Markt konzentriert, wie heben Sie sich vom Rest ab?
Beispiel
Ein Mitbewerber bietet das gleiche Produkt/die gleiche Dienstleistung zu einem niedrigeren Preis als Sie an und nimmt einen beträchtlichen Teil Ihrer Kunden mit.
Die Lösung: Wenn Sie die Aktivitäten Ihrer Mitbewerber im Auge behalten, können Sie herausfinden, wie Sie ihnen voraus sein können. Die Beobachtung ihrer Prozesse und Praktiken kann Ihnen helfen, ihre nächsten Schritte zu antizipieren – und Ihre Strategie entsprechend anzupassen.
Wie bereits erwähnt, optimieren Sie Ihren Kundenservice auf eine Weise, die die Erwartungen übertrifft. Identifizieren Sie die Aspekte Ihrer Dienstleistung und/oder Ihres Produkts, die Ihre Kunden am meisten schätzen, und bieten Sie dort den besten Service.
Sein Sie ein Early Adopter von neuen Technologien sowie Prozessen, Produkten und Lösungen. Machen Sie Ihre Website mobilfähig, nutzen Sie die Macht der sozialen Medien effektiv und hinterlassen Sie bei allem, was Sie tun, einen bleibenden Eindruck. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ein zukunftsorientiertes, fortschrittliches Unternehmen sind, das sich durch ein entsprechendes Produkt oder eine entsprechende Dienstleistung auszeichnet – so heben Sie sich von einem überfüllten Markt deutlich ab.
Regulierung und Compliance
Regulierung und Compliance können ein großes Problem sein, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden. Wenn sich Märkte und Technologien weiterentwickeln, bringen sie eine Reihe neuer Regeln und Vorschriften mit sich. Leider sind sich Unternehmen oft nicht bewusst, was von ihnen verlangt wird, oder sie verstehen es nicht. An diesem Punkt kommen Bußgelder und Strafen ins Spiel, und etwas, das leicht hätte gelöst werden können, wird zu einem Problem.
Beispiel
Die jüngste Verabschiedung der GDPR, die im Mai 2018 in Kraft trat.
Die Lösung: Je nach Branche kann der Versuch, den komplexen Wortlaut der neuen Vorschriften zu verstehen, zu einem schwierigen Unterfangen werden, vor allem bei allem, was in Ihrem Unternehmen sonst noch vor sich geht. Ziehen Sie in Erwägung, einen Berater zu engagieren, der Ihnen den Prozess der Einhaltung der Vorschriften erleichtert.
Ungewissheit
Sie wissen nie genau, was in der Zukunft passieren wird, aber Sie können sich auf Kunden- und Markttrends mit einer klugen Vorausplanung vorbereiten. Die meisten Unternehmen haben eine Art Ziel für die Zukunft festgelegt, aber es ist überraschend, wie viele es versäumen, für Zeiten der Unsicherheit zu planen.
Beispiel
Die Fluktuation der Markttrends in einem sich ändernden wirtschaftlichen Klima kann dazu führen, dass Unternehmen sich selbst ersticken und Unbehagen bei ihren Mitarbeitern erzeugen.
Die Lösung: In Zeiten der Unsicherheit haben kurzfristige Ziele Vorrang. Die Bedeutung von langfristigen Zielen sollte jedoch nie außer Acht gelassen werden. Erstellen Sie einen Fünf- oder Zehn-Jahres-Plan und gleichen Sie diesen mit kurzfristigen Ad-hoc-Strategien aus, um Ihr Unternehmen unter Kontrolle zu halten.
Cyber-Risiken
Anstatt nur ein IT-Thema zu sein, ist Cyber-Sicherheit zunehmend ein Risiko für alle Unternehmen. Wenn Cybersicherheit nicht richtig gemanagt wird, setzen sich Unternehmen einer zunehmenden Anzahl von Bedrohungen aus, die zu Datendiebstahl, Hacks und anderen Angriffen führen können.
Beispiel
Datendiebstahl hat dazu geführt, dass wichtige Kundeninformationen offengelegt wurden, was zu Misstrauen bei Ihrem Kundenstamm geführt hat.
Die Lösung: Empfehlenswert ist ein Ansatz, der den Cyber-Schutz in jeden Aspekt des Unternehmens integriert, von der IT-Abteilung bis zur Schulung der Mitarbeiter. Cyber-Sicherheits-Frameworks stehen Unternehmen zur Verfügung, und viele von ihnen verfolgen einen utilitaristischen Ansatz, der den geschäftlichen Kontext, Richtlinien und Standards, Sicherheitsfähigkeiten und -kontrollen sowie die Umgebung abdeckt.
Die richtigen Mitarbeiter finden
Wenn das Unternehmen wächst und Sie sehen, dass die Erfolge zunehmen, bekommen Sie hoffentlich eine bessere Vorstellung davon, welche Art von Person die richtige für Ihr Unternehmen ist. In einem kleinen Unternehmen werden Fähigkeiten und Persönlichkeit eher bevorzugt als andere Qualitäten, aber nicht jeder wird die richtige Person für ein bestimmtes Unternehmen sein.
Beispiel
Sie haben sich auf einen langen Einstellungsprozess eingelassen, nur um dann festzustellen, dass Sie jemanden eingestellt haben, der nicht in das Unternehmen passt.
Die Lösung: Vor, während und nach dem Einstellungsprozess ist es wichtig, dass Sie Ihren Führungsstil auf die unterschiedlichen Persönlichkeiten im Büro abstimmen. Achten Sie darauf, was für jeden Einzelnen am besten funktioniert; einige arbeiten gerne in Gruppen, andere sind eher damit zufrieden, Aufgaben alleine zu erledigen.
Stellen Sie die Kandidaten nach Möglichkeit Ihrem Team vor, um festzustellen, wie die Dynamik funktionieren könnte. Dies kann in der Form geschehen, dass Sie den potenziellen Vorgesetzten des Bewerbers zum Vorstellungsgespräch einladen.
Schaffen Sie ein Umfeld, in dem sich Ihre Mitarbeiter wohlfühlen können. Seien Sie transparent in Bezug auf ihre Erwartungen, Sorgen und Erfolge und schaffen Sie eine Work-Life-Balance, die dafür sorgt, dass sich das gesamte Team wohlfühlt.
Kunden binden
Zu diesem Zeitpunkt werden Sie einen Kundenstamm identifiziert haben, der sich zu Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt hingezogen fühlt, aber wie stellen Sie sicher, dass sie bei Ihnen bleiben und immer wieder zurückkommen?
Beispiel
Das Geschäft läuft schlecht, die Kunden kommen nicht so oft wieder, wie Sie es sich erhofft haben, und die Lage wird immer schwieriger…
Die Lösung: Schauen Sie sich die Eigenschaften Ihrer derzeit besten Kunden an, also derjenigen, die Ihren Service wiederholt nutzen und gut über Ihre Marke sprechen. Was sind die gemeinsamen Merkmale unter ihnen? Scheuen Sie sich nicht, Ihre besten Kunden zu fragen, was sie sich wünschen – das Feedback ist wesentlich, um geschätzte Kunden zu finden und zu halten.
Cashflow
Ob ausstehende Rechnungen, unerwartete Ausgaben oder ausstehende Zahlungen, Geldprobleme können ein großes Problem sein. Bei so viel, was es auszugleichen gilt, ist ein gesunder Cashflow der Schlüssel zum Überleben als Unternehmen.
Beispiel
Das Unternehmen schließt einen Auftrag ab und wird nach einem Monat bezahlt. Allerdings müssen Sie auch die Infrastrukturkosten, das Gehalt der Mitarbeiter und Ihre persönlichen Ausgaben berücksichtigen…
Die Lösung: Planen und budgetieren Sie so viel wie möglich. Es gibt viele Geldmanagement-Tools, mit denen Sie den Überblick über Ihren Cashflow behalten können. Schauen Sie sich Apps an, die Budgets erstellen, die Mehrwertsteuer berechnen, Rechnungszahlungen automatisieren und Sie alarmieren, wenn ungewöhnliche Ausgaben anfallen.
Es könnte ratsam sein, sich mit der Fixierung von Kosten zu beschäftigen, wo immer dies möglich ist. Wesentliche Gemeinkosten wie Energiekosten können fixiert werden, unsere Produkte Shield Gas und Shield Electricity sind perfekte Beispiele dafür.
Vor allem sollten Sie immer bereit sein, etwas zu lernen, wenn Ihr Unternehmen eine Wachstumsphase durchläuft; es mag ein wenig entmutigend sein, aber es ist oft enorm aufregend und unglaublich lohnend.
Gazprom Energy ist ein führender und preisgekrönter Energieversorger für Unternehmen und hilft Tausenden von kleinen Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Gas- und Stromverträge. Um mehr darüber zu erfahren, was wir Ihrem Unternehmen bieten können, besuchen Sie die Homepage oder rufen Sie uns noch heute unter 0161 837 3395 an.
Die Ansichten, Meinungen und Positionen, die in diesem Artikel zum Ausdruck gebracht werden, sind ausschließlich die unserer dritten Inhaltsanbieter und stellen nicht die von Gazprom Energy dar. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Gültigkeit der in diesem Artikel gemachten Aussagen wird keine Gewähr übernommen. Gazprom Energy übernimmt keine Haftung für etwaige Fehler, Auslassungen oder Darstellungen.
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